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Uso de Internet y dispositivos móviles en España 2012
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Uso de Internet y dispositivos móviles en España 2012
1.
#estudiointernet2012
© Grupo Factoría Interactiva 2012 1
2.
INDICE EL ESTUDIO AGRADECIMIENTOS OBJETIVO DEL
ESTUDIO INFORMACION SOBRE EL USUARIO ENCUESTADO QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS USO DE LOS QR-CODES RELACION DE LOS USUARIOS CON LAS MARCAS CONCLUSIONES DE LOS DATOS OBTENIDOS QUE ES LA IDENTIDAD DIGITAL CRITERIOS DE VALORACION MUESTRA DE IDENTIDAD DIGITAL DE MARCAS POR SECTORES SITUACION DE LAS MARCAS EN LA ACTUALIDAD NUESTROS COLABORADORES OPINAN Más información en www.estudiosinternet.com © Grupo Factoría Interactiva 2012 2
3.
EL ESTUDIO El presente
estudio se ha coordinado desde el GRUPO FACTORÍA INTERACTIVA y ha sido posible gracias a la colaboración de los siguientes profesionales: COORDINADOR Jesús García Fernández Director Estudios Internet Socio Grupo Factoría Interactiva HAN COLABORADO Francisco Sánchez David Huélamo Elsa Bonafonte Socio Cofundador de Expressa Radio Responsable del Área Digital y Social Media de Mazuelas Marketing On line Prisa Director de Nochedecine.com Javier Sirvent Álvaro García Ferrer Director Desarrollos de Movilidad en Norma4 Daniel Cabrera Olayo Marketing On line Marketing Director - Spain Turtle Entertainment Silke Vollmann Media and Marketing Expert Atala Martín Directora de Contenidos TheRanking Jesús Aldana Socio y business angel Expressa Radio Ceo Smarty Content Fernando Claver Director de Total Publishing Network © Grupo Factoría Interactiva 2012 3
4.
AGRADECIMIENTOS Queremos agradecer a
las siguientes empresas por su colaboración en el estudio: PATROCINADORES Ingenio Marketing Agencia de promociones especializada en el mundo del cine. Mazuelas Empresa distribuidora de productos del sector de la belleza, peluquería y maquillaje con más de 30 años de experiencia. www.mazuelasonline.com COLABORADORES ICEMD Instituto Economía Digital ESIC Desde su fundación, ICEMD ha sido referencia de la formación en las disciplinas más innovadoras del nuevo marketing: Marketing Relacional, Comunicación Directa y Digital, Comercio Electrónico y Customer Contact Center. www.icemd.com © Grupo Factoría Interactiva 2012 4
5.
COLABORADORES
Expressa Broadcasting Services Compañía española líder en el desarrollo de Radios Digitales Corporativas a través de Internet. www.expressa.es TheRanking.com Es la respuesta a la falta de discriminación informativa en la red, y con el objetivo de saber de la manera más democrática posible quién es el número uno de cualquier categoría. www.theranking.com Total Publishing Es una consultora digital con foco en el sector tecnológico que edita publicaciones de prestigio como MuyComputer, MuyPymes, MuyComputerpro o MuyCanal. www.tpnet.es © Grupo Factoría Interactiva 2012 5
6.
COLABORADORES
Electronic Sports League (ESL) Es la liga más grande e importante de gamers (videojugadores) de Europa, un producto de la multinacional alemana Turtle Entertainment, empresa líder en los e- sports. www.esl.eu Smarty Content Agregador multimedia: una nueva experiencia en el video online. ismarty.tv © Grupo Factoría Interactiva 2012 6
7.
COLABORADORES
Norma 4 Norma 4, empresa española TIC, referente en Consultoría, Soluciones Software, Outsourcing y Servicios Profesionales. Expertos en desarrollo de Apps Móviles para Banca, Seguros, Industria, Servicios y creadores de la solución InfoPush que envía información personalizada e instantánea a los SmartPhones de clientes que necesitan de un servicio o información urgente de valor. Paypal PayPal es la forma rápida y segura de pagar y de recibir pagos a través de Internet, dispositivos móviles y en tiendas físicas. Con este servicio, los usuarios pueden pagar con tarjeta de débito, tarjeta de crédito, cuenta bancaria o saldo de PayPal sin compartir su información financiera con el vendedor. Con más de 115 millones de cuentas activas en 190 mercados y 25 divisas en todo el mundo, PayPal facilita un comercio global © Grupo Factoría Interactiva 2012 7
8.
OBJETIVO DEL ESTUDIO Actualmente,
España es líder en Europa en número de smartphones (según datos de comScore), con más de un 50% de penetración de teléfonos inteligentes en el mercado. Por lo que nos encontramos con un escenario en el que la mitad de la población tiene la posibilidad de acceder a la información que necesita en cualquier momento y lugar, con dispositivos que tienen capacidades semejantes a pequeños ordenadores que incentivan el uso a nivel doméstico y con contenidos multimedia. Esto supone un cambio sustancial en los hábitos de los usuarios, que se están modificando de una forma acelerada, afectando sensiblemente en la forma de acceder a la información y de consumir. El objetivo del Estudio es de tener una visión del alcance de estos cambios y cómo afecta a la relación de los usuarios con medios y las diferentes marcas y productos. Las gráficas que se mostrarán a continuación se basan en los datos obtenidos de 1012 encuestados mediante un formulario on line, la encuesta se realizó en Julio y Agosto en diferentes medios on line. © Grupo Factoría Interactiva 2012 8
9.
