1. RIZIKOS VALDYMAS PROCESINĖJE
ORGANIZACIJOJE
Vilma Nasteckienė
2014m. sausio 13d.
Vilnius

2. APIE PRANEŠĖJĄ
„Efektyvumas, kaip ir rizikos valdymas,
yra daugiau nei "diegimas" ar
"projektas" - tai tiesiog visos
organizacijos ir kiekvieno jos nario
gyvenimo būdas.“
Vilma Nasteckienė
•
•
•
•
•
•
Rizikos valdymo patirtis >10 metų
Pokyčių ir procesų valdymo patirtis ~10 metų
Vadovavimo komandai patirtis 7 metai
Verslo konsultantė 3 metai
Dėstytoja praktikė > 2 metai
ISM doktorantė – pirmi metai
Vilma Nasteckienė
2

3. PASKAITOS TIKSLAI
• Apibrėšime rizikos sąvoką ir kontekstą.
• Išsiaiškinsime, kodėl reikia užtikrinti procesų atitikimą
įmonės tikslams ir kaip tai padaryti.
• Paanalizuosime, kodėl verslo procesai tampa
neveiksnūs.
• Aptarsime, kokie neapibrėžtumai (rizikos) slypi
pokyčiuose ir kaip juos sumažinti.
• Susipažinsime su standartizavimo reikšme ir iššūkiais
nuolat kintančioje aplinkoje.
• Aptarsime rizikos valdymo procesą ir jo sąsajas su verslo
procesais.
Vilma Nasteckienė
3

4. RIZIKA – KAS TAI?
Nuo Dievo
malonės
priklausantis
išgyvenimas
Pavojus ir galimi
nuostoliai
Neapibrėžtumai,
įtakojantys tikslų
pasiekimą
Paraleliai vystėsi požiūris į rizikos valdymą – nuo visiškai nekontroliuojamų
įvykių per techninius modelius iki proceso / elgsenos modelio
Vilma Nasteckienė

5. MITAI APIE RIZIKĄ IR JOS VALDYMĄ
Kuo didesnė rizika
– tuo didesnis
pelnas
Vienos rizikos
kompensuoja
kitas
Rizikos
valdymas –
CFO reikalas
Mes niekuo
nerizikuojame,
visada taip
darėme
Vilma Nasteckienė
5

6. RIZIKOS VALDYMAS ORGANIZACIJOJE
Rizikos
valdymo
proceso
žingsniai
Taikymo lygiai
Vilma Nasteckienė
6

7. RIZIKOS APETITAS LEMIA ATSAKĄ Į RIZIKĄ
RiskRRizikos apetitas parodo rizikos tipą ir apimtį,
kuri gali būti prisiimta įmonės ar padalinio per
apibrėžtą laiko tarpą nekeliant grėsmės iškeltų tikslų
pasiekimui (COSO)
Rizikos apetitas glaudžiai susijęs su įmonės
vystymosi strategija:
KAS – KIEK – KADA – KODĖL prisiima rizikos
GALIMAS ATSAKAS Į RIZIKĄ
TOLERUOTI
MAŽINTI
PERLEISTI
PAŠALINTI
Vilma Nasteckienė
7

8. Organizacijos verslo architektūra
Vizija, misija,
strategija, taktika
tikslai
formuoja
orientuoja
Vadovai
Žmonės
Fiziniai
resursai
koordinuoja
Informacinės kaštai
sistemos
Rezultatai
pajamos
Verslo procesai
Dr.D.Šilingas
8

9. SPĄSTAI PAGAL GEORGE ODIORNE
Procesai ir procedūros
sukuriami padėti
įgyvendinti strategiją ir
pasiekti keliamus
tikslus
Dėl įvairių rinkos
ir kitų pokyčių
keičiasi strategija
ir tikslai
Procesai pradeda
gyventi savitikslį
gyvenimą
neatsižvelgiant į
pakitusią situaciją
Vilma Nasteckienė
9

10. Organizacijos verslo architektūra
Vizija, misija,
strategija, taktika
tikslai
formuoja
orientuoja
Vadovai
koordinuoja
Žmonės
Fiziniai
resursai
Informacinės kaštai
sistemos
Rezultatai
pajamos
Vilma Nasteckienė
Dr.D.Šilingas
10

11. STRATEGIJOS ĮGYVENDINIMAS
Akao, Y. (Eds)
Vilma Nasteckienė
11

12. POKYČIAI – SVARBIOS VISOS DALYS
Vilma Nasteckienė
12

13. Organizacijos verslo architektūra
formuoja
orientuoja
Vadovai
Fiziniai
resursai
Rezultatai
koordinuoja
Dr.D.Šilingas
13

14. BPM RIZIKOS VALDYMAS PAGAL R. BURLTON
• Scenarijaus analizė
• Rizikų registras pagal verslo ir
interesų šalių reikalavimus
• Detalus planavimas (įrankiai,
technologijos, kompetencijos)
• Kontroliniai taškai ir rizikos
valdymo sistema
(reikalavimai, tikslai,
komanda)
• Problemų sprendimas
KONTROLINIS VERTINIMAS





Kas tikrinama
Užtikrinimo lygis
Galima neatitikimo įtaka
Kas įgaliotas patvirtinti
Planuojami rizikos
sumažinimo veiksmai
„When would you like to deal with an issue –
before it has negative consequences or after?“
Vilma Nasteckienė
14

