Com es gestiona la diversitat en municipis multiculturals des de la biblioteca pública: el cas de la Biblioteca Municipal de Manlleu

1. L’atenció a la diversitat des
de la biblioteca pública
El cas de la
Biblioteca Municipal de Manlleu
Núria Silvestre Gusí
Directora de la Biblioteca Municipal de Manlleu
silvestregn@diba.cat
www.bibliotecamanlleu.cat
24 de novembre de 2010

2. Les biblioteques
• Són un servei públic gratuït. Ofereixen accés a la
informació en múltiples suports.
• Permeten l’autoformació de les persones.
• Donen accés gratuït a Internet.
• Són punts d’informació de la comunitat: informen
sobre altres serveis de la ciutat.
• Aporten sovint el primer document d’arrelament dels
nouvinguts: el carnet de la biblioteca.

3. Marc legal i normatiu
• Llei 4/1993, de 18 de març, del sistema bibliotecari de
Catalunya.
• Decret 124/1999, de 4 de maig, sobre els serveis i el
personal del Sistema de Lectura Pública de Catalunya
• Manifest de la IFLA/UNESCO sobre la biblioteca pública
(1994)
• Directrius IFLA/UNESCO per al desenvolupament del servei
de biblioteques públiques (2001)
• El manifest de la IFLA sobre la biblioteca multicultural (2006)

4. Manifest IFLA/UNESCO

5. Directrius IFLA/UNESCO

6. El manifest de la IFLA sobre la
biblioteca multicultural

7. Manlleu : descripció del municipi
– Habitants: 20.647
– És la 2a població més gran
d’Osona.
– Percentatge d’immigració:
23,61% (al des. 2009:
23,67%).
– Taxa d’atur (3r trim. 2010):
• Manlleu: 18,54% (un 43,88%
són estrangers)
• Osona: 15,03%
• Catalunya: 13,87%
Fotos: www.manlleu.cat

8. Població per edats Manlleu 2009
18%
11%
52%
19%
De 0 a 14 anys
De 15 a 24 anys
De 25 a 60 anys
De més de 61 anys
• La població infantil és 3
punts superior a la mitjana
de Catalunya i la població
jove és 1 punt superior.
• Els naixements van tenir
un pic de més de 300 a
l’any 2008 i han tornat al
nivell de 2007 durant el
2009: 286 (2007), 308
(2008), 287 (2009)
Manlleu : descripció del municipi

9. Manlleu : descripció del municipi
Població per orígens Manlleu 2009
1%1%
17%
3%1%
1%
76%
Espanya
Marroc
Romania
Ghana
Colòmbia
Polònia
Altres
•Aquest 23,61% de
persones d’origen
estranger pertanyen a 54
nacionalitats diferents,
destacant sobretot la
població marroquina
(71,7%).

10. •El nivell formatiu
de les persones
estrangeres de
Manlleu és molt
baix, amb alts
índexs
d’analfabetisme.
Manlleu : descripció del municipi
Estudi sobre els residents al Barri de l’Erm, barri amb un alt nivell de
persones estrangeres (Quit. Situació i perpectives laborals...)

11. Polítiques de gestió de la diversitat
a Manlleu
• Pla de Gestió de la Diversitat de
Manlleu
– És el marc general d’anàlisi i metodologia per
concretar accions transversals per al tractament del
fenomen migratori i de la diversitat a Manlleu.
– És el document que fixa la política municipal per al
tractament del fenomen migratori.
– És una eina transversal: el seu funcionament és
responsabilitat de totes les àrees i serveis de
l’Ajuntament.

