Pour cette seconde édition du Process Efficiency World Tour, ce sont 13 occasions de découvrir comment vous pouvez transformer vos métiers et votre SI grâce au BPM.
Découvrez les bonnes pratiques pour mener à bien un projet BPM autour de présentations d'experts, de cas clients et de démonstrations interactives d'applications développées avec Bonita BPM 6, la suite BPM open source la plus utilisée dans le monde.
De l'optimisation de l'expérience client à la gestion des ressources humaines, découvrez comment le BPM peut changer votre façon de concevoir des applications métier !
10. Ce que nous faisons
Libérer la performance opérationnelle en
transformant les processus en applications métier
COMMENT
BÉNÉFICES
• Studio de design
• Collaboration Utilisateurs
Fonctionnels & Techniques
• Processus + Apps + Analytics
• Processus pré-packagés
• Facile à mettre à jour et à
maintenir
• Alignement stratégique
• Collaboration améliorée
• ROI immédiat
11. Réconcilier le Métier & l’IT
Utilisateurs techniques
Utilisateurs métier
Objectifs métier
Optimisation
Gestion des tâches
Management équipes
Suivi activité
Modélisation
Spécifications
Collaboration
Définition KPI
Rapports
Développement graphique
Proof of concepts
Mode agile
Industrialisation
Extensibilité
11
39. Parcours client des assurés
• Société Suisse gérant l’ensemble
des assurances sociales collectives
– 4000 entreprises clientes
– 100 000 assurés
• Résultat du projet BPM
– Gain de productivité : Augmentation
de 300% de l’efficacité de l’équipe
– Gestion administrative facilitée :
Entre 30 à 60% de temps gagné
– Abandon du papier : Réduction de
plus de 30% de documents
«Nous avons choisi Bonita BPM
pour sa couverture fonctionnelle
et la souplesse de son
intégration. Ce produit mature et
cette technologie éprouvée nous
ont rassurés car la criticité de
notre projet de nous laissait pas
le droit à l’erreur »
Gilbert Caillet-Bois
DSI d’Hotela
40. Automatisation des processus RH
• Ministère de l’agriculture
– 36 000 agents
• Résultat du projet BPM
– Amélioration globale de la gestion
RH par les agents de gestion
administrative
– Facilité et flexibilité de mise en
conformité au fur et à mesure de
l’évolution de la législation RH et des
objectifs du Ministère et de l’Etat.
«Le ministère de l’agriculture a
été le premier ministère à se
mettre en conformité et se
raccorder au SI de l’Opérateur
National de Paie»
Notice du projet AGORHAONP
42. Process Templates: Démarrez rapidement,
étendez simplement
Applications
pré-packagées
Bonnes pratiques BPM
Accélérez vos projets
Intégration avancée
Disponibles avec les souscriptions Efficiency et Performance
07/03/13
42
43. Processus d’intégration d’un nouvel employé
Assurrez vous que vos nouvelle recrues
sont prêtes à oeuvrer, dès le premier
jour.
Eliminez les retards dans l’intégration, qui
réduisent l’efficacité des employés
Tirez partie des fonctionnalités offertes par
le BPM, comme le suivi en temps réel
des processus.
43
44. Processus de gestion des absences
Assurez vous que chaque absence est
formalisée et transmise de façon appropriée,
après validation, aux services paie et RH.
Accompagnez vos managers dans la prise de
décision lors d’une validation d’absence.
Synchronisez le processus avec n’importe quel
système de paie, et intégrez le à votre
réseau social d’entreprise
Intégration :
Watch video
44
45. Processus Procure-to-Pay
Validez et importez fournisseurs et catalogues
produit
Importez les données provenant de factures
numérisées et validez les automatiquement.
Générez et envoyez automatiquement vos
bons de commande
Integration :
45
46. Processus de support client multicanal
N’abandonnez aucune demande, d’où
qu’elle vienne.
Géolocalisez les demandes afin
d’optimiser le support sur site
Integration:
Watch video
46
50. OFFRES COMMERCIALES
Nous aidons vos projets et accélérons leur réussite
• Services Professionnels
- Formation
- Certification : développement et administration
- Consulting : sur-site ou à distance
• Souscriptions annuelles
- Support technique Gold ou Platinum
- Fonctionnalités de collaboration, productivité et d’assistance
aux tests et au déploiement et d’administration
50
51. Souscriptions Bonitasoft
Souscriptions
• Licence commerciale
• Support professionnel
• Mises à jour
Collaboration
• Référentiel de partage
• Productivité avancée
Projets critiques
Orienté métier
• Clustering
• Gestion des erreurs
• Portail avancé
• Reconfiguration “à chaud”
• Modèles de processus
• Mobile
Old Dominion University - Virginie (USA)24.000 étudiantsplus de 1.200 enseignantsProblèmes et objectifs ?Rationaliser les processus de conifguration des comptes et des accèsEmail, LAN, Comptes UNIX, partage de fichier et autres données sensiblesPourquoi nous ont-ils choisiRéputation sur le marché du BPMFlexibilité et adaptabilitéPuissance des connecteursRésultatDélai de création de compte divisé par 3Automatisation du processus d’auditTraçabilitéFin du papier
Société :Hotela est une société Suisse gérant l’ensemble des assurances sociales collectives.L’entreprise ciblait à l’origine une clientèle issue du marché de l’hôtellerie. Aujourd’hui, Hotela prend en charge les salariés des Ecoles Suisses de ski, des agences de voyages et des Etablissements Médico-Sociaux (EMS).Enjeux : Procéder à une refonte complète des processus internes afin qu’ils correspondent aux problématiques «événementielles» des clients d’Hotela.Solution : Mise en place d’une nouvelle stratégie organisationnelle structurée autour des processus avec Bonita Open Solution.Bénéfices : Bonita a permis d’accélérer la transformation organisationnelle et stratégique d’Hotela.Gain de productivité : Augmentation de 300% de l’efficacité de l’équipe actuelle (pour le projet pilote sur 400 entreprises clientes)Gestion administrative facilitée : Entre 30 à 60% de temps gagné pour la gestion administrative des clientsAbandon du papier : Réduction de plus de 30% de documents (qu’ils soient matériels ou non)
EntrepriseMAAF Ministère de l'agriculture, de l'agroalimentaire et de la forêt36 000 agents dont la moitié exerce dans le secteur del’ enseignement et de la formation agricoles. Objectifs du projetPortail Agorha-ONP : Modernisation du SIRH des Gestionnaires RH du MinistèreChoix d’outils et de solutions (dont Bonita BPM) intégrant des avancées technologiques (Java) pour une intégration plus rapide et plus facile des évolutions réglementaires (et une migration et un déploiement module fonctionnel par module fonctionnel) Volume cible global estimé : 2500 utilisateurs, 500 demandes par jour en moyenne, cible en termes de capacités de stockage de 3 500 000 demandes en 2014. Parmi ces demandes, 78 000 font l’objet d’un suivi en Gestion Administrative. Types de processusDéploiement 2011 Agorha-GA (Gestion Administrative) : Automatisation des différents types de processus RH pour la gestion des agents RHJuin 2013 : Agorha-ONP version avec mise en conformité et raccordement au SI de l’ONP (Opérateur National de la Paie) Gains réalisésAmélioration globale de la gestion RH par les agents de gestion administrativeFacilité et flexibilité de mise en conformité au fur et à mesure de l’évolution de la législation RH et des objectifs du Ministère et de l’Etat.