1. Vertriebsaufbau für Online-Produkte Am Beispiel von www.VIATAXI.de Onlinebestellsystem für Lieferdienste 8/23/2010 1 Vertriebsaufbaufür Online-Produkteam Beispiel von www.VIATAXI.de

2. Beispiel VIATAXI.de Online-Bestellsystem für Lieferdienste Lieferdienste erhalten Online-Shop Bestellungen werden per eMail, Fax oder direkt ins Kassensystem zugestellt Vertriebszielgruppe Gastronomen mit Lieferservice Zugang über Außendienstmitarbeiter 8/23/2010 Vertriebsaufbaufür Online-Produkte am Beispiel von www.VIATAXI.de 2

3. Erfahrungen sammeln… Haben Sie das Produkt bereits selbst einem Kunden vorgestellt? Welche Fragen kamen beim Kunden auf? Wie haben Sie auf Fragen reagiert? Um einen Vertrieb aufzubauen, sollte man das eigene Produkt sehr gut kennen und wissen, welche Fragen im Verkaufsgespräch auftauchen. Bedenken Sie, dass externe Kräfte diese Fragen evtl. noch schlechter beantworten können als Sie! 8/23/2010 Vertriebsaufbaufür Online-Produkte am Beispiel von www.VIATAXI.de 3

4. Rollenspiel „Vertrieb“ Laden Sie Freunde oder Bekannte zu einem Rollenspiel ein. Versetzen Sie diese in die Situation eines Außendienstmitarbeiters, während Sie ein Gastronom sind, den es zu überzeugen gilt. Machen Sie sich Gedanken, wie Sie Ihre „Mitarbeiter“ für den Vertrieb instruieren. Notieren Sie sich alle Fragen, die während des Rollenspiels auftauchen. Bewerten Sie die Gespräche aus Sicht des Gastronomen und aus der Sicht des Vertriebsleiters. 8/23/2010 Vertriebsaufbaufür Online-Produkte am Beispiel von www.VIATAXI.de 4

5. Vertriebsleitfaden Verfassen Sie einen Vertriebsleitfaden mit Handlungsanweisungen Definieren Sie Grenz- und Sonderfälle und geben Sie Ratschläge, wie damit zu verfahren ist Erstellen Sie eine FAQ für Ihre Mitarbeiter 8/23/2010 Vertriebsaufbaufür Online-Produkte am Beispiel von www.VIATAXI.de 5

6. Vertriebsmitarbeiter Beschäftigen Sie Vertriebsmitarbeiter ausschließlich auf Anteils, Provisions- oder Abschlussbasis Vereinbaren Sie nach Möglichkeit laufende Provisionen Stellen Sie eine realistische Provisionskalkulation auf um potentiellen Mitarbeitern ihren möglichen Verdienst aufzuzeigen Schaffen Sie ein Aufstiegsmodell (z. B. steigende Provision bei Erreichung gewisser Ziele, etc.) 8/23/2010 Vertriebsaufbaufür Online-Produkte am Beispiel von www.VIATAXI.de 6

7. Kein Fixum! Zahlen Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern kein Fixum Die meisten Vertriebler arbeiten auf Erfolgsbasis Kein Fixum schreckt gute Vertriebler nicht ab – schlechte hingegen schon 8/23/2010 Vertriebsaufbaufür Online-Produkte am Beispiel von www.VIATAXI.de 7

8. Vertriebsmitarbeiter finden Nutzen Sie kostenlose Job-Börsen oder Kleinanzeigenmärkte im Internet (z. B. eBay Kleinanzeigenmarkt) Weisen Sie in der Anzeige bereits auf Ihr Vergütungsmodell hin Treffen Sie alle Bewerber persönlich und machen Sie sich ein Bild von deren Auftreten 8/23/2010 Vertriebsaufbaufür Online-Produkte am Beispiel von www.VIATAXI.de 8

9. Ganz wichtig! Diskreditieren Sie niemals Ihre Konkurrenz! Weisen Sie stattdessen auf deren Leistungen hin und grenzen Sie sich mit Ihren Leistungen von diesen erkennbar ab (heben Sie Ihre Vorzüge hervor). Bauen Sie – sofern möglich – zuerst vor Ihrer eigenen Haustür einen funktionierenden Vertrieb auf. Übertragen Sie sehr guten Vertriebsmitarbeitern zunehmend Verantwortung und honorieren Sie diese entsprechend. Pflegen Sie einen guten Kontakt zu Ihren Mitarbeitern Stellen Sie Vertriebsmaterialien zur Verfügung (z. B. Visitenkarten, Flyer, Präsentationsmappen, etc.) 8/23/2010 Vertriebsaufbaufür Online-Produkte am Beispiel von www.VIATAXI.de 9

10. Übrigens… Gute Vertriebsmitarbeiter zu finden ist ein hartes Stück Arbeit! Die „Guten“ sind meist vergeben, also nicht verzweifeln, wenn es nicht auf anhieb klappt. 8/23/2010 Footer Text 10

11. Vielen Dank! Weitere Informationen zu VIATAXI auf www.viataxi.de 8/23/2010 Vertriebsaufbaufür Online-Produkte am Beispiel von www.VIATAXI.de 11