Досвід "

1. Представлення бренду Microsoft у соціальнихмедіа Досвід «Майкрософт Україна», серпень 2011 МаксонПуговський Менеджер з онлайн-маркетингу

2. Зміст Занурення бренду у соціальні медіа Приклади успішних акцій «Майкрософт Україна» Вивчені уроки PAGE 2

3. Занурення у соціальні медіа

4. PAGE 4 Люди живуть у соціальних медіа UniversalMcCann, Wave5: 37,600 інтернет-користувачів у 54 країнах користуються щодня або через день Україна – 81% інтернетників використовують соціальні медіа

6. Відео на YouTube

8. 20 точок присутності у соціальних медіа: http://aka.ms/msua-social

9. Сторінка «Майкрософт Україна» друга за популярністю серед українських бізнес-сторінок* *За данимиadvermap.com.ua

10. Щопотрібно для SMM? PAGE 6

11. Внутрішняекспертиза Вчіться: використовуйте соцмедіа, стежте за активностями, вивчайте кейси, відвідуйте події Наймайте людей, що знаються на SMM Радьтеся з колегами PAGE 7

12. Стратегія PAGE 8

13. Виконавці – хто має робити ЦЕ Наявніспівробітники маркетингу та PR Але у них уже багатообов’язків Агенції SMM-менеджер на фрілансі Новийспівробітник Має можливість сконцентруватися на 1 зоні відповідальності SMM – гарячий тренд 2011. Ворота у рекламну індустрію для молодих новачків. PAGE 9

14. Як ми працюємоу соціальнихмедіа PAGE 10 Співробітники Менеджер з онлайн-маркетингу Власники каналів Фрілансер– Амбасадор у соціальних медіа Підтримує спільноти Агенції Промо-кампанії Контекстна реклама Підтримують спільноти

15. Ефективність Кількістьдрузів і прихильників Реакція на одиницю контенту – Facebook Insights, Socialbakers.com Кількістьзгадуваньхештегу в Twitter Інтенсивність взаємодії та діалог важливіші за кількість «друзів» PAGE 11

16. Приклади акцій «Майкрософт Україна»

17. Розробили контент-стратегію та гайдлайн: інновації, продуктивність, розваги. Розпочали промо-кампанію у кінці листопада: допоможіть зібрати 2011 учасників сторінки і беріть участь у розіграші призів (Windows 7 + 14 інших). За 6 днів сторінка виросла з 820 до 2011 користувачів. (на той момент лише кілька українських брендів мали більше 1000+ друзів) PAGE 13

18. Напередодні Нового року акція: Найкращий продукт Microsoft 2010. Назвіть у коментаряхнайкращий на вашу думку продукт і поділітьсяафішоюакції на своїйстіні. Візміть участь у розіграші призів, коли збереться 5000 прихильників (Windows 7 + 29 інших). Розіграли через місяць, коли було 4900. 1750 учасники акції залишили 1900 коментарів. Названо 39 продуктів. PAGE 14 Продукт року 2010

19. Microsoft World Одна з найуспішніших акцій українських компаній у FB. Референс-кейс на ринку. Microsoft – глобальна компанія. Виграйпоїздку в одну з країн, де Microsoft веде бізнес (сертифікат на 30 000 грн + 15 додаткових призів). Постав свою аватарку на клітинку в країні, куди хочеш поїхати. Якщо хочеш, зарезервуй місця для 10 друзів. З 5 травня до 5 червня. Ріст сторінки: з 8,2К до 27,2К. 3,7К за першу добу акції. PAGE 15

20. Квест від ІЕ9 «30 днів навколо Інтернету» Мета: «Показати красу інтернету» Збільшити долю ІЕ9 Згенерувати завантаження ІЕ9 Онлайн-квест з елементами гри в альтернативну реальність: ie9quest.com.ua Щодня вирішуй нові завдання, отримуй бали та бейджи, щоб розшифрувати листа «справжнього винахідника інтернету». З 23 травня до 19 червня. Головний приз: 33 333 грн. Три додаткові призи по 3 333 грн. PAGE 16

