12. KEKABURAN
PERANAN
Tidak tahu akan autoriti yang dimiliki.
Tidak tahu kepada siapa mereka bertanggungjawab.
Tidak tahu bentuk-bentuk keputusanyang boleh diambil tanpa perlu
merujuk kepada pihak atasan.
Tidak tahu mengambil tindakan apabila berhadapan dengan keadaan
tertentu.
KEPERLUAN KERJA
Pekerjaan yang boleh menimbulkan ketegangan
melibatkan pembuatan keputusan dalam pekerjaan.
Pengawalan serius terhadap peralatan atau
mesin,pertukaran maklumat yang kerap dengan orang
lain,keadaan tempat kerja yang tidak memuaskan .
13. TERLALU BANYAK /TERLALU SEDIKIT
TUGAS
-Sarat kuantitatif berlaku apabila individu perlu menyiapkan
terlalu banyak tugas dalam masa yang singkat.
- Sarat kuantitatif berlaku apabila individu terpaksa
melakukan tugas-tugas yang berada di luar kemahirannya.
TANGGUNGJAWAB TERHADAP ORANG
LAIN
-Ketegangan berlaku apabila individu tersebut mempunyai
tanggungjawab yang berat terhadap orang lain.
KEKURANGAN SOKONGAN
SOSIAL
-Terdapat pekerja yang tidak mendapat sokongan daripada rakan
sekerja,kakitangan bawahan dan pengurus atasan.
-Tumpuan sepenuhnya kepada tugas tidak dapat diberikan.
14. GANGGUAN SEKSUAL
-Hubungan fizikal atau komunikasi yang berbentuk seksual
yang dilakukan ke atas seseorang individu tanpa kerelaannya.
-Berasa tidak tenteram dan tidak selamat apabila berada di
pejabat.
KEADAAN TEMPAT KERJA YANG
KURANG MEMUASKAN
-Keadaan tempat kerja yang bising,panas,kotor,tidak cukup
cahaya,tiada tempat duduk yang selesa dan tidak selamat juga
boleh membawa ketegangan kepada pekerja.
STRUKTUR ORGANISASI
-Jika organisasi banyak meggunakan peraturan dan undang-
undang serta cara membuat keputusan,maka pekerjanya akan
berasa tidak bebas dan menimbulkan ketegangan.
15. KEPIMPINAN ORGANISASI
- Pengurus terlalu mementingkan pengeluaran dan keuntungan yang
diperolehi.
-Tidak bertimbang rasa dan tidak memikirkan masalah pekerja dalam
mencapai matlamat organisasi.
KITARAN HAYAT ORGANISASI
-Terdapat empat peringkat dalam kitaran hayat organisasi iaitu
permulaan,pertumbuhan,kematangan dan kemerosotan.
-Peringkat yang stabil ialah tahap kematangan di mana tahap
ketegangan akan menurun.
16.
17. RUTIN HARIAN
PERSONALITI
KEJADIAN-
TANGGAPAN KEJADIAN YANG
MENGEJUTKAN
PENGALAMAN
18. PERSONALITI
LOKUS KAWALAN DALAMAN
oDapat mengawalsemua perkara LOKUS KAWALAN LUARAN
yang berlaku. oBerasa setiap perkara yang berlaku
oPercaya mereka merupakan penentu dikawal.
kejayaan /kegagalan. oTidak mampu mengawal keadaan
oTidak mudah mengalami oMudah mengalami ketegangan.
ketegangan.
PENGALAMAN KERJA
-Mereka yang berpengalamandalam sesduatu perkara telah
membentuk suatu mekanisme sendiri untuk menangani
sesuatu masalah yang timbul.
19. TANGGAPAN
-Individu yang beranggapan bahawa perubahan tempat
kerja akan menyusahkan mereka kerana keadaan yang
berbeza.
KEJADIAN-KEJADIAN YANG
MENGEJUTKAN
-Perasaan kehilangan tempat bergantung,ketidakpastian tentang keselamatan
ahli keluarga yang ditinggalkan dan masa depan yang tidak menentu boleh
menghilangkan tumpuan pekerja terhadap tugas mereka.
20. RUTIN HARIAN
-Perkara-perkara rutin perlu dilakukan dalam tempoh masa yang terhad.
-Apabila kita tidak dapat melakukan apa yang perlu,kita akan rasa tertekan dan
menjadi cepat marah.
21.
22. Negara di dunia mengalami
KETIDAKTENTUAN kegawatanekonomi,banyak syarikat berada
EKONOMI dalam keadaan tersempit.
Pekerja bimbang kerana risau akan masa
depan keluarga
Apabila pemimpin /parti politik yang
memerintah bertukar,polisi sesebuah
KETIDAKSTABILAN negara akan turut berubah.
POLITIK Produktiviti boleh terjejas kerana banyak
peraturan baru yang perlu diikuti.
