6. … a lealdade às marcas está em declínio. Concorrência acirrada, globalização, novas tecnologias, novos consumidores... Tudo isso colabora para que a busca pela diferenciação seja mais difícil. Como se destacar no meio dos produtos de prateleira?
9. EMPRESAS DE TECNOLOGIA, SOFTWARE E PESQUISA CONSTRUÇÃO E GESTÃO REPUTAÇÃO? RELACIONAMENTO 1:1 COM ONLINE OPINION MAKERS? CONTEÚDO NAS MÍDIAS SOCIAIS? AGÊNCIAS DIGITAIS
10. Bom conteúdo deve ter: Relevância Credibilidade Pertinência Abertura
12. Quando marcas produzem seu próprio conteúdo, expressam seus valores, interesses e pontos de vista de forma editorial – não marqueteira. Ao oferecer conteúdo, uma marca não vai até os consumidores: faz com que eles venham até ela, estabelecendo um diálogo que transforma seus clientes em verdadeiros seguidores. Fãs.