18. Bạn phải cạnh tranh với mọi
thứ: từ ngôi sao giải trí, xu
hướng thời trang, Chương
trình truyền hình, tin tức lá
cải, .v.v.
19. “tRONG THẾ GIỚI NGẬP LỤT THÔNG TIN NGÀY NAY,
THỨ TÀI NGUYÊN KHAN HIẾM NHẤT KHÔNG PHẢI Ý
TƯỞNG HAY NHÂN TÀI, MÀ ĐÓ LÀ SỰ CHÚ Ý.”
- THOMAS H. DAVENPORT&JOHN C. BECK,THE ATTENTIONECONOMY-
44. “anh có thể thảm hại với những kỹ
thuật của gmail. Nhưng cái đó có
thể học được. Vấn đề là anh biết
cách làm việc với con người. Đó là
một kỹ thuật thất truyền từ lâu.”
- Andrew Anderson, head of google search