12. • Accions i serveis que promou el PGDM
– Pla de recepció i acollida de Manlleu (PRAM)
– Guia d’acollida (Sessions d’acollida)
– Programa Benvinguda (dones 19-30 anys)
– Programa Manlleu t’acull (joves 16-18)
– Dona activa’t
– Programa Temps x temps
– Oficina d’informació i assessorament als immigrants.
– Mediadors
Polítiques de gestió de la diversitat
a Manlleu

13. Polítiques de gestió de la diversitat a
Manlleu
• Pla de millora del barri de l’Erm (Llei de
Barris 2004-2011)
– Pla de convivència (2006): garantir la cohesió social dels veïns
del barri de l'Erm i de tot Manlleu a partir de la consideració
d'igualtat, des d'un punt de vista democràtic, de tots els
ciutadans i ciutadanes. Està constituït en 5 taules de debat.
• Taula 1: Educació d'infants i joves en medi obert
• Taula 2: Aprenentatge del català, formació d'adults i promoció del funcionament social
autònom
• Taula 3: Inclusió ciutadana i participació
• Taula 4: Convivència en espais comunitaris
• Taula 5: Estratègies de comunicació

14. • Pla Educatiu d’Entorn
– Rodajocs
– Taller petits artistes
– Taller de mares
– Concurs de dibuix
– Taller de famílies
– Pla català de l’esport
– Xarxampa (Escola de pares i mares)
Polítiques de gestió de la diversitat
a Manlleu

15. • Ordenança de civisme i convivència
ciutadana (2005)
– L’objectiu principal d’aquesta Ordenança és l’establiment d’un
clima de civisme, de convivència social i de respecte mutu que
fomenti la millora en la qualitat de vida, les relacions solidàries,
tolerants i respectuoses amb la diversitat de ciutadans i
ciutadanes que formen la comunitat veïnal de Manlleu.
Altres polítiques locals d’àmbit ciutadà

16. Biblioteca Municipal de Manlleu
• Descripció
– Una biblioteca dividida en
dos espais de 300 m2
cada un:
Espai Bisbe Morgades
1961
Espai Mossèn Blancafort
1959
Fotos: Òscar Ferrer

17. Biblioteca Municipal de Manlleu
– Al 2012 tindrà un sol edifici de 1.800 m2

18. Missió
• La Biblioteca pública de Manlleu és el centre local d’informació que facilita
l’accés a tot tipus de coneixement i informació. Fomenta i estimula
l’aprenentatge al llarg de la vida i el gust per la lectura, i esdevé punt de
trobada de les diverses cultures de la població. La Biblioteca ofereix
serveis tradicionals i virtuals. A través dels seus diversos punts d’accés
s’acosta a la vida diària de les persones. Facilita l’accés a la lectura a
tothom que ho desitgi. Té especial cura de la producció dels autors locals i
de la conservació i difusió de la memòria històrica de la vila.
Visió
• La Biblioteca pública de Manlleu ha d’esdevenir el punt de referència a
l’hora de solucionar les necessitats informatives dels manlleuencs i de la
seva zona d’influència. Ha de fomentar l’enriquiment cultural de les
persones i de les famílies. Facilitarà eines per a la participació en la
societat de la informació i el coneixement, tan pel què fa a la formació, com
als serveis d’informació virtuals. Ha de ser motor cultural de la població.
Biblioteca Municipal de Manlleu

19. Biblioteca Municipal de Manlleu
• Dades estadístiques bàsiques 2009
– Usuaris préstec: 11.997
– Documents prestats: 25.898
– Fons: 42.381documents
– Usuaris inscrits: 6.123
– Nous carnets: 453
– Usos d’Internet i ofimàtica: 6.359
– Activitats organitzades: 129
– Assistents a les activitats: 5.032
Foto: Òscar Ferrer

20. Com treballem
• Planifiquem de forma estratègica amb objectius
l’activitat a un any vista.
• Avaluem els resultats.
• Treballem en coordinació amb altres
equipaments municipals.
• Donem el mateix servei a tots els usuaris: no
tenim projectes específics per a població
estrangera, tan sols donem resposta a
necessitats específiques.

