1. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media Technologies
KAPITOLA 1
Kultura a kulturní identita

2. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesUČEBNÍ LÁTKA
Existuje mnoho názorů na definici kultury. Všechny
z nich obsahují stejnou myšlenku, a sice že se jedná
o „software“, jejž lidé používají v každodenním
životě.

3. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesUČEBNÍ LÁTKA
Kulturu lze popsat jako jazyk, normy, hodnoty a víru, jež
sdílí určitá skupina lidí. Kultura zahrnuje dva vzájemně
propojené aspekty:

4. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesUČEBNÍ LÁTKA
Materiální kultura odkazuje na
všechny fyzické předměty, zdroje
a místa, jež lidé používají k definování
své kultury (města, školy, chrámy,
technologie,…)
Nemateriální kultura zahrnuje
myšlenky spojené s těmito předměty,
zdroji a místy (tradice, symboly, jazyk,
hodnoty, pravidla,…)

5. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesPOZNÁMKA
Slovo kultura se často používá jako synonymum pro stát či
společnost, nejedná se však o totéž.
Stát ≠ společnost ≠ kultura
Stát je území
s vyznačenými
hranicemi
Společnost je
populace, v níž
na sebe lidé
vzájemně
působí a sdílejí
společné zájmy
Kultura je
společný
způsob života
lidí

6. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesUČEBNÍ LÁTKA
Jedním z nejznámějších kulturních modelů je model ledovce,
jenž nás upozorňuje na skryté aspekty kultury.

7. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesPŘÍDAVNÁ ANIMACE
Viditelné aspekty:
lehce pozorovatelné
Neviditelné aspekty:
tušené či vymyšlené

8. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesPŘÍDAVNÁ ANIMACE

9. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesPŘÍDAVNÁ ANIMACE
Pojetí krásy
Pojetí spravedlnosti
Náboženská víra
Důležitost času
Všeobecný názor na svět
Pracovní etika
...

10. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesPOZNÁMKA
Neviditelné aspekty kultury ovlivňují nebo způsobují její
viditelné aspekty. Náboženská víra se například jasně
projevuje v určitých svátečních zvycích nebo stylech
oblékání.

11. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesDALŠÍ INFORMACE
Existuje mnoho teoretických modelů, jež vysvětlují pojem
kultura. Více informací naleznete v následujících odkazech:
- Model kulturních dimenzí Geerta Hofstedeho
- Sedm dimenzí kultury Trompenaarse a Hampden-Turnera
- Behaviorální složky kultury Edwarda Halla
- Model kulturních dimenzí Jacquese Demorgona.

12. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesUČEBNÍ LÁTKA
Stejně jako ledovce se identita každého člověka skládá
z rozmanitých prvků a je jedinečná.
Poznání a pochopení spodní části svého ledovce je velmi
důležité pro pochopení toho, kdo jste a proč se chováte
určitým způsobem.

13. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesUČEBNÍ LÁTKA
Pokud si uvědomíte tyto důležité aspekty Vašeho života,
můžete analyzovat, jak ovlivňují Vaše vztahy s ostatními
lidmi, a proč každý vidíme a vnímáme svět rozdílně.

14. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesUČEBNÍ LÁTKA
Odkud však naše hodnoty, víra a zvyky pocházejí? Vytvořily
se v průběhu našeho života v procesu zvaném socializace.
Socializace je celoživotní proces, během
něhož poznáváme sociální očekávání
a učíme se, jak vzájemně působit na jiné lidi.
Během socializace poznáme svou vlastní kulturu,
včetně norem chování a hodnot, jež nás naučí, jak
zapadnout do svých sociálních skupin.

15. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesUČEBNÍ LÁTKA
Narodili jsme se do různých kulturních skupin či prostředků
socializace. Příkladem mohou být:
Já
Etnické a tradiční
skupiny
Přátelé a vrstevníci
Náboženství
Generační skupiny
Pracovní a
zájmové skupiny
Hromadné sdělovací
prostředky

16. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesUČEBNÍ LÁTKA
Procesem socializace získáváme osobní identitu a učíme se
vážit si svých vazeb s ostatními. Tento proces trvá po celý
život.
S osobní identitou získáváme i sociální identitu.

17. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesUČEBNÍ LÁTKA
Když pochopíte proces socializace, uvědomíte si, že existuje
velké množství různých identit. A tak si uvědomíte, že
existuje různorodost: nejsme všichni stejní. Rozdíly jsou
normální!!
Odlišovat se je v pořádku

18. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesPOZNÁMKA
Socializace je proces. To, jak vnímáme svět a jak se
chováme, se časem mění. Je tomu tak proto, že vnímání,
chování a hodnoty se také časem mění.

19. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media Technologies
KAPITOLA 2
Stereotypy, předsudky
a diskriminace

20. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesUČEBNÍ LÁTKA
Identita se vymezuje ve skupině. Lidé a skupiny však nejsou
v izolaci.
Identita se získává také srovnáváním
s jinými lidmi, skupinami či kulturami.
Stereotypy vznikají z této sociální percepce a procesů socializace.
Na jejich základě se budují předsudky a diskriminace.

21. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesUČEBNÍ LÁTKA
Pro zjištění, jak stereotypy, předsudky a diskriminace fungují
a jak se vyhnout jejich negativním účinkům v interakci s jinými
skupinami a kulturami, by bylo dobré pochopit vztah, jenž mezi
nimi existuje.
Začněme definicí každého z těchto pojmů.

22. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesUČEBNÍ LÁTKA
Stereotypy vznikají v důsledku připisování shodných
charakteristických rysů kterékoliv osobě ze skupiny, bez ohledu na
skutečné rozdíly, jež existují mezi členy této skupiny.
Patří do říše myšlenek
.

23. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesUČEBNÍ LÁTKA
Od útlého věku se učíme připisovat tyto shodné charakteristické
rysy, a to prostřednictvím rodiny, médií, apod.
Vytváření stereotypů nemusí být nutně špatné.
Často se jedná pouze
o způsob, jak zjednodušit
náš pohled na svět.
Děláme to všichni.

24. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesPOZNÁMKA
Stereotypy mohou být nebezpečné, pokud nejsme schopni vidět
individuální rozdíly ve skupině osob.
Stereotypy někdy slouží ke zdůvodnění (ospravedlnění)
nepřátelství, jež pociťuje určitá osoba vůči určitým skupinám.

25. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesUČEBNÍ LÁTKA
Předsudek je negativní a nepřátelský postoj k osobě, jež patří
k určité skupině, z důvodu pouhé její příslušnosti k této skupině.
Patří do oblasti emocí.
Předsudek negativně ovlivňuje naše emoce a brání nám
přemýšlet o jedincích či skupinách neutrálně.
https://www.youtube.com/watch?v=BO6PQHGXnIk

26. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesPOZNÁMKA
Předsudky jsou většinou kulturní, neboli jinými slovy, získali
jsme je buď prostřednictvím médií, nebo prostřednictvím
našeho vzdělání.
(Nikdo se nenarodil jako rasista.)

27. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesUČEBNÍ LÁTKA
Diskriminace je negativní chování při jednání s lidmi,
motivované jejich příslušností do určité sociální skupiny či
kategorie.
Patří do oblasti chování

28. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesUČEBNÍ LÁTKA
Nejběžnějšími formami diskriminace je diskriminace z důvodů
rasy, náboženství, národnosti, ideologie, členství v politických či
odborových hnutích, pohlaví, hospodářského nebo sociálního
postavení, nebo fyzických vlastností.
(zdravotní stav) (věk) (fyzické vlastnosti) (těhotenství)
(sexuální preference) (invalidita) (národnostní původ) (etnický původ) (pohlaví)

29. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesUČEBNÍ LÁTKA
Vztah mezi stereotypy, předsudky a diskriminací:
Jak jsme již viděli, stereotyp je přesvědčení či názor, předsudek je
negativní postoj vůči určité skupině a diskriminace je negativní
jednání s lidmi z důvodu jejich pouhé příslušnosti k určité skupině.
Ačkoliv stereotypy vždy nevytvářejí předsudky a předsudky
nevedou vždy k diskriminaci, je velmi pravděpodobné, že tomu tak
bude, pokud si neuvědomíme nebezpečí spočívající v tom, že se
nebudeme dívat na lidi, ale pouze na své stereotypy.

30. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesPŘÍDAVNÁ ANIMACE

31. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media Technologies
Co můžete dělat pro boj s předsudky?
- Odhalte a přiznejte si své vlastní předsudky. Pro jejich
odhalení mluvte s jinými lidmi. Jak jste se cítili, pokud jste
někdy byli diskriminováni?
- Aktivně bojujte proti těmto předpojatým přesvědčením. Co
tvoří základ Vašeho způsobu myšlení? Kolik osob, jež patří
do skupiny, vůči níž máte předsudky, znáte?
- Rozvíjejte svou empatii. To znamená být schopen vcítit se
do jiné osoby a poznat, jak se cítí.
UČEBNÍ LÁTKA

32. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media Technologies
- Je důležité, abyste při přijímání těch, co se odlišují, byli
spokojeni sami se sebou, protože tyto osoby pak nebudete
muset použít pro zvýšení svého sebevědomí.
- Připusťte, že nebudete všemu rozumět, nebo že nebudete
vše sdílet. Každá skupina má své vlastní zvyky.
- Nebuďte zticha, když uslyšíte vtip nebo předpojatou
poznámku. Řekněte dané osobě, že chápete, že záměrem
nebylo kohokoliv zranit, ale že vtipy mnoha lidem škodí.
UČEBNÍ LÁTKA

33. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media Technologies
- Ve všech směrech oceňujte různorodost.
- Položte si tuto otázku: Jak byste reagovali, kdyby Vám,
jakožto bělochům, někdo řekl, že by chtěl vědět, jací jsou lidé
Vaší rasy? Pravděpodobně byste mu řekli, že se jedná
o absurdní otázku, protože existují milióny bělochů a každý
z nich je jiný. Proč si tedy nemyslíte totéž ve vztahu k lidem
jiné rasy, náboženství, sexuální orientace, apod.? Jsou
všichni stejní, jenom Vy ne?
- Zavažte se, že se změníte.
UČEBNÍ LÁTKA

34. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media Technologies
KAPITOLA 3
Kulturní adaptace
a integrace

35. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesUčební látka
Přizpůsobování se nové kultuře a prostředí je přirozeným,
individuálním procesem, jejž mohou provázet nejrůznější
reakce a pocity.
Proces přizpůsobení je znám pod názvem U křivka kulturní
adaptace a skládá se z následujících stádií:
Stres Nespavost Osam lostě
ÚZKOST Stesk po domově Nejistota
Frustrace Smutek STRACH

36. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesUčební látka
Obvykle jej zažijete po příchodu do nové
kultury.
 Všechno se zdá být vzrušující a Vy při
objevování nové kultury projevujete zvědavost
a zájem.
 Jste schopen lehce zvládat problémy
a stres.
 Máte sklon zaměřovat se na věci, jež jsou
ve Vaší domácí a nové kultuře podobné.
 Většina lidí se cítí plní energie a nadšení.
STÁDIUM
LÍBÁNEK

37. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesUčební látka
 Vnímání rozdílů mezi Vaší domácí
a novou kulturou.
 Vznikají konflikty s jinými lidmi nebo
vnitřní konflikty – na základě porovnání
svých vlastních hodnot a chování
s hodnotami a chováním v nové kultuře.
 Pocity, že na dané místo nepatříte,
zmatenost, úzkost, stesk po domově,
frustrace, vztek a osamělost.
STÁDIUM
KULTURNÍHO ŠOKU

38. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesUčební látka
 Vyřešíte své konflikty a znovu
získáte schopnost ocenit novou kulturu.
 Lépe porozumíte vnějším a vnitřním
zdrojům, jež Vám pomáhají zvládat
požadavky a konflikty, jež se mohou
objevit.
 Smíšené pocity ohledně prvních
dvou stádií.
STÁDIUM
ZOTAVENÍ

39. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesUčební látka
 Začnete se v nové kultuře cítit
spokojeně.
 Pochopíte podobnosti a rozdíly mezi
oběma kulturami.
 Oceníte aspekty obou kultur, jež si
přejete udržet či zařadit do svého života.
 Vyznačuje se pocity důvěry, zralosti,
flexibility a tolerance.
STÁDIUM
ADAPTACE

40. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesUčební látka
 Zažijete jej při návratu do vlastní
domácí kultury.
 Odhalujete změny, jež nastaly ve
Vás i v domácí kultuře a jež mohou
vyžadovat nový proces přizpůsobení.
 Cítíte, že Vaši přátelé a rodina
nerozumí tomu, co jste zažili a jak jste
se změnili.
 Pocity smutku a nedostatku
sebedůvěry, zmatenost.
STÁDIUM
OBRÁCENÉHO
KULTURNÍHO ŠOKU

41. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesPŘÍDAVNÁ ANIMACE

42. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesPŘÍDAVNÁ ANIMACE
STÁDIUM
OBRÁCENÉHO
KULTURNÍHO ŠOKU
STÁDIUM
ADAPTACE
STÁDIUM
ZOTAVENÍ
STÁDIUM
KULTURNÍHO ŠOKU
STÁDIUM
LÍBÁNEK

43. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesPOZNÁMKA
Ne všichni lidé si projdou všemi stádii a nemusí jimi projít ani
v tomto pořadí. Doba trvání kulturního šoku se bude
u každého jedince lišit.
Kulturní šok bude tak velký, jak velké jsou rozdíly mezi
vlastní a novou kulturou.

44. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesUčební látka
• Pokud zažijete kulturní šok, nebuďte k sobě tvrdí.
• Jedná se o normální proces v rámci získávání
interkulturních zkušeností.
• Znamená to, že jste si uvědomili
kulturní rozdíly a že jste na začátku
procesu přizpůsobení se novému
kulturnímu prostředí.
Uzpůsobujete si své brýle!!

45. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesUčební látka
Zde je několik doporučení pro usnadnění kulturního
přechodu:
• Zkuste aktivně poznávat novou kulturu pozorováním,
nasloucháním a dotazováním.
• Naučte se a procvičujte místní jazyk.
• Pohlížejte na sebe jako na vyslance, jenž má ostatním
ukazovat svou domácí kulturu.
• Nepovažujte své kulturní zvyky za „správné“ a zvyky
ostatních za „špatné“.

46. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesUčební látka
• Zkuste předem určit pro Vás nejvíce šokující postoje, jimž
můžete kdy čelit.
• Vyhněte se rychlým soudům: Zkuste hledat logické
důvody za tím, co se v novém kontextu zdá zvláštní, matoucí
nebo hrozivé.
• Buďte ochoten vyzkoušet nové věci a nové zážitky:
účastněte se kulturních událostí a sportů, nebo se zapojte do
hostitelské sociální komunity.

47. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesUčební látka
• Pravidelné cvičení a dostatek spánku Vám pomůže
udržovat vysokou úroveň energie.
• Místo přemýšlení o věcech jako o problémech se pokuste
o nich přemýšlet jako o výzvách.
• Stanovte si malé nebo krátkodobé cíle a zhodnoťte své
výkony.
• Pro zamezení pocitu izolace zůstaňte v kontaktu s přáteli
a s rodinou. Pokud se cítíte v přílišném stresu, vyhledejte
pomoc.

48. SIMS.U4.E1
Culture of Sharing and Online Reputation Handling (Management)
SIMS.U1.E2
Social Media TechnologiesODKAZY
Použitá literatura
„Developing Intercultural Awareness. A Cross-Cultural
Training Handbook“
Autor: Knight, John M., Kohls, L. Robert
ISBN 978-1-877864-13-1
Internetové zdroje
http://www.nccccurricula.info/awareness/