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Helge Kaul: Social Media - Marketinghype?

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Helge Kaul: Social Media - Marketinghype?

  1. 1. Social Media in der Kultu – ur Marketing-Hype oder Erfo g g yp olgsfaktor? Zentrum für Kulturmanagement Helge Kaul Building Competence. Crossing Borders. kaul@zhaw.ch kaul@zhaw ch
  2. 2. Helge_Kaul_2010_Social_Media
  3. 3. „Social Media Marketing in Kunst und Kultur“ Social Wie intensiv setzen die Kultu uranbieter Social Media ein? Lässt sich ein Erfolgsbeitrag im Marketing nachweisen? g Helge_Kaul_2010_Social_Media
  4. 4. Studiendesign Online Befragung O li e B f Kultura anbieter in Deutschland, Österr reich und der Schweiz 344 v vollständig ausgefüllte Fragebögen g g g g Helge_Kaul_2010_Social_Media
  5. 5. Social Media Einsatz Media-Einsatz Helge_Kaul_2010_Social_Media
  6. 6. Internet-Marketing Internet Marketing in der Schweiz Meh als die Hälfte der Kulturanbieter hr nutz das Internet intensiv oder sehr zt inte i i tensiv. Helge_Kaul_2010_Social_Media
  7. 7. Social Media Einsatz in d Schweiz Media-Einsatz der Nur 12.5% der Kulturanbieter setzen r Soc Media intensiv ein. cial Übe 70% der Kulturanbieter setzen er sozziale Medien gering oder gar nicht ein.. Helge_Kaul_2010_Social_Media
  8. 8. In der Kulturm k ti I d K lt marketing- Praxis ist Ver rbreitung von Social Media insgesamt gering. Helge_Kaul_2010_Social_Media
  9. 9. Social Media Trendführer Media-Trendführer r Helge_Kaul_2010_Social_Media
  10. 10. Beliebteste Social Media Anwendungen Helge_Kaul_2010_Social_Media
  11. 11. Vergleich Profit und Non Profit- nprofit Nonn-Profit Organisationen setzen Soc Bookmarking und Weblogs cial vergl i h gleichsweise stark ein. i t k i Im N Non-Profit Bereich sind Media Shaaring und Social Networking Plat ttformen weniger beliebt. Helge_Kaul_2010_Social_Media
  12. 12. Social Media als Erfolgsf faktor Helge_Kaul_2010_Social_Media
  13. 13. Interface-Eigenschaften Interface Eigenschaften Media Richn ness Interaktivität Verfügbarkeit Helge_Kaul_2010_Social_Media
  14. 14. Kundeninteraktion Anb bieter Kunde Kunde Helge_Kaul_2010_Social_Media
  15. 15. Kundeninteraaktion ist nur wertvoll, wenn sie mit den Aufgaben der Einrichtung r verknüpft wir ü f rd. Helge_Kaul_2010_Social_Media
  16. 16. Kundenbeteiligung in den Marketingaufgaben Kunden- Kunden- Akquisition Bindung Leistungs- Leistungs- Innovation Pflege (T. Tomczak/S. Reineke, 1996) Helge_Kaul_2010_Social_Media
  17. 17. Regressionsanalyse Kundenbeteiligung in der … Kunden- Akquisition Kunden- Kunden Bindung Einsatz von Social Media Leistungs- Innovation Leistungs- Leistungs Pflege Helge_Kaul_2010_Social_Media
  18. 18. Ergebnisse Der Einsatz von Media Sharing Plattformen trägt in allen Aufgaben signifikant zur Kund denbeteiligung bei. Der Einsatz von Pl ttf D Ei t Plattformen zum I f Informationsaustausch ti t h trägt signifikant zur Kundenbeeteiligung in Leistungsinnovation und -pflege bei pflege bei. Der Einsatz von Social Networking Plattformen beeinflusst die Kundenbeteiligung i d L istungsinnovation negativ! K d b ili in der Leis i i i ! Insgesamt erklärt der Social Media-Einsatz weniger als 10% der Kundenbeteiligung im Maarketing! Helge_Kaul_2010_Social_Media
  19. 19. Nicht die Soc Media “Tools” cial an sich sind e erfolgsrelevant. Helge_Kaul_2010_Social_Media
  20. 20. Erfolgsfaktor Marketingstrategie Helge_Kaul_2010_Social_Media
  21. 21. Externe Erfolgsfaktoren Helge_Kaul_2010_Social_Media
  22. 22. Interne Erfolgsfaktoren Helge_Kaul_2010_Social_Media
  23. 23. Es gibt keine erfolgreiche Interaktion oh eigene hne Kompetenz. Kompetenz Helge_Kaul_2010_Social_Media
  24. 24. Freier Download der Stud die: www.zkm.zhaw.ch/stud die-social-media www.feltencie.com/stu udie-social-media Helge_Kaul_2010_Social_Media
  25. 25. Kontakt kaul@zha aw.ch Helge_Kaul_2010_Social_Media

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