Digistory Le storytelling, la strategie marketing qui fait rever ! de Digistory le Sep 27, 2012 Modifier 322 vues Optimisez votre communication avec notre livre blanc sur le storytelling ! Votre public a besoin de changement ? Vous rêvez d’une technique de communication pour vous démarquer de vos concurrents ? Vous souhaitez augmenter la notoriété et le chiffre d’affaire de votre marque sportive ? Notre livre blanc vous facilite la vie ! Notre point de départ : le storytelling. Ce style narratif présente un but simple : renforcer votre identification en jouant sur les sentiments de votre auditoire. Notre sujet : l'utilisation du storytelling et de la thématique du voyage pour augmenter la notoriété et les ventes des marques sportives. C'est-à-dire raconter aux consommateurs, à travers la communication, une histoire autour de la marque en utilisant la thématique du voyage. Un livre blanc, une histoire… Dans notre livre blanc, nous vous offrons notre expertise au sujet du storytelling basée sur: - Des recherches (veille, lecture, ...). - Des rencontres avec des professionnels du storytelling. - Des discussions avec des professionnels du marketing (sportif entre autre). - Nos connaissances acquises lors de notre formation et de nos expériences professionnelles. Notre livre blanc vous propose des conseils et des idées sur la façon d’utiliser au mieux le storytelling. Bonne lecture !

1. Notre
livre
blanc
Once
Upon a
Time…
Storytelling :
La stratégie marketing qui fait
rêver différencier
Le storytelling pour se
!
Notre blog

2. .
Le monde de la publicité a
changé !
Introduction
• La concurrence augmente
• Les consommateurs sont plus réfléchis
• Les canaux ont évolué
 Il faut changer sa manière de communiquer !
Certaines marques ont fait face :
APPLE RED BULL L’OREAL
Cette nouvelle communication :
•Favorise une identification forte à la marque.
•Démontre l’utilité du produit aux consommateurs. 2
•Permet à la marque de se différencier.

3. Storytelling : Qu’en est-il
? exactement ?
Selon le site www.definitions-marketing.com, le storytelling est :
“le fait de raconter une histoire à des fins de
communication. Dans un contexte marketing,
le storytelling est le fait d’utiliser le récit dans
la communication publicitaire.”
Il peut se construire selon deux approches :
•soit les histoires sont racontées par l’entreprise
•soit les clients prennent la parole et rapportent leurs expériences
3

4. . La recette d’une histoire réussie
“Life itself is the most wonderful fairytale of all” H.C Andersen
Pour une
histoire Des gentils
réussie, Ils font le bon
Un Héros il faut : boulot.
Un héros et son
environnement.
Plus le héros est Un “happy end”
commun, plus il est Un challenge Une réussite, une
puissant.
Un drame, une reconnaissance.
question, un choix.
Attention:
•L’histoire doit s’établir comme une réalité 4
•La fin de votre histoire est déterminante

5. + Les avantages du storytelling
1 Capte l’attention (émotion)
2 Amène la confiance (raison)
3 Favorise une identification forte à la marque
4 Est efficace sur le long terme
5 Suscite l’interaction
5

6. . Cas pratiques de storytelling
“Créer la sympathie grâce à l’effet saga et la reconnaissance du public dans les
personnages illustrés” B. Van Sieleghem, Directeur Marketing chez VOO.
OASIS GRIMBERGEN
Vous avez sûrement déjà croisé Il était une fois un Phénix...
Ramon Tafraise, Frambourgeoise, Grimbergen nous raconte
Mangue Debol ou Orange presslé. SON histoire, au travers d’un
Les consommateurs y sont livre sur son site Internet. Il
attachés. Tous ces personnages joue sur la mythologie des
ont favorisé la création d’une grandes histoires. La marque
communauté autour de la est établie dans le temps.
marque.
VOO DEVOS LEMMENS
Le garçon à la mèche qui vous “Dis Devos? Oui Lemmens?”.
dit “C’est clair”, ça vous parle? Cette marque a décidé de
Leur force est d’avoir mis en jouer sur les codes partagés
scène une famille dans sa vie de tout un pays : La Belgique.
quotidienne. Chaque Leurs spots radios sont
spectateur de 7 à 77 ans peut devenus incontournables
s’identifier à un membre de la grâce à leur humour teinté 6
famille et par la suite à la d’autodérision.
marque.

