Het Lovebrand Model helpt u klanten en medewerkers te vinden en te binden. Het Lovebrand Model creëert ware liefde voor uw merk en vergroot uw reputatie.

1. Verander je merk
in een Lovebrand!
Door Markward van der Mieden - LGND
Fotografie

2. Laten we eerlijk zijn...

3. Mensen laten zich minder makkelijk
manipuleren door merken.
Met gesch
reeuw via
online en
offline m
edia!

4. Er ontstaat steeds meer verzet tegen
de overkill aan commerciële uitingen.

5. Daarbij hebben mensen in toenemende
mate last van keuzestress.
Welk merk o
f welke werk
gever
past het bes
te bij mij?!

6. Wat moet ik kiezen?!

7. Het wordt voor organisaties steeds
moeilijker om op te vallen...

8. En klanten en medewerkers te
vinden en te binden.
Voor de lang
e termijn!

10. Wat mensen nodig hebben zijn
merken met een inspirerend verhaal...
I.e. een Corp
orate Story.

11. Dat zo onderscheidend, authentiek en
lovable is...
Dat mensen
zich
eraan willen
verbinden!

12. Organisaties zouden
ware merkliefde moeten creëren!

13. Zowel buiten als binnen
de organisatie.

14. Uit onderzoek blijkt namelijk dat
merkliefde resulteert in:*
1. Hoge mate van merktrouw.
2. Positieve ‘Mond-tot-Mond’.
3. Sterke Reputatie.
*Batra, Ahuvia & Bagozzi (2011)

15. Kortom, ware merkliefde
vergroot je business succes.
Door écht ge
lukkige
klanten en m
edewerkers!

16. Maar hoe creëer je
ware merkliefde?

17. En hoe verander je een
gewoon merk in een lovebrand ?
Een merk w
aar mensen
écht van ho
uden!

18. 3 tips voor het vinden en binden van
klanten én medewerkers.
Immers, me
dewerkers zi
jouw belangr jn
ijkste kapitaa
l.

19. Stop met manipuleren!
Start met inspireren!

20. Stop met harder te schreeuwen
over jouw nóg:
1. Duurzamere producten.
2. Goedkopere diensten.
3. Betere service.

22. Nog beter!
(o f lekkerder)
Nog goedkoper!

23. Start met inspireren.
Door te communiceren:
1. Waarom jouw organisatie bestaat.
2. Waar jij in gelooft.
3. Hoe jij jouw merkbelofte waarmaakt.

24. “In everything we do,
we challenge the status quo.”

25. “I have a dream!”

27. Mensen kopen niet Wat je aanbiedt,
maar Waarom je het aanbiedt.
Simon Sinek

28. Focus niet op je product of dienst,
maar op je Corporate Story.

29. Een voorbeeld:
Ducati en Yamaha, twee succesvolle
merken met fans over de hele wereld.

30. Maar waarom verkoopt Ducati
alleen motoren?

31. Terwijl Yamaha ook instrumenten,
golfclubs en electronica verkoopt?

32. Omdat beide merken zich focussen op hun
Corporate Story, in plaats van hun producten.
rhaal dat vertelt
Het ve
anisatie i n gelooft
waa r de org
te waar maakt.
en hoe zij haar belof

33. Ducati’s verhaal gaat over emotie;
passie voor het circuit en Italiaans design.

34. Yamaha’s verhaal gaat over excellentie;
met techniek het leven van mensen verrijken.

35. Kortom, onderscheid je vanuit
jouw unieke identiteit.
Jouw Corpora
te Story!

36. Schep een emotionele band
voor de lange termijn.

37. Hoe prikkel jij de 5 zintuigen
van je klanten?

38. Hoe voelt, ruikt en klinkt jouw
product of dienst?
En ziet het
eruit om
je vingers bi
j af te likke
n?

39. En hoe worden de zintuigen van jullie
medewerkers geprikkeld?

40. Hoe voelt en ruikt het
meubilair in jullie kantoor?
En wat staa
t er met
de lunch op
tafel?

41. Bouw een community om je merk,
en laat fans jouw lovebrand bouwen.
t ook nog steeds
Gaat jouw har
kloppen v an LEGO?
sneller