INFORMACION SOBRE EL
USUARIO ENCUESTADO Si tienes un Smartphone, indica de que tipo Si tienes una Tablet, indica de que tipo 0 15,0 30,0 45,0 60,0 0 12,5 25,0 37,5 50,0 Android Android Blackberry Blackberry Iphone Ipad Otros Otros © Grupo Factoría Interactiva 2012 9
10.
INFORMACION SOBRE EL
USUARIO ENCUESTADO ¿Para qué utilizas habitualmente tus dispositivos? Leer correo 0 3,0 6,0 9,0 12,0 Utilizar aplicaciones Jugar Escuchar la radio Ver vídeos Ver TV Acceder a las redes sociales Realizar búsquedas Acceder a noticias Escuchar música Acceso a Banca móvil Comprar on line Leer libros, cómic o revistas Otros © Grupo Factoría Interactiva 2012 10
11.
INFORMACION SOBRE EL
USUARIO ENCUESTADO La suma de los dispositivos móvil, smartphone y tablet, supone el 31,2%. El 81% de los usuarios consideran imprescindible el móvil ó smartphone. De los dispositivos que tienes ¿Es para ti imprescindible el móvil ó smartphone? ¿Cual utilizas más para navegar? 0 12,5 25,0 37,5 50,0 NO Consola 19% Ordenador Portátil SI Móvil y smartphone 81% Tablet © Grupo Factoría Interactiva 2012 11
12.
QUE USO HACES
DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS Predomina el uso del navegador con un 71% en la búsqueda de información mediante smartphone ó navegador frente a las aplicaciones. Aplicación 29% ¿Cómo accedes a la información que te interesa en smartphone ó tablet, mediante una aplicación ó navegador? Navegador 71% © Grupo Factoría Interactiva 2012 12
13.
NO
5% QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS El 25,8% navega más de 5 horas al día. SI El 53% navega un mínimo de 2 horas diarias con su dispositivo. 95% ¿Navegas con tu dispositivo? ¿Cuánto tiempo navegas al día? ¿Cúanto tiempo navegas al día con tu dispositivo? 0 7,5 15,0 22,5 30,0 0 7,5 15,0 22,5 30,0 ocasionalmente ocasionalmente menos de 1 hora menos de 1 hora 1 hora 1 hora 2 horas 2 horas 3 horas 3 horas 4 horas 4 horas 5 horas 5 horas más de 5 horas más de 5 horas © Grupo Factoría Interactiva 2012 13
14.
QUE USO HACES
DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS El 77,2% utiliza su dispositivo para ampliar información vista en otros medios. El 67,9% de los encuestados utilizan y navegan con un dispositivo mientras ven la televisión, y el 79,9% confiesa navegar durante la emisión de los anuncios. ¿Utilizas internet en el dispositivo ¿Navegas en tu casa ¿Navegas en tu casa para ampliar la información mientras ves la televisión mientras ves la televisión que has visto en otros medios? durante los anuncios? durante los programas? NO NO 23% 20% NO 32% SI SI 68% SI 77% 80% © Grupo Factoría Interactiva 2012 14
15.
QUE USO HACES
DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS El 29,7% de los usuarios se conectan en cualquier lugar a internet. El 33,1% de los usuarios se conectan en su casa con dispositivos personales (móvil, smartphone y tablet). ¿Dónde te conectas habitualmente a internet? ¿Con qué te conectas habitualmente en tu casa? 0 7,5 15,0 22,5 30,0 0 10,0 20,0 30,0 40,0 Portátil En cualquier lugar Ordenador Sobremesa En puntos WIFI Tablet En mi casa Móvil y smartphone En el trabajo Consola Smart TV Otros © Grupo Factoría Interactiva 2012 15
16.
QUE USO HACES
DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS El 37,5% de los usuarios utiliza el portátil para realizar compras en internet. El 35,3% de los usuarios compraría más en internet por ofertas interesantes. ¿Con qué compras habitualmente en internet? ¿Por qué comprarías más en internet? 0 12,5 25,0 37,5 50,0 0 10,0 20,0 30,0 40,0 Odenador Sobremesa Si tiene tienda en el móvil Portátil Más seguridad Tablet Facilidad para realizar la compra Móvil y smartphone Ofertas interesantes Consola Privacidad de datos Smart TV Otros © Grupo Factoría Interactiva 2012 16
17.
NO
27% QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS SI 73% El 34,2% de los usuarios escucha habitualmente la radio mediante el móvil. El 42,7% de los usuarios escucha la radio una hora o más al día . ¿Escuchas habitualmente la radio en internet? ¿Con qué escuchas habitualmente la radio en internet? ¿Cuánto tiempo escuchas la radio en internet al día? 0 10,0 20,0 0 10,0 20,0 30,0 40,0 30,0 40,0 ocasionalmente Ordenador de Sobremesa menos de 1 hora Portátil 1 hora Tablet 2 horas Móvil y smartphone 3 horas 4 horas Consola 5 horas Smart TV más de 5 horas © Grupo Factoría Interactiva 2012 17
18.
