20. EL LECTOR, NO EL COMPRADOR: LOS USUARIOS! El ciudadano! No el elector 5.
21. The Daily Mail (tabloide inglés) tiene repercusión en papel y en la web, gracias a la generación de buen posicionamiento en búsquedas de Google. Sin embargo, no tiene un público fiel que hable de ellos y de sus contenidos.
22. The Guardian, mientras tanto, tiene casi tantos seguidores en las redes sociales como visitas a su web, así que en comparación, sus lectores son más leales, más comprometidos.
23. La comunidad está más centrada en los lectores y seguidores online, lo que aumenta sus "valores de la marca”. La calidad y el trabajo bien hecho en Internet es fiel reflejo de sus seguidores, y de la alta audiencia.
24.
25. Se debe de solo contabilizar el número de tirada de los diarios, sino a cuanta gente le llegan las noticias y los contenidos creados, qué valor de marca se tiene, y cuantas visitas se pueden conseguir a través de los enlaces.
66. “ La extraña y hermosa verdad de lo posible adyacente es que sus límites crecen a medida que los exploramos. Dentro de lo posible adyacente, cada nueva combinación da pie a combinaciones nuevas. Podemos imaginarlo como una casa que se va ampliando mágicamente a medida que abrimos puertas”.