21. Reptes immediats de planificació
• Aprovar el Pla de lectura de Manlleu:
– Ja està redactat (resta pendent d’aprovació per Ple
municipal).
– Donarà una visió de conjunt de totes les accions i
activitats que es programin a nivell de ciutat referents
a la lectura.
– Tindrà una vigència de 4 anys.
– La Biblioteca lidera la coordinació del Pla de lectura i
impulsa directament gran part de les línies de treball.
– Promou el treball transversal entre equipaments,
àrees de l’Ajuntament i societat civil (entitats).

22. Treball transversal
• La Biblioteca forma part de diverses
comissions locals relacionades amb la
immigració i la convivència:
– Catàleg de serveis municipals vinculats al Pla
de recepció i acollida de Manlleu (PRAM).
– Taula 2 del Pla de convivència: aprenentatge
del català, formació d’adults i promoció del
funcionament social autònom. (Pla de millora
del Barri de l’Erm)

23. • La Biblioteca ha participat en diversos
projectes globals locals:
– Ordenança de civisme i convivència
ciutadana. Exposició de difusió (2006-2007)
– Glossari de la diversitat (2008)
Treball transversal

24. Treball transversal
• La Biblioteca participa i col·labora amb les
entitats i altres equipaments:
– Setmana PIC (Participació, Imaginació i Creació).
Sant Jordi.
– Diverses entitats: Grup Excursionista Manlleu,
Plataforma animalista, Associacions de veïns i
veïnes, Mares món, etc.
– Escola d’adults.
– Consorci de Normalització Lingüística. Oficina de
català de Manlleu.
– Sidral. Punt d’Informació Juvenil
– Museu Industrial del Ter
– Etc.

25. Gestió i projectes concrets
relacionats amb la diversitat cultural
Fons (gestió de la col·lecció):
• Secció d’autoaprenentatge de llengües:
– S’ha creat un centre d’interès agrupant tots els mètodes
d’autoaprenentatge, les revistes en diversos idiomes, els llibres
(sobretot narrativa) en llengües estrangeres, i els llibres de
lectura fàcil.
• Servei “Diaris del món”: cada dia imprimim un diari en àrab i
els que convinguin en altres idiomes.
• Adquisició intensiva de llibres d’aprenentatge de català i
castellà (2009 i 2010).

26. Gestió i projectes concrets
relacionats amb la diversitat cultural
• Serveis
– Préstec (i préstec interbibliotecari).
• Prestec de lots de llibres a
equipaments que necessiten fer
tertúlies literàries: Escola d’adults,
etc.
– Internet i xarxa Wi-fi.
– Visites escolars amb pares.
– Visites organitzades a grups de
l’escola d’adults, Manlleu t’acull, Dona
activa’t, Programes de garantia social,
treballadors de plans d’ocupació, etc.
Foto: Òscar Ferrer

27. Gestió i projectes concrets
relacionats amb la diversitat cultural
Préstec 2010
Usuaris per
nacionalitats
Usuaris de préstec de Manlleu 2010
82%
18%
Espanyols
Estrangers

28. Gestió i projectes concrets
relacionats amb la diversitat cultural
Usuaris d'internet per edats
35%
16%
49% Infants
Joves
Adults
Ús d’Internet del 2 -13 de novembre de
2010
Usuaris d'internet Espanyols-Estrangers
43%
57%
Espanyols
Estrangers
Pais d'orígen dels usuaris d'internet
43,92
42,57
5,41 4,73
2,03 1,34
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Marroc Espanya Ghana Gàmbia Nigèria Altres
%
De les 126 persones de nacionalitat
espanyola que han fet ús d’Internet,
41 tenen cognoms estrangers
(probablement són fills d’estrangers)

