Présentation réalisée en mars 2009, lors de la conférence IDC "CRM 2009" :
http://www.focusco.fr/spip.php?article841
Logica - Microsoft :
http://www.logica.fr/we-do/microsoft/
1. Comment accéder aux données clients, en tout lieu, tout moment ? Conférence IDC – 12 mars 2009
2. Vision du marché européen sur le CRM Feedback sur les facteurs clés de succès et référentiel Jean-François GAUDY, Directeur des activités pour Microsoft France, Logica
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5. Retour d’expérience : Comment rapidement mettre en place un référentiel client et optimiser le ROI ? Eric BLANCHE, Consultant Senior Solutions CRM, Logica
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7. Enjeux du projet Lancer l’application sous 6 mois dans 2 pays pilotes (300 à 400 utilisateurs) Centraliser les fichiers clients Partager les contacts commerciaux Gérer du multi-langues, pour pouvoir déployer dans le reste du monde Limiter les temps de formation en maximisant l’adhésion des utilisateurs Protéger la confidentialité des données Enjeux du projet Faire simple, solide et évolutif ............... rapidement ! No. Comment accéder aux données clients, en tout lieu, tout moment ? 12 mars 2009
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Hinweis der Redaktion
16. Juli 2010 | Title of Presentation
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suivi opérationnel et coordination : faire référence aux prestations spécifiques « suivi des exigences qualité » et « réception/recette » Accompagnement des différents acteurs Suivi des validations Suivi des mises en intégration Suivi des mises en place de la recette Suivi des mises en exploitation Information et reporting : L’outillage du pilotage permet la mise en place d’indicateurs et/ou TdB et information régulière des acteurs concernés afin d’éviter ou de limiter l’effet tunnel, le cas écheant le dépassement des seuils d’arlerte permet dune information utile au moment ad hoc.
Des atouts dans la solution … Interface Outlook : Utilisateurs “Office-centric” Mobilité native via Outlook Multilinguisme Forte capacité à s’adapter 16. Juli 2010 | Title of Presentation
Réunion de lancement – début avril 16. Juli 2010 | Title of Presentation
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Contact Chart de SalesCentric Moteur de recherche Coveo · Analytics · eService · Event Management · Extended Sales Forecasting · CRM Notifications 16. Juli 2010 | Title of Presentation
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16. Juli 2010 | Title of Presentation Tarif MS environ 600 € l’utilisateur, moins selon contrats 16. Juli 2010 | Title of Presentation