Experiència pràctica de l'Ajuntament de Campos per Bartomeu Vidal, tècnic de Sistemes de la Informació de l'Ajuntament de Campos.

2. • On estam amb administració electrònica?
– Compliment Llei 11/2007
• Tenir una seu electrònica per tramitacions on-line
• Una intranet amb els aplicatius per treball
– Emprem programari d’altres administracions
• Economia d’escala
• Afavoreix la interoperabilitat
• Adopció d’estàndards
i programari lliure
– Tenim una base molt sòlida
i estable per seguir fent feina!
• Adopció d’altres tràmits i expedients
• Eines emprades a les demés AAPP
– Millora del servei al ciutadà
JUNTS SUMAM!

3. • Què hem fet?
– Començar per arreglar dins, per oferir serveis a fora!
• Feina a nivell organitzatiu i tècnic
– Sumar-nos a l’equip de feina Anibal (CBTIC)
• Consultar i escoltar l’OTAE
• Una pasa darrera l’altre
– Normativa > catàleg de serveis > infraestructures > eines > serveis
– Formar un equip de feina intern
• Amb una forta coordinació i implicació de secretaria
• Implicant com a protagonistes als usuaris
• Donant responsabilitat i opinió de cada tràmit als que ho gestionen
• Escoltant les demandes i suggeriments
• Revisant-ho després jurídicament, tècnicament i funcionalment!
• Fins hi tot s’ha implicat als ciutadans amb el vídeo divulgatiu

4. • Infraestructures:
– Elèctriques
• Toma terra i protecció de sobretensions >> reducció a mínims d’avaries de maquinaria
• Doble sai on-line, amb equips crítics amb dues fonts d’alimentació
• Millora del cablejat estructurat
– Xarxa troncal de comunicacions
• Xarxa troncal a gigabit, amb doble anell de fibra entre edificis principals
• Segmentació amb vlans (un problema a una àrea no afecta a la resta)
• Eina de gestió, diferents sortides a internet i firewall
• Adopció d’estàndards i solucions de programari lliure
– Plataforma de virtualització per a servidors
• Components:
– Chasis de discs d’alt rendiment
– Servidors amb doble processador i gran quantitat de memòria
– Programari VmWare
• Serveis virtualitzats:
– Producció ANIBAL (7 servidors)
– Preproducció ANIBAL (7 servidors)
– Serveis habituals: Act. Directory, srv. fitxers, de bbdd, de Impressió, d’escriptori remot, cartografia, … (12 srv)
– 2 Cpds
• Reaprofitament dels vells servidors lliures després de virtualitzar-los per volcar-hi una rèplica de les màquines
virtuals (novembre 2011)

5. • Eines en producció:
– Seu electrònica, web i intranet
• LIFERAY, gestor de continguts per web i intranet (gener)
• REGISTRE WEB (CAIB), solució pel registre general (gener)
• ALFRESCO, gestor documental associat a Liferay (gener)
• ROLSAC (CAIB), gestor del catàleg de serveis (setembre)
• SISTRA (CAIB), sistema de tramitació on-line (setembre)
• HELIUM (CIM), gestor d’expedient intern (setembre)
• VISOR, eina cartogràfica associada a HELIUM (setembre)
• SEGELLAT FEFAENT (CAIB), molt útil sobre tot al perfil del
contractant (setembre)

6. intranet
SMS certificats / email (pag. presencial)
pasarel·la gestió
www.ajcampos.org pagament expedients
(HELIUM)
tràmits
registre
(SISTRA)
s
ion BBDD
ac
ti fic tercers
carpeta no
ciutadà
@firma gestor
documental
Esquema simplificatiu de les eines emprades d’Anibal gestor SIG
per implantar l’administració electrònica (SITIBSA)

12. • Eines que ens falten:
– IBKey
• com a servei de custòdia documental de documents signats
digitalment
• Portasignatures, eina per alts càrrecs que simplifica la tasca de
signatura
• Compulsa electrònica
– Virtualització d’escriptoris, i integració dins del Liveray
(eina de teletreball completa i simple)
– Implantar el sistema d’alertes a tots els expedients