Perubahan teknologi memaksa manusia
KETIDAKTENTUAN belajar sesuatu yang baru.
TEKNOLOGI Keadaan yang berlaku dianggap sebagai
gangguan /ancamankepada mereka.
23.
24. PENIGKATAN KADAR GANAS
LANTIKHENTI SAKIT KEPALA
PENIGKATAN TAHAP LETIH
KEBIMBANGAN
DARAH TINGGI PENYAKIT JANTUNG
TANDA-TANDA
PENIGKATAN KETEGANGAN KURANG TENAGA
PENGGUNAAN
ALKOHOL
BANYAK MAKAN CEPAT MARAH
PRODUKTIVITI
PONTENG KERJA LENGUH BADAN MENURUN
25.
26. MENGURUSKAN
KETEGANGAN
PENDEKATAN
PENDEKATAN INDIVIDU
ORGANISASI
IKLIM ORGANISASI
PROGRAM KAUNSELING
AMALAN SOKONGAN KELUARGA
PENGURUSAN MASA
PROGRAM PENGURUSAN KETEGANGAN
TEKNIK FISIOLOGI
SISTEM MENTOR
SENAMAN
PEMILIHAN DAN PENEMPATAN
SOKONGAN SOSIAL
PENETAPAN MATLAMAT
REKA BENTUKM SEMULA KERJA
KOMUNIKASI ORGANISASI
27. IKLIM ORGANISASI YANG BAIK
-Kebajikan pekerja perlu dititikberatkan .
-Hubungan antara golongan pekerja dan pengurusan mestilah mesra supaya suasana
kekeluargaan wujud.
PROGRAM KAUNSELING
-Masalah peribadi /keluarga boleh menjejaskan prestasi kerja
-Program kaunseling boleh membantu pekerja-pekerja yang menghadapi masalah.
PROGRAM SOKONGAN KELUARGA
-Organisasi boleh meringankan beban pekerja dengan mengadakan kemudahan-
kemudahan di sekitar organisai.
-Terdapat organisasi yang membenarkan pekerja-pekerja mereka bekerja mengikut
jadual waktu kerja yang anjal.
PROGRAM PENGURUSAN KETEGANGAN
-Teknik melakukan meditasi.
-Cara berehat yang baik.
-Pengurusan cara hidup.
28. SISTEM MENTOR
-Pekerja mempunyai tempat merujuk jika mereka menghadapi sebarang masalah yang
berkaitan dengan pekerjaan.
PEMILIHAN DAN PENEMPATAN
-Individu bertindak balas dengan cara yang berbeza walaupun mereka menghadapi
keadaan yang sama.
-Semasa pemilihan dan penempatan pekerja ,faktor individu dan faktor pekerjaan perlu
dilihat dengan teliti.
PENETAPAN MATLAMAT
-Pekerja yang mempunyai matlamat dan tahu arah tuju adalah lebih cemerlang
berbanding pekerja yang lain.
-Perlu dilakukan bersama-sama oleh pihak pengurusan/penyelia supaya tahap
kemajuan boleh dinilai bersama dan bimbingan boleh diberikan.
29. REKA BENTUK SEMULA KERJA
-Pekerjaan yang membosankan,tidak mencabar/terlalumenekan pekerja.
-Memberikan tanggungjawab yang lebih,kuasa/autonomi untuk membuat
keputusan.
-Yakin bahawa setiap tugas yang dijalankan akan memberikan manfaat kepada
orang lain.
KOMUNIKASI ORGANISASI
-Komunikasi boleh mengurangkan ketidakpastian dan konflik peranan pekerja.
-Tahu apa yang mesti dilakukan /apa yang yang berlaku di sekeliling mereka.
-Setiap perubahan yang akan dilakukan perlu dimaklumkan kepada pekerja secara
rasmi.
32. PENGURUSAN
MASA
-Pengurusan masa boleh dilakukan dengan
menyenaraikan tugas harian yang perlu
dilakukan,menyusun dan melaksanakan
tugas-tugas tersebut mengikut keutamaan.
TEKNIK
FISIOLOGI
-Manusia belajar untuk mengetepikan perkara
yang mengganggu fikiran.
-Mengetahui perbezaan antara keadaan
berehat yang sebenarnya dengan keadaan
tegang.
33. SENAMAN
-Senaman yang tidak melibatkan persaingan
seperti bersenamrobik,berjoging,berenang
dan melakukan ‘taichi’.
SOKONGAN
SOSIAL
-Sokongan daripada ahli keluarga dan rakan-
rakan sangat penting.
-Seseorang diselubungi masalah kerana tidak
mempunyai tempat untuk melepaskan perasaan.
-Menyertai persatuan dan kelab-kelab sebagai
aktiviti sampingan untuk mengurangkan ketegangan.
34. Sukses adalah sebuah perjalanan,
bukan tujuan akhir
Success is a journey, not a
destination.
~ Ben Sweetland