NO
44% SI QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS 56% El 71,1% de los usuarios ve habitualmente la TV en internet mediante ordenador o portátil. El 34,7% de los usuarios ve la TV una hora o más al día . ¿Ves habitualmente la TV en internet? ¿Con qué ves habitualmente la TV en internet? ¿Cuánto tiempo ves la TV en internet al día? 0 0 15,0 30,0 45,0 60,0 10,0 20,0 30,0 40,0 ocasionalmente Ordenador de Sobremesa menos de 1 hora Portátil 1 hora Tablet 2 horas Móvil y smartphone 3 horas 4 horas Consola 5 horas Smart TV más de 5 horas © Grupo Factoría Interactiva 2012 18
19.
QUE USO HACES
DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS ¿ Lees con tu Smartphone o tablet? ¿Qué lees con tu Smartphone o tablet? 0 10,0 20,0 30,0 40,0 Ebooks SI 39% Revistas NO 61% Cómics © Grupo Factoría Interactiva 2012 19
20.
USO DE LOS
QR-CODES El 64% de los usuarios conoce los QR code, aunque sólo lo utiliza el 40%. El 45% de los usuarios interactua con publicidad que le remite a internet en el móvil. Si un anuncio en prensa Si una campaña de publicidad ¿Conoces los QR code? o exteriores tiene un QR CODE, te remite a internet en el móvil, ¿Lo utilizas? ¿La utilizas? NO SI 40% SI 36% 45% NO NO 55% SI 60% 64% © Grupo Factoría Interactiva 2012 20
21.
USO DE LAS
REDES SOCIALES El 25,6% de los usuarios realizan un uso intensivo de las redes sociales. Facebook es la red social más utilizada en smartphone ó tablet. Utilizo habitualmente el smartpone ó tablet en ¿Qué redes sociales utilizas en el smartpone ó las redes sociales para tablet? 0 7,5 15,0 0 7,5 15,0 22,5 30,0 22,5 30,0 Ninguna Para todo Facebook Leer Post Twitter Actualizar mi estado Linkedin Publicar fotos Tuenti Youtube Chatear Pinterest Seguir publicaciones Instagram Subir vídeos Foursquare Leer Noticias o RSS Otras © Grupo Factoría Interactiva 2012 21
22.
RELACION DE LOS
USUARIOS CON LAS MARCAS ¿En qué dispositivo aceptas mejor la publicidad de una marca? El 65,4% de los usuarios acepta mejor la publicidad en 0 17,5 35,0 52,5 70,0 su ordenador. Ordenador El 31,6% de los usuarios se guía por la comparativa de productos similares para decidir una compra. Tablet Móvil ¿Que te ayuda más a decidir una compra? 0 10,0 20,0 30,0 40,0 La opinión de un amigo Un comentario en una red social Un comentario en un foro o un artículo en un blog Una comparativa de productos similares Un anuncio Nada © Grupo Factoría Interactiva 2012 22
23.
RELACION DE LOS
USUARIOS CON LAS MARCAS El 95% de los usuarios valora positivamente que la web de una marca sea accesible desde cualquier dispositivo. El 96% de los usuarios valora positivamente que se pueda comprar mediante smartphone ó tablet. El 64% de los usuarios valora positivamente recibir promociones en sus smartphone ó tablet. Si la web de una marca Si una marca te permite comprar Si una marca o producto te envía está adaptada para acceder on line con tu smartpone ó tablet, promociones a tu smartpone ó con tu smartpone ó tablet, te parece tablet, te parece te parece Negativo Negativo 4% 5% Negativo 36% Positivo 64% Positivo Positivo 95% 96% © Grupo Factoría Interactiva 2012 23
24.
RELACION DE LOS
USUARIOS CON LAS MARCAS El 78% de los usuarios valora positivamente recibir información según su localización geográfica. El 70% de los usuarios valora positivamente recibir alertas y novedades. El 88% de los usuarios valora positivamente que las marcas contacten con ellos mediante las redes sociales. Si una marca o producto Si una marca o producto Si una marca o producto te te facilita información te envía alertas de novedades, permite contactar con ellos según tu localización geográfica, te parece en las redes sociales, te parece te parece Negativo 12% Negativo 22% Negativo 30% Positivo Positivo 70% Positivo 78% 88% © Grupo Factoría Interactiva 2012 24
25.
CONCLUSIONES DE LOS
DATOS OBTENIDOS Visión del alcance de los cambios en los hábitos de los usuarios Según los datos recogidos, vemos a un usuario que realiza un uso intensivo y plural de los smartphones y tablets, exprimiendo todo el potencial que ofrecen, ya sea para conseguir información, comprar on line, interactuar en redes sociales o consumir formatos digitales como música, vídeos ó ebooks. Estos dispositivos permiten estar siempre conectados y los usuarios lo consideran imprescindible en su día a día, invirtiendo bastante tiempo en navegar en internet. Nos encontramos con un usuario que decide cuando y cómo quiere la información, perdiendo efectividad los medios convencionales. El usuario nos dice que es muy receptivo a la publicidad siempre que aporte valor. © Grupo Factoría Interactiva 2012 25
26.