29. Activitats:
• Conferències: Manlleu, ciutat
diversa, organitzat pel PGDM (2007)
– La Diversitat a Catalunya, Jesús
Gómez (La Formiga)
– Diversitat cultural, el món al meu
carrer, Associació per a la
cooperació, la inserció social i la
interculturalitat.
• Exposició Les llengües que es parlen
a Manlleu, abril 2008.
Gestió i projectes concrets
relacionats amb la diversitat cultural

30. • Clubs de lectura fàcil:
organitzats amb l’Oficina de
català de Manlleu.
• Tertúlies amb dones
marroquines no alfabetitzades.
– Amb presentacions gràfiques amb
Power Point sobre temes
quotidians:
• Herbes remeieres
• Les vacances
• Les dones a través del temps
• Les tradicions d’aquí i d’allà...
Gestió i projectes concrets
relacionats amb la diversitat cultural
Foto: Biblioteca Municipal de Manlleu

31. • L’hora del te: degustació de diverses
varietats de te del Marroc, amb
pastes i altres dolços.
• La cuina de les festes: 5 o 6 dones
de diverses procedències (catalana,
castellana, marroquina, russa,
ghanesa...) expliquen receptes de
cuina dels dies festius dels seus
països. La biblioteca va fotografiar el
procés de cocció i després tothom
va poder tastar els plats. L’activitat
va servir per celebrar el Nadal.
Gestió i projectes concrets
relacionats amb la diversitat cultural

32. • Altres projectes més
genèrics:
– Intercanvi de llibres als
barris (organitzat amb les
Associacions de veïns i
veïnes)
– Biblioriu
Gestió i projectes concrets
relacionats amb la diversitat cultural
Fotos: Biblioteca Municipal de Manlleu

33. • Altres projectes més genèrics:
– Conferències amb autors de
procedència estrangera.
– Taller d’interpretació poètica per a
alumnes de 6è de primària (organitzat
amb l’Àrea d’Educació de Manlleu).
– Serpent de llibres: dinamització lectora
a 1r i 2n d’ESO. (Activitat del Pla de
lectura de Manlleu)
– Hora del conte
Gestió i projectes concrets
relacionats amb la diversitat cultural
Foto: Biblioteca Municipal de Manlleu

34. Què més fan altres biblioteques?
• Tenir fons en les llengües estrangeres de la comunitat.
• Club dels deures: monitors ajuden a fer els deures a la
biblioteca i els fan fer manualitats i lectura.
• Organitzar fons especials temàtics sobre el procés
d’acollida.
• Fer activitats d’alfabetització informacional
• Fer sessions de músiques d’arreu del món.
• Hora del conte amb narradors estrangers.
• Etc.

35. Temes per a la reflexió
• La societat del benestar ha
portat a què els usuaris pensin
que els equipaments públics
han de donar de forma gratuïta
serveis il·limitats?
• Com veu una persona que entra
per primera vegada a una
biblioteca el nostre servei?
Foto: http://www.canalpatrimonio.com/

36. Temes per a la reflexió
• Com afecta l’ús dels serveis gratuïts en el context
global de la funció de la biblioteca? Deixem de fer de
biblioteques per ser ciberpunts? Cal limitar l’ús
d’alguna manera?
– L’ús d’Internet a la Biblioteca de Manlleu és
altament utilitzat per persones estrangeres.
– L´ús del servei de Wi-fi (amb la implantació de l’1x1)
s’ha massificat.
• Dupliquem serveis amb altres equipaments (centres
cívics, centres oberts, etc.)? La coordinació és
imprescindible.
• ...?