7. . Et ça marche ! Pourquoi ?
• Création d’une communauté
Chaque marque a réussi à développer une communauté
autour d’elle, voire même des ambassadeurs.
• Acquisition et fidélisation de la clientèle
Chaque marque a gagné et fidélisé des consommateurs
grâce aux émotions générées par le storytelling.
• Utilisation de nombreux canaux de
communication
Chaque marque a touché un public beaucoup plus large via 7
différents canaux et supports.

8. . Les canaux de communication
Le storytelling est présent partout
1 La télévision Le Web 2.0 est un canal
particulier très important dans
2 La radio une stratégie de
communication. Il permet une
3 La presse interaction directe avec le
consommateur,
4 Les affichages publicitaires principalement grâce aux
réseaux sociaux.
5 Le Web 2.0 Blogs
Sites Web
Plateformes communautaires (forums…)
Médias sociaux (Facebook, Twitter, …)
Mailing 8

9. . Les supports : La vidéo
Le storytelling en audiovisuel
En résumé, la vidéo :
•permet de raconter des
histoires marquantes
•attire et garde l’attention
de vos cibles
•procure de l’émotion
•est devenue virale avec
Internet
•se propage rapidement
•peut créer le buzz
9

10. . Les supports : L’image
Le storytelling en visuel
10

11. . Les supports : Texte et audio
Les origines de la narration
Audio :
• Il complète l’histoire
• Il la rend plus captivante
• Il transmet de l’émotion
• Il fait travailler l’imaginaire du
consommateur
•
Texte :
• Les mots racontent toujours une histoire
• Les textes laissent place à l’imagination
11

12. . Le transmédia : Cohérence et suivi
Chaque média et support utilisé doit être en synergie avec les autres.
12
Il doit y avoir une cohérence entre chaque message délivré.

13. . Les bénéfices du transmédia
Une communication à 360 degrés
13

14. .
Le storytelling pour les marques
sportives
Pourquoi ?
LE SPORT
• Est universel • Favorise l’identification
Le sport est pratiqué partout dans le Qui n’a jamais voulu ressembler à un grand
monde, par toutes les classes sociales. sportif au moins une fois dans sa vie ?
Large public
• Est populaire • Fait partie d’un milieu très concurrentiel
Les grands événements sportifs sont Il est primordial de se différencier.
suivis par une très grande partie de la Le storytelling est le moyen idéal pour y arriver.
population mondiale.
Le sport est générateur
d’histoires et d’émotions
14

15. . Le storytelling sur la thématique du
voyage ?
« Un voyage commence toujours par une belle histoire » Louis Vuitton
PROMESSE D’UNE ÉVASION,
D’UNE INVITATION AU RÊVE
Les consommateurs sont plus
réceptifs aux contenus parlant
d’évasion, de rêve, de
divertissement qu’aux
contenus plus sérieux tels que
l’économie ou la politique.
15

16. . Pourquoi associer sport et voyage ?
Des points communs évidents
La réponse de deux experts en storytelling
quand nous avons évoqué l’association
sport/voyage:
« Je ne connais pas de case mais ça semble
judicieux. »
Matthieu Vercruysse, Digital Strategic Planning Manager chez Isobar.
« Avec votre positionnement voyage,
découverte, vous seriez en rupture avec le
code du secteur. Vous prenez un risque plus
important mais votre réussite serait d’autant
plus grande car ce serait un territoire que l’on
pourrait vraiment s’approprier. »
16
Sébastien Durand, expert en communication et en storytelling.

17. .
Notre cas pratique
Présentation
LA MARQUE DE SPORT NOTRE AGENCE
Marque présente sur le marché depuis 41 ans. Jeune agence de
Sa nouvelle gamme de produits : communication spécialisée
des chaussures de sport. dans le storytelling.
Ses besoins :
•Augmenter sa notoriété
•Booster ses ventes
Notre solution :
•Se démarquer de la concurrence Le storytelling
•Changer son image haut de gamme
17

18. . Notre stratégie pour Pulse
Un plan de communication détaillé
Recommandation :
1.Création d’une famille de sportifs : parents + deux enfants adolescents, pratiquant
chacun un sport différent.
Pourquoi la famille ?  Facilité d’identification
2. Élaboration d’une campagne offline ET online (3 mois 2 semaines) :
•Audiovisuelle (vidéos, publicités télévisuelles)
•Visuelle (images/affiches)
•La newsletter
•Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter)
•Le site Internet et le blog de Pulse
•Les points de vente physiques
•Adwords
18
 Référez-vous au point 3.3 de notre livre blanc en version PDF pour un aperçu plus complet et
détaillé de notre plan de communication.