QUE ES LA
IDENTIDAD DIGITAL Un concepto nuevo Gracias a la proliferación de dispositivos como los smartphones y tablets y a la posibilidad de acceder on line en cualquier momento y lugar, está provocando que los usuarios demanden información en ámbitos poco usuales hasta ahora. Ya es normal que un usuario amplíe información mediante su dispositivo mientras realiza una compra, decide ir al cine o desea ampliar información de un anuncio que ha visto en la parada del autobús. Lo hace con su smartphone en ese momento y quiere la información de forma inmediata, si no la obtiene será una experiencia negativa que puede afectar a la imagen de la marca relacionada. Es un concepto nuevo que obliga a la marca a reestructurar su estrategia de comunicación on line adaptando los soportes para ofrecer al usuario una imagen clara y homogénea en los diferentes ámbitos on line. Entendemos por IDENTIDAD DIGITAL de la marca, a toda la información on line que pueda ser de interés del usuario. Tomamos como eje principal la web de la marca y como soporte la HOME y un primer nivel de navegación, en el que se ubicará información y enlaces de perfiles sociales, aplicaciones para diferentes sistemas operativos, blogs, etc. La web debe de reconocer el dispositivo del usuario y adaptar el contenido para facilitar el acceso a la información. © Grupo Factoría Interactiva 2012 26
27.
CRITERIOS DE VALORACION Para
poder valorar objetivamente en cada caso cómo ha desarrollado la marca su IDENTIDAD DIGITAL, tendremos en cuenta los siguientes puntos, visitando la web de la marca desde diferentes dispositivos y teniendo en cuenta la información de la HOME y un primer nivel. Consideramos que la marca tiene que facilitar el acceso a la información que pueda interesar a los usuarios de una forma rápida y fácil. Web Accesible desde ordenador desde 4 navegadores más importantes: Es esencial que la web de la marca se pueda visualizar correctamente desde los navegadores más utilizados en la actualidad, IE, Firefox, Safari, Chrome, se comprobará en cada navegador el correcto funcionamiento de la web tanto en HOME como primer nivel, consiguiendo la puntuación en caso afirmativo. Web Accesible desde móvil: Se aplicará esta puntuación en el caso en el que se acceda a la web desde un dispositivo móvil y automáticamente se adapte tanto en diseño como contenidos. Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de Tablet´s: Se aplicará esta puntuación en el caso en el que se acceda a la web desde una tablet y se adapte el diseño a la pantalla y que los contenidos multimedia se reproduzcan sin problemas. Información y promoción de de APP´s en Web: Se debe de informar de las aplicaciones de la marca si existen , bien con enlaces directos o mediante QR a la Store que corresponda en la HOME o un primer nivel. © Grupo Factoría Interactiva 2012 27
28.
CRITERIOS DE VALORACION Blog
de la compañía incluido en la web: Se debe de informar de la existencia de un blog con un enlace directo al mismo. Presencia en redes sociales: Según el sector se valorará independientemente la presencia en las redes de la marca, siendo indispensable informar en la HOME de la web con un enlace directo al perfil o página. © Grupo Factoría Interactiva 2012 28
29.
CRITERIOS DE VALORACION
GENÉRICOS En la siguiente tabla, detallamos en porcentajes cual es el valor que se aplica a cada concepto de forma genérica sin tener en cuenta el sector de la marca. Consideramos que la IDENTIDAD DIGITAL de una marca estará correctamente integrada a partir de la obtención de una puntuación del 50% CRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL GENERICO Web Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 20 Web Accesible desde móvil 15 Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de Tablet´s 10 Información y promoción de de APP´s en Web 10 Blog de la compañía incluido en la web 5 Página en Facebook 8 Página en Twitter 8 página en Youtube 8 página en pinterest 5 Página en Linkedin 6 Otras redes 5 TOTAL 100 © Grupo Factoría Interactiva 2012 29
30.
CRITERIOS DE VALORACION
POR SECTORES En la siguiente tabla, especificamos por sectores los valores aplicados. Se han examinado 5 marcas de cada sector de forma aleatoria. GENERICO AUTOMOCION ELECTRONICA TRANSPORTE COMUNICACION CINE COMERCIAL TURISTICO FINANCIERO 20 30 30 15 15 15 20 15 20 15 10 10 15 15 15 15 15 15 10 10 10 15 15 15 10 14 10 10 5 5 14 14 14 10 10 10 5 5 5 6 5 5 5 5 8 8 8 8 8 8 8 8 10 9 8 8 8 8 8 8 8 10 9 8 8 8 8 9 9 8 10 9 5 4 4 5 5 5 6 5 4 6 8 8 2 2 2 5 2 3 5 4 4 4 4 4 5 4 3 100 100 100 100 100 100 100 100 100 © Grupo Factoría Interactiva 2012 30
31.
