의외로 너무 당연해서 잘 모르거나, 잘 가르쳐주지 않는 베이직 직장매너 팁! 성공의 시작은 기본을 닦는 것! 다들 알고 계시죠?

1. 성공을 부르는 직장 매너


5. 매너의 힘
매너로 일본 열도를 사로잡은
그레이트 욘사마
폭풍매너와 배려로 한국 팬들의
마음을 사로잡은 브래드 아저씨

6. Manner
Matters
“성공하려면 매너를 갖추어라!”

7. 미국 콜롬비아 대학 MBA 과정에서
기업 CEO들을 대상으로 한 조사 中 ….
당신의 성공에 가장 큰 영향을 준 요인은 무엇인가?
대인관계의
매너
Manner Matters

8. Manner Matters
잡코리아, 경력직 구직자 대상 조사 中….
직장에서 성공하기 위해 업무능력 외에 필요한 능력은?
37.8%
25.6%
10.1% 기타
동료간의
매너
회사분위기에
따른 처세
화술 인맥, 상사의
기호 파악 능력,
호감 가는 인상 등

9. 매너가 경쟁력이다!
1) 사람마다 가지고 있는 독특한 습관이나 몸가짐
2) 제3자의 희망사항이며 기본 개념은 상대방으로
존중해 주는데 있으며 이는 상대방에게 불편이
나 폐를 끼치지 않고 편하게 하는 것을 뜻함
Cf) 에티켓과 매너의 차이
• 에티켓은 사람들 사이의 합리적인 행동 기준을 가리킬 때 사용
(공공 차원의 예의)
• 에티켓을 바탕으로 행동으로 나타내는 것을 매너(Manners)라고 함
(좀더 개인적인 행동방식을 의미함)

10. 비즈니스 매너 5 가지
#1 매너의 기본, 인사
♣ 내가 먼저 인사합니다.
♣ 마주칠 때마다 인사합니다.
♣ 상대방이 못 보거나 인사를 받지 않아도 인사합니다.
♣ 제대로 정식으로 인사합니다.
♣ 일어서서 인사합니다.
♣ 즉시 인사합니다.
인사의
5가지 원칙
인사란 ?
♣ 바른 예절의 기본
♣ 인간관계의 문을 여는 중요한 첫걸음
♣ 인간관계를 부드럽게 하는 윤활유

11. •목례 : 친한사람이나 좁은장소에서 인사를 하게될 경우
•보통례 : 일반적인 인사로 송영(送迎)때 쓰는 인사
•정중례 : 잘못을 사과하거나 정중한 감사를 표현하고자 할때
How To – 인사방법

12. 애매한
매너 #1
알쏭달쏭, 애매한 매너
“화장실에서
아는 사람을 만났는데
인사를 해야 하나요?”
• 상대가 볼일을 보고 있거나,
양치질 중일 때
→ 인사 안 함
• 눈을 마주친다면?
→ 상사일 때는 가벼운 목례
→ 동료라면 가벼운 미소로 대신

13. 비즈니스 매너 5 가지
#2 전화 예절
전화 받기
① 신호 음이 3회 이상 울리기 전에 전화를 받는다.
② 전화 받는 사람의 소속과 이름을 먼저 말한다.
“안녕하세요, 스토리21 OOO입니다. “
③ 첫마디는 밝고 명랑한 목소리로!
통화 예절
① 들은 내용은 다시 확인하는 습관(메모하기/확인질문)
② 부재중인 직원을 위해서는 반드시 다음 사항 메모하기
(전달할 사람, 전화한 사람의 회사명과 이름,
전화 받은 시간, 간략한 용건, 전화 받은 자신의 이름)
전화 연결 시
① 전화 연결 전에 상대가 자리에 있는지 먼저 확인
② 전화 연결 시 말하는 소리가 상대에게 들리지 않도록 할 것
“팀장님, OOO사의 OOO이 전화했는데요!”

14. 비즈니스 매너 5 가지
#3 명함 예절
[원칙]
① 교환 순서
- 손 아랫사람이 손 윗사람에게
- 소개의 경우, 소개 받은 사람부터
- 상사와 함께 교환 시에는 상사가 먼저
- 상대가 두 사람 이상일 때엔
윗사람에게 먼저
② 교환 방법
- 선 자세로 교환해야 함(앉은 자세 X)
- 자신의 이름을 밝히면서 건네기
- 동시 교환은 실례
- 받은 명함은 그 자리에서 보고 읽어야 함

15. #4 근태 예절
• 지각할 것 같은 경우 반드시 사전 연락
• 부득이한 사정으로 지각을 했을 경우에는
상사에게 솔직하게 사유를 보고
• 휴가를 내는 경우 회사의 정해진 사규에 따라
양식을 적어 반드시 사전에 상사에게 제출
• 무단결근은 직장생활을 성공적으로 하는데
장애가 되므로 절대 해서는 안됨
비즈니스 매너 5 가지

16. #5 미소
비즈니스 매너 5 가지