15. PROJEKTŲ PORTFELIO RIZIKOS
ŽEMĖLAPIO PAVYZDYS
Michael Lant @ http://michaellant.com
Vilma Nasteckienė
15

16. KUR STANDARTIZAVIMO RIBA?
GALIMA RINKTIS, KĄ STANDARTIZUOTI:
– PROCESĄ
– GALUTINĮ REZULTATĄ
– SPRENDIMŲ PRIĖMIMĄ
– KRIZĖS VALDYMĄ
– .....
Vilma Nasteckienė
16

17. Stebėti ir peržiūrėti
Sukurti kontekstą
Identifikuoti rizikas
Išanalizuoti rizikas
Įvertinti rizikas
Valdyti rizikas
Komunikuoti ir konsultuoti
RIZIKOS VALDYMO PROCESAS (ISO)
Vilma Nasteckienė
17

18. FINANSINĖ
OPERACINĖ
Apskaitos standartai
Komunikacija
IŠORINIAI
Palūkanų maržos
Logistika, Tiekimo grandinė
Valiutų kursai
Terorizmas
Finansavimo sąlygos
Pandemijos
Vidinė kontrolė
Atranka
Krizės
Sukčiavimas
Darbuotojų kvalifikacija
V
Esami įsipareigojimai
Darbo sauga
I
Investiciniai sprendimai
Patalpos
D
Likvidumo ir PS valdymas
IT sistemos
I
N
RINKOS
Įsigijimai
REPUTACINĖ
I
Produktų kūrimas
Prekių ženklai
A
Intelektinė nuosavybė
Valdybos sudėtis
I
Sutartys
Kontrolės procedūros
Ekonominė aplinka
Technologijų vystymasis
Prekių atšaukimas
Konkurencija
Viešoji nuomonė
IŠORINIAI
Klientų poreikiai
Priežiūros veiksmai
Reikalavimai
Konkurentų veiksmai
AIRMIC
Vilma Nasteckienė

19. RIZIKOS VERTINIMO MATRICA
Šaltinis: Ph.Griffith (2012)
Vilma Nasteckienė
19

20. RIZIKOS ŽEMĖLAPIO PAGAL
PASIRINKTUS KRITERIJUS PAVYZDYS
Vilma Nasteckienė
20

21. Stebėti ir peržiūrėti
Įvertinti situaciją
Identifikuoti alternatyvas
Išanalizuoti alternatyvas
Įvertinti naudą ir riziką
Priimti sprendimą
Komunikuoti ir konsultuoti
SPRENDIMO PRIĖMIMO PROCESAS
Vilma Nasteckienė
21

22. RIZIKOS VALDYMO PROCESO IR PRAKTIKOS ĮSISAVINIMAS
RIZIKOS VALDYMO EVOLIUCIJA ĮMONĖJE
LABAI GERAS VALDYMAS
Vadovai naudoja esminę
rizikos informaciją
valdymo sprendimams.
Rizikos valdymo procesas
pilnai integruotas.
PILNAS VERSLO RIZIKOS
VALDYMAS
Visos rizikos interesų šalys
įgalintos valdyti visas
reikšmingas rizikas
siekiant keliamų tikslų
VERSLO RIZIKOS
PAGRINDAI
Valdomos pagrindinės
veiklos, finansinės ir
operacinės rizikos
PAVOJAUS VALDYMAS
Valdomos
draudžiamosios rizikos
GEBĖJIMAS SUBALANSUOTI STRATEGIJĄ IR INICIATYVAS SĖKMINGAI
Pagal sedgwick
Vilma Nasteckienė
VEIKLAI
22

23. LITERATŪROS ŠALTINIAI:
• 1. Jorion, Philippe. (2011). “Financial risk manager handbook: FRM
Part I /Part II“”, John Wiley & Sons, Inc.
• 2. Burlton, Roger T. (2001). “Business Process Management”, SAMS
• 3. „A structured approach to Enterprise Risk Management (ERM) and
the requirements of ISO 31000“. Guide issued by the Association of
Insurance and Risk Managers (AIRMIC), the public sector risk
management association (Alarm) and the Institute of Risk
Management (IRM).
• 4. Gjerdrum, Dorothy; Peter, Mary. „The New International Standard
on the Practice of Risk Management – A Comparison of ISO
31000:2009 and the COSO ERM Framework“, Risk Management,
Issue No. 21 • MARCH 2011
• 5. Griffiths, Phil. (2012). “Eneterprise risk management – the key to
business success”, Business Risk Management Ltd.
Vilma Nasteckienė
23

24. Kaip efektyviai integruoti
rizikos valdymą
procesinėje organizacijoje?
•
•
•
•
Darius Bagdonas (AB Lesto)
Nerijus Datkūnas (UAB Omnitel)
Sigitas Žutautas (AB Swedbank)
Darius Šilingas (ISM Executive School)
Vilma Nasteckienė
24

25. DISKUSIJOS APIBENDRINIMAS
• PASTEBĖJIMAI:
• Dažna problema – atsakomybės
baimė
• Iki 70% rizikos kyla iš
nesutvarkytų procesų
• Nieko nedaryti irgi rizika
• Procesų ir rizikos valdymo
priemonės priklauso nuo org.
dydžio ir brandos
• Standartizavimas stabilizuoja
veiklą, reikia tik pasirinkti, ką
standartizuoti
BŪTINI ELEMENTAI KIEKVIENAI
ORGANIZACIJAI:
• Matuojami tikslai
• Aiškus atsakomybės
pasiskirstymas
• Priemonės reaguoti į situacijos
pokyčius (kas, jeigu?)
• Taisyklės, vidinė kontrolė
Vilma Nasteckienė
25