SECTOR DE LA
INDUSTRIA - AUTOMOCION En el sector de la INDUSTRIA - AUTOMOCION, se han analizado las siguientes marcas, entre las que destaca por el resultado obtenido, Mercedes-Benz España: Renault España: 46% Seat: 64% Peugeot España: 69% Audi: 74% Mercedes-Benz España: 79% CRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL AUTOMOCION Web Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 30 Web Accesible desde móvil 10 Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de Tablet´s 10 Información y promoción de de APP´s en Web 5 Blog de la compañía incluido en la web 5 Página en Facebook 8 Página en Twitter 8 página en Youtube 8 página en pinterest 4 Página en Linkedin 8 Otras redes 4 TOTAL 100 © Grupo Factoría Interactiva 2012 31
32.
SECTOR DE LA
INDUSTRIA - AUTOMOCION Renault España VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL AUTOMOCION W.A. SI/SI/SI http://www.renault.es/ 30 W.A. móvil ordenador NO - 0 W.A. Tablet NO - 0 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook SI https://www.facebook.com/renaultespana 8 Twitter NO - 0 Youtube SI http://www.youtube.com/user/RenaultESP/ 8 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 46 © Grupo Factoría Interactiva 2012 32
33.
SECTOR DE LA
INDUSTRIA - AUTOMOCION Seat VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL AUTOMOCION W.A. SI/SI/SI http://www.seat.es 30 W.A. móvil ordenador NO - 0 W.A. Tablet SI http://www.seat.es 10 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook SI http://www.facebook.com/seat 8 Twitter SI https://twitter.com/tuSEAT 8 Youtube SI http://www.youtube.com/tuseat 8 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 64 © Grupo Factoría Interactiva 2012 33
34.
SECTOR DE LA
INDUSTRIA - AUTOMOCION Peugeot España VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL AUTOMOCION W.A. SI/SI/SI http://www.peugeot.es/ 30 W.A. móvil ordenador SI http://mobile.peugeot.es 10 W.A. Tablet NO - 0 ´s APP´s en SI https://itunes.apple.com/es/app/mubypeugeot/ 5 Web Blog NO id547898287?mt=8 - 0 Facebook SI https://www.facebook.com/PeugeotEspana 8 Twitter SI https://twitter.com/PeugeotES 8 Youtube SI http://www.youtube.com/user/PeugeotES 8 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 69 © Grupo Factoría Interactiva 2012 34
35.
SECTOR DE LA
INDUSTRIA - AUTOMOCION Audi VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL AUTOMOCION W.A. SI/SI/SI http://www.audi.es/es/brand/es.html 30 W.A. móvil ordenador SI http://m.audi.es/ 10 W.A. Tablet SI http://m.audi.es/ 10 ´s APP´s en NO 0 Web Blog NO 0 Facebook SI http://www.facebook.com/audispain 8 Twitter SI https://twitter.com/audispain 8 Youtube SI http://www.youtube.com/audiespana 8 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 74 © Grupo Factoría Interactiva 2012 35
36.
SECTOR DE LA
INDUSTRIA - AUTOMOCION Mercedes-Benz España VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL AUTOMOCION W.A. SI/SI/SI http://www.mercedes-benz.es 30 W.A. móvil ordenador SI http://m.mercedes-benz.es/ 10 W.A. Tablet SI http://m.mercedes-benz.es/ 10 ´s APP´s en NO 0 Web Blog SI http://blog.mercedes-benz.es/ 5 Facebook SI http://www.facebook.com/ 8 Twitter SI MercedesBenzEspana https://twitter.com/MBenzEspana 8 Youtube SI http://www.youtube.com/user/ 8 Pinterest NO mercedesbenzspain - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 79 © Grupo Factoría Interactiva 2012 36
37.
SECTOR DE LA
INDUSTRIA - ELECTRONICA En el sector de la INDUSTRIA - ELECTRONICA, se han analizado las siguientes marcas, entre las que destacan por el resultado obtenido, Samsung y LG Ibérica: Samsung: 79% LG Ibérica: 79% Apple: 40% Sony: 60% Philips: 30% CRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL ELECTRONICA Web Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 30 Web Accesible desde móvil 10 Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de Tablet´s 10 Información y promoción de de APP´s en Web 5 Blog de la compañía incluido en la web 5 Página en Facebook 8 Página en Twitter 8 página en Youtube 8 página en pinterest 4 Página en Linkedin 8 Otras redes 4 TOTAL 100 © Grupo Factoría Interactiva 2012 37
38.
SECTOR DE LA
INDUSTRIA - ELECTRONICA Samsung VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL ELECTRONICA W.A. SI/SI/SI http://www.samsung.com/es/ 30 W.A. móvil ordenador SI http://m.samsung.com/es/ 10 W.A. Tablet SI http://www.samsung.com/es/ 10 ´s APP´s en SI http://www.samsung.com/es/samsung-apps/ 5 Web Blog NO 0 Facebook SI http://www.facebook.com/samsung.es 8 Twitter SI https://twitter.com/samsung_es 8 Youtube SI http://www.youtube.com/user/samsungspain 8 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 79 © Grupo Factoría Interactiva 2012 38
39.