21. Результати квесту 10 000 гравців 15 300 завантажень Internet Explorer 255 000 візитів на сайт (30% трафіку – з соціальних медіа) 1 140 000 переглядів сторінк Час у грі: 21 900 годин = 912 днів = 2,5 роки PAGE 17

22. Побудова спільноти онлайн/офлайн Наші цілі Змінити сприйняття IE9 Діалог з веб-ентузіастами та лідерами думок Промо та розвиток спільнот IE9 у Facebook та Вконтакте Блогери, веб-спеціалісти, власники та співробітники малих і середніх інтернет-компаній. Рішення: Mінікемпи – серія неформальних семінарів про актуальні інтернет-теми, що будуть цікаві цільовій аудиторії. PAGE 18

23. Теми мінікемпів PAGE 19 Теми SMM: реальні українські кейси. Facebook як платформа з погляду бізнесу. “Content is king” Хмарні технології Mix + Remix Спікери Відоміблогери Онлайн-маркетологи Розробники Фото, презентації, відео після подій публікувалися у спільнотах IE9 А також: запуск IE9 final, нагородження переможців, Гавайська вечірка

24. Результати 6 Мінікемпів 520учасників 1700згадок у Twitter тегу #mscampua 47 записів у блогах Дуже позитивне сприйняття події та Microsoft серед учасників. Ріст спільноти IE9 у Facebook: з 2К у січні до 7К у липні. PAGE 20

25. Twitter @MicrosoftUA, 2050 читачів Основна аудиторія: журналісти і блогериІТ-тематики; користувачі та ІТ-професіонали, що цікавляться продуктами Microsoft. Основний автор: Амбасадор у соціальних медіа. Контент: новини, акції, посилання, ретвіти про Microsoft, відповіді на запитання. Щодня приблизно 3 записи, не враховуючи відповідей і ретвітів. Питання до залу: Чи потрібні конкурси у Твіттері? PAGE 21 http://www.pixey.de/2009/07/10/free-pixey-birrrdfon-twitter-icons/

26. Вивчені уроки

27. Facebook та активності Ріст спільноти Органічний ріст – дуже повільний. Потрібно проводити акції та підтримувати їх контекстною рекламою. Складність акцій Чим складніше – тим менше учасників. Люди не хочуть створювати контент чи приділяти багато часу. Більшість готова приділити 1-2 хвилини свого часу. Бажано потрапити у серце ЦА, попросити людей створити те, що вони і так залюбки хотіли б зробити. Постійно потрібні нові ідеї для активностей, бо ваше ядро ЦА вже бачило попередні, і їх копіюють інші компанії. PAGE 23

28. Конкурси:без демократії! Погано: голосування користувачів. В онлайн-конкурсахчітери та призоловивиктористовують ботів, покупку кліків та інші техніки для накрутки голосів. Добре: Розіграш. Оцінювання журі. Ви зменшуєте вірусний потенціал, але створюєте чесні умови для учасників. PAGE 24

29. Ідея Створюйте спільноту навколо ідеї. Сильна ідея – основа контент-стратегії, вона вестиме вас і допомагатиме побудувати спільноту. “Інновації, Продуктивність, Розваги” (Microsoft) Будуйте спільноту навколо цільової аудиторії та їхніх інтересів. Не навколо продукту. Обмежуйте к-ть каналів і спільнот. PAGE 25

30. Стратегічний актив 10 років тому компанія не могла існувати без веб-сайту. Тепер споживачіочікують, що бренди і продукти будуть на відстані 1 кліку у їхній соціальній мережі, і вони зможуть отримати цінність від спілкування з компанією. Не можна побудувати спільноту за 1 день. Якщо станеться кризова ситуація у соціальних медіа, то може бути вже запізно для адекватної реакції та збору прихильників. Але не можна зупинятися після того, як ви створили спільноту. PAGE 26

31. Приєднуйтеся! @MicrosoftUA Facebook.com/MicrosoftUkraine aka.ms/msua-social PAGE 27

32. Контакт МаксонПуговський Менеджер з онлайн-маркетингу, Microsoft maxon.pugovsky@hotmail.com @max0n maxon.com.ua Powered by Microsoft.ua/ie9