1. ISO
En 1946 se fundó el ISO 9000, su finalidad es
desarrollar y armonizar los estándares de
manufactura, comercio y comunicaciones
para agrupar a los países en un bloque
común y favorecer el intercambio comercial

2. • ISO = ISÓsceles (de lados iguales) lo establece
la Organización Internacional para la
Estandarización (IOS)
• Europa, EU y Japón ISO 9000
• En 1987, una serie de países ratificaron un
acuerdo en el que reconocían una normal
internacional para sistemas de calidad: ISO
9000

3. • Normalización: Proceso de formular y aplicar
reglas con el propósito de realizar en orden
una actividad especifica para el beneficio y
con la obtencion de una economía de
conjunto óptimo

4. ETAPAS
• DIAGNOSTICO: Determina la viabilidad de la
empresa a la certificación y marcan la no
conformidad a la norma para su corrección
• PREAUDITORÍA: A las políticas y manuales de
calidad, a los procedimientos generales, a las