42. Wil je meer handvatten voor het
creëren van een Lovebrand?
En klanten
vinden en b
inden
voor de lang
e termijn?

43. Ga dan aan de slag
met het Lovebrand Model.
Voor een ste
rke
positionering
en strategie.

44. #
The Lovebrand Model.
Designed by: Date:
Designed for:
Brand Promise. Target Groups. Channels.
Purpose. Core Values.
For whom do we create value? Through which channels do our target groups
What are the should’s and shouldn’ts that What is our single, clear, compelling message want to be reached?
Why do we exist? that states why we are different and worth Who are our most important ambassadors?
govern our company’s underlying decisions? How are we reaching them now?
What do we believe? loving and buying?
What are our three organizational values? Which channels are the most cost-effective?
What is our guiding star on the horizon? Examples:
What are our three customer values? (Potential) Employees How are our channels integrated?
61,("7'&,$87%,,$7%&9'(:$-0.)'$7%&9'(:$,'27'-('/:$/0+'&,0*'/;
Examples Customer Values: Unions Channel phases:
Transparant Shareholders 1. Awareness
Save Investors How do we raise brand awareness?
Simple Suppliers 2. Interact
Governmental Organizations How do we interact with our target groups?
Examples Organizational Values: NGO’s 3. Attract
Eager to learn Press & Media How do we attract our target groups to connect with us?
Everyone an entrepreneur 4. Interest
Reliable How do we get interest from our target groups?
5. Inspire
How do we inspire our target groups to take action?
6. Engage
BHAG. Core Competence. How do we engage with our target groups?
7. Reward
How do we reward our target groups?
What is our Big Hairy Audacious Goal? Which competences are the basis for a
sustainable competitive advantage?
What is our 10-30 year lofty goal?
Does this goal challenge us to long term relation- Examples:
ships? Invention
Production
Problem Solving
Internal or External Logistics
Market Knowledge
Customer Service
Motivation
Co-creation
Networking
Sensuality. Intimacy.
Mystery.
with them?
What type of relationship does each target group expect us to maintain
!"#$%&'$()'$*+'$,'-,',$."--'.('/$#0()$"1&$"&2%-03%(0"-$%-/$4&%-/5
Who were the founders of our organization? How do we exceed people’s expectations?
Which sense (hearing, sight, touch, smell, taste) needs priority?
What were the purposes, goals and values of our founders? How do we invest in our (potential) ambassadors?
What were important milestones in our history? How do we build trust with our ambassadors?
Which anecdotes about our founder, people and brand should we share? How can people experience our brands?
Which questions do people have about us? How do we turn complaints into compliments?
Which stories do people tell about us?
Types of relationships:
(Dedicated) Personal Assistance
Automated Service
Self-Service
Communities
Co-creation
the
This work is created by Markward van der Mieden and licensed under
view a
Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To
Lovebrandmodel.com
/3.0/.
copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa

45. Het Lovebrand Model.
10 bouwstenen die je helpen:
1. Onderscheidend te zijn vanuit jouw identiteit.
2. Een constructieve strategie te ontwikkelen.
3. Een inspirerende boodschap te formuleren.

46. Het Lovebrand Model helpt je klanten
en medewerkers te vinden en binden.
Voor de lang
e termijn!

47. En het succes van jouw
onderneming te vergroten.
Door klanten en m
edewerkers
te veranderen in
ambassadeurs.

48. Zoals mijn Lovebrand...

49. Start vandaag met inspireren.
Verander je merk in een Lovebrand!
Een merk waar m
ensen zich
mee willen identifi
ceren.

50. Geïnspireerd? Ga naar LGND.nl:
1. Download gratis het Lovebrand Model.
2. Meld je aan voor de Lovebrand Community.
3. Bekijk de videoblogs voor meer inspiratie.

51. Of neem contact met mij op voor
workshops en presentaties.
Twitter: @MvanderMieden
Email: Markward@LGND.nl
Blog: LGND.nl/blog

52. Foto credits:
ebrand!
Slide 1, 2, 4 en 16 - DOYOUREADME?! Slide 30 en 34 - webbikeworld.com
Mijn lov
Slide 7 - Ricky Adams Slide 31 - carmagblog.co.za
Slide 9 - Rachel-Mcadams.net Slide 34 - yamaha.com
Slide 12 - bikewalls.com Slide 37 - http://multivu.prnewswire.com
Slide 13 - F1network.net Slide 39 - unilever.com
Slide 21 - Cheaptickets.nl Slide 41 - swedespeed.com
Slide 24 - geekbeat.tv Slide 48 - http://www.flickr.com/photos/spiral-static/
Slide 25 - ancientfaces.com
Slide 26 - thebodyshop.com