El documento habla sobre el rol del Community Manager en las empresas modernas. Explica que un Community Manager es responsable de gestionar las redes sociales de una empresa y la importancia creciente de este rol. Detalla las habilidades blandas, técnicas y errores a evitar para ser un buen Community Manager. Finalmente, recomienda un libro para profundizar en las estrategias de Community Management.

1. El COMMUNITY MANAGER:
gran protagonista de las
empresas modernas
CAMPUS PARTY 2013
Juan Carlos Mejía Llano
Gerente de Social Media y Business Analytics
Medellín, 8 de octubre de 2013
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

2. AGENDA
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Qué es un Community Manager.
Importancia del Community Manager.
Perfil del Community Manager.
Errores del Community Manager que se
deben evitar.
• Un libro para profundizar.

3. AGENDA
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Qué es un Community Manager.
Importancia del Community Manager.
Perfil del Community Manager.
Errores del Community Manager.
Un libro para profundizar.

4. El Community Manager de Inglaterra
tiene un salario similar al Primer Ministro.
Caso 1: Community Manager del
gobierno de Inglaterra
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

5. Qué es un Community Manager
El
Community
Manager
es
responsable de las redes sociales
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

6. En las empresas grandes y agencias
esta profesión se ha especializado
Community
Manager
Gestor de
contenidos
Gestor
Social Media
de
Manager
Reputación
Especializaciones
Manager
@JuanCMejiaLlano
del
Community
#CPC06

7. AGENDA
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Qué es un Community Manager.
Importancia del Community Manager.
Perfil del Community Manager.
Errores del Community Manager que se
deben evitar.
• Un libro para profundizar.

8. Un tuit de 17 mil millones de dólares
Caso 2: tuit más caro del mundo
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

9. Prosumer
PROducer + ConSUMER
Nueva realidad de los clientes
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

10. El Prosumer tiene mucha información a
su disposición
El Prosumer tiene mucho poder
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#CPC06

11. El Prosumer está siempre conectado
El Prosumer tiene mucho poder
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

12. El Prosumer tiene Internet para quejarse
El Prosumer tiene mucho poder
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

13. El Prosumer controla la interacción
El Prosumer tiene mucho poder
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

14. Usuarios de Internet y crecimiento por
región
Fuente: Futuro Digital Colombia 2013 Comscore
Agosto de 2013
Latinoamérica
crecimiento
@JuanCMejiaLlano
región
con
más
#CPC06

15. Distribución de género y edad usuarios
Internet
Fuente: Futuro Digital Colombia 2013 Comscore
Agosto de 2013
La población colombiana Online es
joven en su mayoría
@JuanCMejiaLlano
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16. Horas promedio al mes que consumen
online los colombianos
Fuente: Futuro Digital Colombia 2013 Comscore
Agosto de 2013
Social media es la categoría en la que
más consume tiempo Online
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

17. AGENDA
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•
Qué es un Community Manager.
Importancia del Community Manager.
Perfil del Community Manager.
Errores del Community Manager que se
deben evitar.
• Un libro para profundizar.

18. Community Manager la profesión con
más futuro en España
Fuente: estudio IAB España, septiembre de 2013
Caso 3: estudio de profesiones más
demandadas en España
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

19. Creativo
Habilidades sociales
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

20. Sabe escuchar
Habilidades sociales
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

21. Buen escritor
Habilidades sociales
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#CPC06

22. Buen comunicador
Habilidades sociales
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

23. Paciente
Perfil del Community Manager
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

24. Cordial
Habilidades sociales
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

25. Cálido
Habilidades sociales
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#CPC06

26. Líder
Habilidades administrativas
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#CPC06

27. Organizado
Habilidades administrativas
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

28. Autoaprendizaje
Habilidades administrativas
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

29. Pasión por la tecnología
Habilidades administrativas
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

30. Trabajo en equipo
Habilidades administrativas
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

31. Sentido común
Habilidades administrativas
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

32. Tiene buena ortografía
Buena
ortografía
Habilidades técnicas
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#CPC06

33. Conoce las redes sociales
Habilidades técnicas
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#CPC06

34. Conoce de marketing y comunicación
Habilidades técnicas
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

35. Conoce de analítica de redes sociales
Habilidades técnicas
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

36. Utiliza las
sociales
herramientas
de
redes
Habilidades técnicas
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

37. Sabe diseñar una estrategia de social
media
Habilidades técnicas
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

38. AGENDA
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Qué es un Community Manager.
Importancia del Community Manager.
Perfil del Community Manager.
Errores del Community Manager que se
deben evitar.
• Un libro para profundizar.

39. Confundir la cuenta personal con la de
la empresa
Errores del Community Manager que
se deben evitar
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#CPC06

40. Errores de ortografía
Errores del Community Manager que
se deben evitar
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

41. Ser poco sensible
Errores del Community Manager que
se deben evitar
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

42. Escribir cosas que después te puedas
arrepentir
Errores del Community Manager que
se deben evitar
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

43. Hacerse el gracioso…
Errores del Community Manager que
se deben evitar
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

44. AGENDA
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Qué es un Community Manager.
Importancia del Community Manager.
Perfil del Community Manager.
Errores del Community Manager.
Un libro para profundizar.

45. La guía del Community Manager:
estrategia, táctica y herramientas
@JuanCMejiaLlano
#CPC06

46. Preguntas
Juan Carlos Mejía Llano
Gerente de Social Media y
Business Analytics
INVAMER
311 7136418