13. • Altres eines en producció:
– Zimbra, servei de correu, webmail i agenda
– SGX, sistema gestor de xarxa
• freeradius: implementació del servidor RADIUS que autentica i autoritza els usuaris de la Wi-
Fi i les adreces MAC dels dispositius.
• PFSense: implementació d'un portal captiu web per l'accés a la Wi-Fi.
• Syslog-ng: implementació del recol·lector de logs syslog enviats per l'electrònica de xarxa.
• tftpd: implementació d'un servidor TFTP per a la transferències de firmwares i arxius de
configuració amb l'electrònica de xarxa.
...conegudes solucions de programari lliure i, a més, funcionant tots ells sobre servidors Linux
(distribució Open SUSE i Ubuntu Server).
També cal dir que d'altres no són open source si no versions lliures de solucions comercials
com:
• splunk: implementació d'un gestor gràfic dels logs registrats per "syslog-ng".
• vmware ESXi: on tenim virtualitzats tots els servidors de xarxes
– Wordpress, gestor de continguts per a blogs i continguts fora de la seu electrònica

14. • Seu electrònica:
– Aprovació de l’ordenança a partir de la proposada per
l’OTAE
– Sol·licitud i instal·lació del certificat de servidor
(Camerfirma) per donar validesa tècnica a
seuelectronica.ajcampos.org
– Autenticació amb e-DNI, certificat d’empleat públic o
qualsevol altre certificat reconegut
– Publicació del catàleg de serveis
– Carpeta del ciutadà, lloc on el ciutadà pot veure com
estan les seves tramitacions

15. • Autenticació:
– Els ciutadans poden fer servir el seu e-DNI,
i qualsevol certificat digital reconegut
– Per usuaris interns es fa servir el e-DNI majoritàriament
• Amb autenticació amb certificat poden signar
• Sense autenticació amb certificat només poden accedir a la intranet
– Es fa servir PENROSE per poder sincronitzar i importar els usuaris interns de
l’Active Directory
– Integració amb el protocol d’autenticació LDAP corporatiu
– Sincronització periòdica i automàtica de Liferay amb l’Active Directory
– Es permeten usuaris i rols nous dins del Liferay que no pertanyen a A.D.
– Xarxa SARA
• Cal una connexió VPN amb la xarxa d’administracions públiques SARA, per poder
validar DNI i demés serveis entre AAPP
– Validació @Firma
• Cal fer un conveni i establir un mecanisme de validació per fer servir el servei de
firma electrònica, emprant la xarxa SARA per accedir al servei @Firma

16. • Tràmits electrònics:
– Sol·licitud de gual permanent
– Sol·licitud de llicència d’obra menor
– Sol·licitud de llicència d’obra major
– Sol·licitud de certificat d’antiguitat
– Obtenció certificat de residència, convivència i viatge
– Sol·licitud de connexió xarxa clavegueram
– Contractació amb publicació al perfil del contractant
– Gestió d'òrgans de govern (intern però necessari per
agilitzar els expedients i tramitacions)

17. • Portal únic: http://www.ajcampos.org
– Com a web
– Com a extranet
– Com a intranet
• No cal memoritzar més URLs
• Cada usuari té accés a les eines que té autorització,
les altres no són visibles per a ell
• Simplificació de l’entorn de l’usuari i del manteniment
dels ordinadors

18. • Problemes que ens hem trobat:
– Múltiples talls elèctrics (al principi)
– Implicació d’alguns usuaris (casos contats)
• Alguns ho veien molt bé però d’altres com a més feina
– Cas del REGISTRE antic, l’any 1999 es va posar en marxa un registre, que
en aquell any es va fer a mà i digital, però gràcies a això, ara el nou
REGISTRE WEB ha pogut importar tots els registres de l’any 1999 fins avui!
– Temps, el projecte s’ha executat amb poc més d’un any, però lo seu
hagueren estat dos, sobre tot per no saturar alguns usuaris afectats
per la seva implicació amb més d’un tràmit
– Espera de liberalització d’eines d’altres administracions
– Fins que no posàvem una data de producció per a cada fita no
s’avançava (registre, web, helium, rolsac, ...) (com tenir dia per
casar-se de cara a fontaners, electricistes, fusters, ...)
– Validació reiterativa del e-dni per signatura electrònica

19. N’Anibal per travessar els Alps,
ni ho va fer sol, ni amb 15 minuts!
Moltes gràcies a tots i especialment a tots
els que heu fet possible d’aquest projecte
una realitat.
CAIB, CBTIC, OTAE, FELIB, AJCAMPOS, ...