SECTOR DE LA
INDUSTRIA - ELECTRONICA LG Ibérica VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL ELECTRONICA W.A. SI/SI/SI http://www.lg.com/es 30 W.A. móvil ordenador SI http://m.lg.com/es/ 10 W.A. Tablet SI http://www.lg.com/es 10 ´s APP´s en NO 0 Web Blog SI http://lgblog.es/ 5 Facebook SI http://www.facebook.com/LGespana 8 Twitter SI https://twitter.com/LG_ES 8 Youtube SI http://www.youtube.com/user/LGspain 8 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 79 © Grupo Factoría Interactiva 2012 39
40.
SECTOR DE LA
INDUSTRIA - ELECTRONICA Apple VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL ELECTRONICA W.A. SI/SI/SI http://www.apple.com/es 30 W.A. móvil ordenador NO - 0 W.A. Tablet SI http://www.apple.com/es 10 ´s APP´s en Web Blog NO NO - - 0 0 Facebook NO - 0 Twitter NO - 0 Youtube NO - 0 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 40 © Grupo Factoría Interactiva 2012 40
41.
SECTOR DE LA
INDUSTRIA - ELECTRONICA Sony VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL ELECTRONICA W.A. SI/SI/SI http://www.sony.es/ 30 W.A. móvil ordenador NO - 0 W.A. Tablet SI http://www.sony.es/ 10 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook SI https://www.facebook.com/SonyEsp 8 Twitter NO - 0 Youtube SI http://www.youtube.com/sonysesp 8 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes SI https://plus.google.com/ 4 TOTAL 110990579537125083013/posts 60 © Grupo Factoría Interactiva 2012 41
42.
SECTOR DE LA
INDUSTRIA - ELECTRONICA Philips VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL ELECTRONICA W.A. SI/SI/SI http://www.philips.es/ 30 W.A. móvil ordenador NO - 0 W.A. Tablet NO - 0 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook NO - 0 Twitter NO - 0 Youtube NO - 0 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 30 © Grupo Factoría Interactiva 2012 42
43.
SECTOR DEL TRANSPORTE
En el sector del TRANSPORTE, se han analizado las siguientes marcas, entre las que destaca por el resultado obtenido, Alsa: Vueling: 79% Air Europa: 82% Renfe: 69% Alsa: 93% Transmeditterranea: 23% CRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL TRANSPORTE Web Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 15 Web Accesible desde móvil 15 Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de 15 Tablet´s Información y promoción de de APP´s en Web 14 Blog de la compañía incluido en la web 6 Página en Facebook 8 Página en Twitter 8 página en Youtube 8 página en pinterest 5 Página en Linkedin 2 Otras redes 4 TOTAL 100 © Grupo Factoría Interactiva 2012 43
44.
SECTOR DEL TRANSPORTE
Vueling VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TRANSPORTE W.A. SI/SI/SI http://www.vueling.com/ES/ 15 W.A. móvil ordenador SI http://m.vueling.com 15 W.A. Tablet SI http://www.vueling.com/ES/ 15 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog SI http://vuelingnews.com/ 6 Facebook SI http://www.facebook.com/Vueling 8 Twitter SI http://twitter.com/vueling 8 Youtube SI http://www.youtube.com/vuelingTV 8 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes SI http://www.flickr.com/photos/vueling 4 TOTAL 79 © Grupo Factoría Interactiva 2012 44
45.
SECTOR DEL TRANSPORTE
Air Europa VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TRANSPORTE W.A. SI/SI/SI http://aireuropa.com/ 15 W.A. móvil ordenador SI http://mobile.aireuropa.com/ 15 W.A. Tablet SI http://mobile.aireuropa.com/ 15 ´s APP´s en NO 0 Web Blog NO - 0 Facebook SI http://www.facebook.com/AirEuropa 8 Twitter SI https://twitter.com/AirEuropa 8 Youtube SI http://www.youtube.com/user/aireuropaux 8 Pinterest SI http://pinterest.com/aireuropa/ 5 Linkedin NO 0 Otras redes SI http://www.flickr.com/photos/aireuropa/ 4 Otras redes SI https://plus.google.com/ 4 TOTAL 111099431608462438358/posts 82 © Grupo Factoría Interactiva 2012 45
46.
SECTOR DEL TRANSPORTE
Renfe VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TRANSPORTE W.A. SI/SI/SI http://www.renfe.com/ 15 ordenador W.A. móvil NO - 0 W.A. Tablet SI http://www.renfe.com/ 15 ´s APP´s en Web Blog NO SI - http://renfeblog.com/ 0 6 Facebook SI http://www.facebook.com/Renfe 8 Twitter SI https://twitter.com/renfe 8 Youtube SI http://www.youtube.com/Renfe 8 Pinterest SI http://pinterest.com/aireuropa/ 5 Linkedin NO 0 Otras redes SI http://www.flickr.com/photos/renfeoperadora/ 4 TOTAL 69 © Grupo Factoría Interactiva 2012 46
47.