37. Bibliografia
• Banc de bones pràctiques. Barcelona : Diputació de Barcelona :
Fundació Carles Pi i Sunyer, 2010-. Recurs en línia:
http://www.bbp.cat/ [Consulta 19/11/2010]
• Biblioteca Municipal de Manlleu. Memòria 2009. Manlleu: Biblioteca
Municipal de Manlleu, 2010. Document accessible en línia:
http://www.bibliotecamanlleu.cat/documents/memoria-manlleu07.pdf
[Consulta 19/11/2010]
• La Biblioteca pública a la província de Barcelona: un servei en
xarxa. Text: Ester Omella i Claparols ; coordinació: Assumpta
Bailac i Puigdellívol ; [elaborat pel Servei de Biblioteques de la
Diputació de Barcelona]. Barcelona : Diputació de Barcelona. Àrea
de Cultura. Servei de Biblioteques, 2001. Document accessible en
línia: http://ves.cat/anuC. [Consulta: 19/11/2010]
• La biblioteca pública: nous reptes i estratègies en la societat
de la informació. Barcelona : Diputació de Barcelona. Servei de
Biblioteques, 2003. Document accessible en línia:
http://ves.cat/anuB [Consulta: 19/11/2010]

38. • Decret 124/1999, de 4 de maig, sobre els serveis i el personal
del Sistema de Lectura Pública de Catalunya. DOGC, núm.
2.885 (10 de maig de 1999), p. 6.151-6.152. Document accessible
en línia: http://cultura.gencat.net/biblio/docs/PERSONAL.doc
[Consulta: 17/11/2010]
• Huguet Sandoval, Míriam. Banc de bones pràctiques.Criteris per
a l’avaluació de bones pràctiques en l’àmbit de la biblioteca
pública. Barcelona: Diputació de Barcelona : Fundació Pi i Sunyer,
2009. Recurs en línia:
http://www.bbp.cat/categorias/47_pdf_categoria.pdf [Consulta:
17/11/2010].
• Institut de Desenvolupament de l’Erm. Pla de millora del barri de
l’Erm. Manlleu : IDE : Ajuntament de Manlleu, Generalitat de
Catalunya, 2004-. Recurs en línia. http://www.barrierm.cat/content-
management/3/ [Consulta 19/11/2010]
• III Jornada Biblioteca i Immigració. Barcelona, Biblioteca Jaume
Fuster. 22 de febrer de 2010. Videoteca de les ponències
consultable en línia: http://ves.cat/am0w. [Consulta 17/11/2011]
Bibliografia

39. • Llei 4/1993, de 18 de març, del sistema bibliotecari de
Catalunya. DOGC, núm. 1727 (29 de març de 1993), p. 2.217-
2.222. Document accessible en línia: http://ves.cat/am9l [Consulta:
17/11/2010].
• Manifest de la IFLA/UNESCO sobre la biblioteca pública.
Barcelona : Col·legi Oficial de Bibliotecaris-Documentalistes de
Catalunya : Fesabid : Centre Uneso de Catalunya, 2004. Document
accessible en línia:
http://www.cobdc.org/publica/manifestos/manifest_bp.html
[Consulta: 17/11/2010]
• El manifest de la IFLA sobre la biblioteca multicultural.
Barcelona : Generalitat de Catalunya : Col·legi Oficial de
Bibliotecaris-Documentalistes de Catalunya, 2006. Document
disponible en línia:
http://www.cobdc.org/publica/manifestos/manifest_multi.html.
[Consulta 19/11/11]
Bibliografia

40. • Observatori del Mercat de Treball d’Osona. Observatori d'Osona
per al desenvolupament local. Informe trimestral de la dinàmica
del mercat laboral 3r trimestre de 2010.
Recurs en línia : http://ves.cat/anfa [Consulta 19/11/2010]
• Ordenança de civisme i convivència ciutadana. Manlleu :
Ajuntament de Manlleu, 2005. Revisada el 2009. Document
accessible en línia: http://ves.cat/anpw [Consulta 19/11/2010]
• Quit (Centre d’estudis sociològics sobre la Vida Quotidiana i el
treball). Situació i perspectives laborals al barri de l’Erm de
Manlleu: el treball com a factor de cohesió social. Manlleu :
Institut de Desenvolupament de l’Erm : Ajuntament de Manlleu :
Generalitat de Catalunya, 2009
Bibliografia

41. Moltes gràcies