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E Tourisme pour les débutants
- 1. Par Christophe Dournaux, consultant
- 2. A propos du « e »
- 3. Tous les ingrédients classiques du tourisme
- 5. 100101001001001001100110011110101010001010110100100100100010001001001001001000101001001001001011100100100111010110111001001100100100101111001001000010101110010010011101011011101 <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=ISO-8859-1" /> <title>Vive les vacances !</title></head> <?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?> <annuaire> <site> <nom>Le nom du site</nom> <commune>Quelque part</commune> <telephone>0243655478</telephone> <email>webmaster@quelquechose.net</email> </site> </annuaire> e =
- 6. Infos Infos Infos 0101010101010101010101010010000 Avis Collecte Numérisation Diffusion Tarifs
- 16. Schémas de distribution classiques Compagnie aérienne Hébergement TO Enseigne distribution Agence Client Hébergement Camping Restaurant Activité Office du tourisme Enseigne Client Guide papier
- 17. Vous pouvez vous adresser directement au client final !
- 18. Nouveaux schémas de distribution Compagnie aérienne Hébergement TO Enseigne distribution Agence Client Hébergement Camping Restaurant Activité Office du tourisme Enseigne Client Guide papier
- 19. Plus de leviers pour communiquer et proposer son offre
- 20. Nouveaux schémas de distribution Hébergement Camping Restaurant Activité Client Office du tourisme Enseigne Guide papier Guides en ligne Plateformes d’agrégation Plateformes communautaires Centrales
- 21. Plus de mutualisation et de collaboration Tout est démultiplié !
- 22. MODIFICATION DE LA PRESCRIPTION
- 23. Sources de prescription classiques Agent de voyage Guide touristique Office du tourisme Réputation
- 24. Tout le monde donne son avis partout, sur tout et à tout le monde
- 25. Ça marche ?
- 28. Pourquoi ?
- 29. Une somme colossale d’informations Des millions de pages Sur des milliers de sites
- 32. Pléthore d’offres La possibilité de les comparer Demander des avis et en consulter Réserver directement … parfois en temps réel = autonomie = bonnes affaires = gain de temps = nouvelles opportunités
- 33. Qui ?
- 34. Tout le monde ! Et chaque jour d’avantage, dans différentes situations (mobilité) et différentes raisons (modification des comportements) Parmi les 22 millions d’acheteurs en ligne, 17 millions achètent des prestations voyages /loisirs en ligne
- 35. Les TRES nombreuses facettes du tourisme en ligne par l’exemple Les exemples présentés ci-après n’augurent pas de la représentativité réelles des sites. Ils sont présentés à titre d’illustration sans aucune intention d’exhaustivité.
- 40. Les Réseaux d’agences et enseignes nationales
- 44. Les « agrégateurs » Les « agrégateurs » sont dotés d’une technologie leur permettant de collecter d’importants volumes d’informations, de les agréger et de les présenter de manière à satisfaire les différentes recherches et demandes de leur public. Ils sont très nombreux. Certains sont spécialisés dans certaines activités : hôtels, loisirs, voyages, avion, … Les agrégateurs permettent souvent de comparer les prestations rapportées et de sélectionner (parfois avec des filtres) selon les critères choisis, souvent le prix… Certains agrégateurs ne proposent que les offres de leurs clients (ex: voyagermoinscher.com) ou de leurs affiliés (Hotels.com)
- 45. Les annuaires (adresses, sites)
- 46. Les éditoriaux
- 48. Les forums
- 49. Les wikis
- 50. Les podcasters
- 52. Les assistants voyages (Trip planner)
- 53. Les sociaux
- 54. Les sociaux
- 55. Les persos : blogs, carnets de voyages, …
- 56. Les mobiles et appli mobiles
- 58. Google
- 59. Google
- 60. Google
- 61. Google
- 62. Google
- 63. Google
- 64. Google
- 65. Un grand nombre de sites = un grand nombre d’opportunités d’être vu !
- 66. Se lancer en ligne
- 67. Tout est une question de temps et d’argent Mais combien en faut-il pour en arriver là ? Et pour quel retour sur investissement ?
- 68. Commencer simple
- 69. OBJECTIFS TEMPS COMPETENCES BUDGET Se confronter à la réalité
- 75. Le problème sur internet : se faire voir…
- 76. Ma structure touristique Présentation, accès, tarifs, infos pratiques de ma structure. www.mon-entreprise.fr
- 77. 3 2 1
- 79. Achats de mots clés dans les moteurs de recherche pour apparaître en tête des résultats.
- 81. L’emailing L’emailing est un levier efficace pour communiquer en direct avec le client ou pour prospecter, à un coût maîtrisé et avec un ROI généralement assez important au point d’en faire un des outils parmi les plus privilégiés de la panoplie e-tourisme. Taux d’ouverture : entre 19 % et 32% Taux de clic : entre 3,5% et 10,47% Cabestan : un taux d'ouverture à 32,65 % et un taux de clic de 10,47% (étude 2007) Experian : un taux "d'ouvreurs" à 19,67 % et un taux de "cliqueurs" de 3,5% (étude 2008) ATTENTION : l’emailing n’est pas une promenade de santé ! Il vaut mieux s’en remettre à un prestataire spécialisé et à une plateforme dédiée performante. Ma reco :
- 82. Exemple pratique
- 92. Que faire de plus ?
- 97. + homelidays (si non exclusif d’Abritel) + annonces (topannonces, vivastreet, …) + Facebook + Vinivi + Mon Nuage + Suivi des forums et autres via la veille Google + vérification des concurrents pour s’inspirer
- 98. Merci de votre attention ! www.alexiaetcompagnie.fr Conseils et accompagnement pour vos projets e-tourisme