4. Social Media & Zorg
Diversiteit van toepassingen
Pa1ënten-‐
communica1e
PR/Marke1ng
Social
Media
Zorg
Interne
communica1e
Arbeidsmarkt
communica1e
5. Stelling #1
Inzet van social media heeft niks met goede
zorg voor onze patiënten / cliënten te maken.
6. Stelling #2
Inzet van social media voor PR/
communicatie? We hebben wachtlijsten,
dus dat is niet nodig.
7. Stelling #3
Inzet van social media maakt dat je een
aantrekkelijke werkgever bent voor
‘jonge garde’ medewerkers.
8. Stelling #4
Anno 2013 moet je als zorg-of
patiëntenorganisatie via eigentijdse
communicatiekanalen bereikbaar zijn voor
medewerkers, cliënten, familie en andere
stakeholders.
13. Beweegtip #1
Ga aan de slag - zelf
•
•
•
•
•
Maak
accounts
aan
of
zoek
je
inlogcodes
op
;)
Experimenteer
en
leer
Zoek
collega’s
op
Ga
luisteren
Deel
je
ervaringen
Een goed voorbeeld is het halve werk
14. 6 redenen om niet te beginnen
•
•
•
•
•
•
Mijn
bestuurder
is
niet
eens
op
linkedin
We
kunnen
op
het
werk
niet
op
Facebook
We
hebben
veel
oude
collega’s
……
We
wachten
op
het
visiedocument
We
hebben
geen
iPad
van
het
werk
Niet
nog
iets
erbij,
we
hebben
het
al
druk
genoeg
16. Social Media
Een ontwikkelingsmodel voor organisaties
Individueel
Organisa1e
Integreren
Persoonlijke accounts
Knoppenkennis
Informatie
Luisteren
Netwerk
Dialoog
Corporate accounts
Webmonitoring
Webcare (team)
Contentplan(basis)
Handreiking
Kennisopbouw
Ambassadeurs
Plan = basis
Doel en doelgroep
Social media scan
KPI’s
Contentstrategie
Activatie
Community
Randvoorwaarden
Ervaren
Basis
op
orde
Doelgericht
Exploiteren
Organiseren
Realiseren
Experimenteren
Resultaat
24. “Patiënt als partner”
Sta open voor contact
•
•
•
•
•
•
Ben
aanwezig
in
het
netwerk
Zorg
voor
relevante
informa-e
Durf
te
luisteren
Reageer
als
er
over
je
wordt
gesproken
Kies
het
passende
communica-ekanaal
Maak
afspraken
over
omgaan
met
‘bekende
klanten’