SECTOR DEL TRANSPORTE
Alsa VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TRANSPORTE W.A. SI/SI/SI http://www.alsa.es/ 15 ordenador W.A. móvil SI http://m.alsa.es/ 15 W.A. Tablet SI http://www.alsa.es/ 15 ´s APP´s en SI https://itunes.apple.com/us/app/alsa/ 14 Web Blog SI id444511709?mt=8&ls=1 http://blogalsa.es/ 6 Facebook SI https://www.facebook.com/alsaautobuses 8 Twitter SI https://twitter.com/Alsa_Autobuses 8 Youtube SI http://www.youtube.com/alsaautobuses 8 Pinterest NO 0 Linkedin NO 0 Otras redes SI http://www.tuenti.com/ 4 TOTAL #m=Page&func=index&page_key=1_434_1 93 © Grupo Factoría Interactiva 2012 47
48.
SECTOR DEL TRANSPORTE
Transmediterranea VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TRANSPORTE W.A. SI/SI/SI http://www.trasmediterranea.es/ 15 W.A. móvil ordenador NO - 0 W.A. Tablet NO - 0 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook SI https://www.facebook.com/MeGustaelMar 8 Twitter NO - 0 Youtube NO - 0 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 23 © Grupo Factoría Interactiva 2012 48
49.
SECTOR DEL COMUNICACION
En el sector del COMUNICACION, se han analizado las siguientes marcas, entre las que destaca por el resultado obtenido, Antena 3: Antena 3: 83% Telemadrid: 71% Cadena Ser: 30% Onda Cero: 65% RTVE: 44% CRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL COMUNICACION Web Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 15 Web Accesible desde móvil 15 Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de 15 Tablet´s Información y promoción de de APP´s en Web 14 Blog de la compañía incluido en la web 5 Página en Facebook 8 Página en Twitter 8 página en Youtube 9 página en pinterest 5 Página en Linkedin 2 Otras redes 4 TOTAL 100 © Grupo Factoría Interactiva 2012 49
50.
SECTOR DEL COMUNICACION
Antena3 VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMUNICACION W.A. SI/SI/SI http://www.antena3.com/ 15 W.A. móvil ordenador SI http://m.antena3.com/ 15 W.A. Tablet SI http://www.antena3.com/ 15 ´s APP´s en SI http://www.antena3.com/trespuntocero/telefonia/ 14 Web Blog NO antena-mas-interactiva-que-nunca-nueva-version- - 0 aplicacion-ant30_2012092500109.html Facebook SI https://www.facebook.com/antena3 8 Twitter SI https://twitter.com/antena3com 8 Youtube Pinterest NO NO - - 0 0 Linkedin NO 0 Otras redes SI https://plus.google.com/+antena3/posts 4 Otras redes SI http://www.tuenti.com/ 4 TOTAL #m=Page&func=index&page_key=1_10_68713550 83 © Grupo Factoría Interactiva 2012 50
51.
SECTOR DEL COMUNICACION
Telemadrid VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMUNICACION W.A. SI/SI/SI http://www.telemadrid.es 15 ordenador W.A. móvil NO 0 W.A. Tablet SI http://www.telemadrid.es 15 ´s APP´s en SI http://www.telemadrid.es/iphone-ipad-android 14 Web Blog NO - 0 Facebook SI https://www.facebook.com/telemadrid 8 Twitter SI https://twitter.com/telemadrid 8 Youtube SI http://www.youtube.com/telemadrid 9 Pinterest NO - 0 Linkedin SI http://www.linkedin.com/company/telemadrid 2 Otras redes NO 0 TOTAL 71 © Grupo Factoría Interactiva 2012 51
52.
SECTOR DEL COMUNICACION
Cadena Ser VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMUNICACION W.A. SI/SI/SI http://www.cadenaser.com 15 ordenador W.A. móvil NO 0 W.A. Tablet SI http://www.cadenaser.com 15 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook NO - 0 Twitter NO - 0 Youtube NO - 0 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO 0 TOTAL 30 © Grupo Factoría Interactiva 2012 52
53.
SECTOR DEL COMUNICACION
Onda Cero VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMUNICACION W.A. SI/SI/SI http://www.ondacero.es/ 15 ordenador W.A. móvil NO - 0 W.A. Tablet SI http://www.ondacero.es/ 15 ´s APP´s en SI http://itunes.apple.com/us/app/onda-cero-radio/ 14 Web Blog NO id437480425?mt=8&ls=1 - 0 Facebook SI http://www.facebook.com/ondacero 8 Twitter SI https://twitter.com/ondacero_es 8 Youtube NO - 0 Pinterest SI http://pinterest.com/ondacero/ 5 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 65 © Grupo Factoría Interactiva 2012 53
54.
SECTOR DEL COMUNICACION
Rtve VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMUNICACION W.A. SI/SI/SI http://www.rtve.es/ 15 ordenador W.A. móvil NO - 0 W.A. Tablet SI http://www.rtve.es/ 15 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook SI http://www.facebook.com/rtve 8 Twitter SI https://twitter.com/rtve 8 Youtube SI http://www.youtube.com/rtve 9 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes SI http://www.tuenti.com/ 4 TOTAL #m=Page&func=index&page_key=1_1_68702776 44 © Grupo Factoría Interactiva 2012 54
55.