19. Nos conseils : Twitter
Un compte pour la famille
 Créer un compte Twitter pour la famille est une très bonne idée.
Mode d’emploi
• Chaque membre de la famille ajoute à son tweet un # + son nom
• Leur communication porte sur leurs expériences sportives de la semaine
(1 tweet par semaine pour chaque membre de la famille)
• Les consommateurs sont aussi invités à partager leurs expériences avec la famille et à poser
leurs questions
 Référez-vous au point 3.4.1 de notre livre blanc en version PDF pour un exemple illustré.
19

20. Nos conseils : Facebook
Une fan page de la marque
Un bon storytelling sur une fan page Facebook, c’est :
• Remplir le « about » et la description de la page : raconter l’histoire de la marque.
•Faire participer votre cible à l’histoire de la marque.
• Compléter la timeline à partir de la création de la marque en passant par les
moments clés.
• Convenir d’une charte graphique en cohérence avec votre marque.
• Intégrer des images, des vidéos.
• Proposer des jeux et des concours.
• Mettre un lien vers le compte Twitter et le site Web.
Nous avons décidé de créer une fan page sur Facebook. Il reste le meilleur
réseau pour interagir avec son public.
C’est la marque Pulse qui commente et qui raconte des histoires autour de la
famille (Marie, Jacques, Léa et Julien).
Référez-vous au point 3.4.2 de notre livre blanc en version PDF pour des
exemples de post. 20

21. . Nos conseils : Campagne visuelle
Modèle d’affiche
21

22. . Nos conseils : Campagne audiovisuelle
Le pouvoir émotionnel de la vidéo
La vidéo est le support par excellence du storytelling car :
1.S’adapte aux canaux offline (télévision) et online (Youtube).
2.Se propage très vite sur le Web  peut créer le buzz.
3.Génère facilement de l’émotion (son et image réunis)
Soyez attentifs aux scénarios des vidéos !
Nous avons élaboré des scénarios-types pour Pulse.
 Référez-vous au point 3.3.2 de notre livre blanc en version PDF pour des exemples.
N’oubliez pas que:
•Votre histoire doit s’établir comme une réalité
•La fin de votre histoire est déterminante
22

23. Nos conseils : Le site Internet de
.
Pulse
Présenter la marque et la famille
Exposer les chaussures avec la fiche produit de chaque chaussure
Proposer l’achat en ligne
Mettre un lien vers la page Facebook, le compte Twitter et les réseaux sociaux sportifs et voyage
Mettre des vidéos, des pubs TV
Créer un forum où les gens pourront échanger leurs avis
Mettre une vidéo sur la fabrication d’une chaussure de A à Z
8 Alimenter régulièrement le blog et réagir aux commentaires
Conseiller et donner des idées sur l’actualité (technique du marronnier)
10 Proposer aux visiteurs de s’inscrire à la newsletter et informer les internautes de sa valeur 23
ajoutée

24. . Nos conseils : Les points de vente
Les points de vente doivent être aussi forts que les produits
1 Créer une ambiance en rapport avec le thème du voyage + boards
publicitaires avec les personnages représentatifs de la marque.
2 Diffuser des vidéos sur le sport et les voyages.
3 Profil et tâches des employés:
• Etre sportif
• Renvoyer vers le site, le blog et les réseaux sociaux
• Porter des vêtements spécifiques
24

25. . Nos conseils : Campagne adwords
Payante mais efficace
AVANTAGES
Augmenter sa visibilité en ligne.
Ajouter un point d’entrée
supplémentaire vers son site
Internet. Toucher plus de
consommateurs.
25

26. .
Storytelling : La meilleure stratégie
marketing
Conclusion
26

27. THE END
Merci de votre attention
Si vous avez des questions, Deborah Simar
n’hésitez pas à nous contacter Françoise Carpiaux
Laurence Pierre
Thomas Vandenhouten
Antoine Paulet