6. Hoeveel?
65%
internetgebruikers
bezoekt
Dr.
Google
voor
gezondheidsinformaIe.
E-patiënten
Wanneer?
• Gezondheidsverandering
• Chronische
ziekte
of
beperking
Waarover?
• Ziekte
70%
• Behandeling
60%
• Zorgverlener/organisaIe
40%
Voorkeur
online
informa2ebron?
• Medische
informaIe:
zorgverleners
• ErvaringsinformaIe:
Familie,
vrienden,
andere
paIënten
RvZ
/NicIz/Nivel/
PEW
Internet/
–
NL/USA
7. E-health – een breed begrip
Gebruik
van
ICT,
en
met
name
interneechnologie,
om
gezondheid
en
gezondheidszorg
te
ondersteunen
of
te
verbeteren.
RvZ/KNMG
10. Social Media, een definitie
Verzamelterm
voor
online
pla_ormen
waar
gebruikers
kennis,
ervaringen
en
verhalen
delen
met
geen
of
weinig
tussenkomst
van
een
professionele
redacIe.
Hoofdkenmerken
zijn
interacIe
en
dialoog
tussen
de
gebruikers
onderling”
Wikipedia
25. Waarom bedrijven kiezen voor social
media
1. Naams-‐
of
productbekendheid
2. Branding:
imago,
posiIonering,
expertstatus
3. Betrokkenheid
/
loyaliteit
klanten
4. Klantenservice
(webcare)
5. Innoveren
en
co-‐creëren
met
community
6. Directe
verkoop
/
e-‐commerce
7. Leads
genereren
8. Werving
personeel
9. Interne
communicaIe
10. Vindbaarheid
google
26. Social Media
Waar gaat het naar toe
• Professionalisering
gaat
door
• Toename
webservices
• “Content
=
king”
• Van
centraal
naar
decentraal
Uitdagingen
• Resultaten
meten
• Onderzoek
en
ontwikkeling
• Ambassadeurschap
medewerkers
27. Social Media & Zorg
Diversiteit van toepassingen
Pa2ënten-‐
communica2e
PR/Marke2ng
Social
Media
Zorg
Interne
communica2e
Arbeidsmarkt
communica2e