SECTOR DEL CINE
En el sector del CINE, se han analizado las siguientes marcas, entre las que destaca por el resultado obtenido, Tripictures: Universal Pictures: 40% Disney: 40% Tripictures: 84% Cameo: 55% Wide: 44% CRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL CINE Web Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 15 Web Accesible desde móvil 15 Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de 15 Tablet´s Información y promoción de de APP´s en Web 14 Blog de la compañía incluido en la web 5 Página en Facebook 8 Página en Twitter 8 página en Youtube 9 página en pinterest 5 Página en Linkedin 2 Otras redes 4 TOTAL 100 © Grupo Factoría Interactiva 2012 55
56.
SECTOR DEL CINE
Universal Pictures VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL CINE W.A. SI/SI/SI http://www.universalpictures.es/ 15 ordenador W.A. móvil NO - 0 W.A. Tablet NO - 0 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook SI http://www.facebook.com/universalpicturesspain 8 Twitter SI https://twitter.com/universal_spain 8 Youtube SI http://www.youtube.com/UniversalSpain 9 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 40 © Grupo Factoría Interactiva 2012 56
57.
SECTOR DEL CINE
Disney VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL CINE W.A. SI/SI/SI http://www.disney.es 15 ordenador W.A. móvil NO - 0 W.A. Tablet NO - 0 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook SI http://www.facebook.com/DisneySpain 8 Twitter SI https://twitter.com/Desde_Disney 8 Youtube SI http://www.youtube.com/waltdisneystudioses 9 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 40 © Grupo Factoría Interactiva 2012 57
58.
SECTOR DEL CINE
Tripictures VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL CINE W.A. SI/SI/SI http://www.tripictures.com/web/ 15 ordenador W.A. móvil SI http://www.tripictures.com/web/ 15 W.A. Tablet SI http://www.tripictures.com/web/ 15 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog SI http://www.tripictures.com/web/blog/ 5 Facebook SI https://www.facebook.com/Tripictures 8 Twitter SI https://twitter.com/TRIPICTURES 8 Youtube SI http://www.youtube.com/user/tripictures 9 Pinterest SI https://pinterest.com/tripictures/ 5 Linkedin NO - 0 Otras redes SI http://www.tuenti.com/ 4 TOTAL #&m=Page&func=index&page_key=1_268_621845 84 07 © Grupo Factoría Interactiva 2012 58
59.
SECTOR DEL CINE
Cameo VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL CINE W.A. SI/SI/SI http://www.cameo.es 15 ordenador W.A. móvil NO - 0 W.A. Tablet SI http://www.cameo.es 15 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook SI http://www.facebook.com/cameo.es 8 Twitter SI https://twitter.com/cameovideo 8 Youtube SI http://www.youtube.com/user/cameo 9 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 55 © Grupo Factoría Interactiva 2012 59
60.
SECTOR DEL CINE
Wide Pictures VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL CINE W.A. SI/SI/SI http://www.widepictures.es/ 15 ordenador W.A. móvil NO - 0 W.A. Tablet NO - 0 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog SI http://www.widepictures.es/blog/ 5 Facebook SI http://www.facebook.com/widecine 8 Twitter SI https://twitter.com/widepictures 8 Youtube NO 0 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 36 © Grupo Factoría Interactiva 2012 60
61.
SECTOR COMERCIAL En el
sector COMERCIAL, se han analizado las siguientes marcas, entre las que destaca por el resultado obtenido, Groupalia: Letsbonus: 46% Atrápalo: 74% El Corte Inglés: 81% Alcampo: 20% Groupalia: 100% CRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL COMERCIAL Web Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 20 Web Accesible desde móvil 15 Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de 10 Tablet´s Información y promoción de de APP´s en Web 10 Blog de la compañía incluido en la web 5 Página en Facebook 8 Página en Twitter 8 página en Youtube 8 página en pinterest 6 Página en Linkedin 5 Otras redes 5 TOTAL 100 © Grupo Factoría Interactiva 2012 61
62.
SECTOR COMERCIAL
Letsbonus VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMERCIAL W.A. SI/SI/SI http://es.letsbonus.com 20 ordenador W.A. móvil NO - 0 W.A. Tablet SI http://es.letsbonus.com 10 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook SI http://www.facebook.com/LetsBonusBarcelona 8 Twitter SI https://twitter.com/LetsBonusBCN 8 Youtube NO 0 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 46 © Grupo Factoría Interactiva 2012 62
63.
SECTOR COMERCIAL
Atrápalo VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMERCIAL W.A. SI/SI/SI http://www.atrapalo.com/ 20 ordenador W.A. móvil SI http://m.atrapalo.com/ 15 W.A. Tablet SI http://www.atrapalo.com/ 10 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog SI http://blogs.atrapalo.com/atrapalodecerca 5 Facebook SI http://www.facebook.com/atrapalo 8 Twitter SI https://twitter.com/atrapalo 8 Youtube SI http://www.youtube.com/atrapalo 8 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 74 © Grupo Factoría Interactiva 2012 63
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