Soft skills - O que são, de onde vem e como se reproduzem
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Palestra apresentada no JoinCommunity 2018 em Goiânia, onde trato de como as soft skills são importantes na carreira, combinando com as hard skills.
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Soft skills - O que são, de onde vem e como se reproduzem
- 1. O QUE SÃO, DE ONDE VEM, COMO SE REPRODUZEM Soft Skills
- 2. Sobre mim Renato Batista Um curioso que gosta deTI, curte infra, devops, segurança, comportamento, gestão, café e RPG. Possuo mais de 10 anos de XP tanto nacional e internacional. /in/zenatuz zenatuz zenatuz bit.ly/RenatoBatista zenatuz@gmail.com
- 3. O QUE SÃO, DE ONDE VEM, COMO SE REPRODUZEM Soft Skills
- 4. Por que isso é importante pra você?
- 5. Porque é o que vai te DIFERENCIAR no mercado!
- 6. O que me motivou
- 9. Minha definição Valores que te guiam, que estão a frente do que você faz, o que te move e motiva.
- 10. Mas o que isso tem a ver com Soft Skills? Ou melhor ainda, o que diabo são as Soft Skills? Calma padawan, to chegando lá.
- 11. "Mas eu não sou assim tão social."
- 13. Soft Skills •O QUE SÃO? •DE ONDEVEM? •COMO SE REPRODUZEM?
- 15. Como está a sua comunicação?
- 17. Pare de “se auto sabotar-se a si mesmo”
- 18. Desapegue-se!
- 19. Ahh, mas X é melhor queY.
- 20. Só que não...
- 21. Na dúvida, use sempre Bom-Senso
- 22. Colabore
- 25. Adapte-se “Esvazie sua mente, não tenha forma, seja maleável, como a água. Se você coloca água numa xícara ela se torna a xícara. Se a coloca numa garrafa, ela se torna a garrafa. Se a coloca num bule, ela se torna o bule. A água pode fluir, ou pode esmagar… seja como a água, meu amigo.” Bruce Lee
- 26. Pratique
- 27. Diga não!
- 28. Seja Empático
Notas do Editor
- Se apresentar, caso o apresentador não o faça. Sou formado em Segurança da Informação, sou um egresso do SENAC. O bom filho a casa retorna. Finalizando um MBA em gestão de TI, além de curioso, nerd, viciado em café e outros assuntos. Já tenho alguma experiência trabalhando com TI, cerca de 10 anos, tanto nacional quanto internacional, onde pude trabalhar em um projeto da ONU nos Tribunais em Timor Leste por quase 3 anos. ;) Você pode me encontrar nas redes sociais como /zenatuz
- De um tempo pra cá, eu tenho pensado muito em fazer uma palestra mostrando o lado não técnico de se trabalhar com TI, ou com qualquer área na verdade. Um lado que as vezes é esquecido, especialmente por profissionais de TI, que focam muito no técnico, mas acabam se esquecendo de aprimorar algumas habilidades interpessoais. Tenho lido muitos autores, ouvido podcasts e assistido a palestras , TEDs, etc. Com isso minha cabeça tem fervilhado em idéias. Muitas vezes desconexas, mas não deixam de ser interessantes. Isso acabou me deixando inquieto buscando respostas pra algumas questões, as vezes sem saber nem mesmo qual seria a pergunta. Então já estou há algum tempo quebrando a cabeça pra entender algumas coisas. Parte das respostas que já encontrei tem me ajudaram muito em vários aspectos. E quanto mais procuro, mais eu descubro que não sei tanto, o que me leva a continuar buscando e continuar me aperfeiçoando como ser humano, marido, filho, em cada 1 dos papéis que tenho.
- Não seja como o porco esplendoroso. Saia do lugar, se arrisque, busque seu lugar ao sol.
- Depois de me perguntar bastante e descobrir perguntas pelas quais eu não esperava, ou imaginava, uma coisa levou a outra que acabou me deixando encarando essa pergunta. Qual o seu propósito? Vc já parou pra pensar nisso? Eu parei, e a verdade é que ainda tô procurando a resposta, hehe. Mas não é que eu não consiga definir, é que na minha percepção o propósito é algo mutável, que se adapta de acordo com a situação que estou vivendo, ou que queira viver. Falando sobre a definição, Eu resolvei pesquisar e cheguei em uma conclusão simplória de que propósito seria: valores que te guiam, que estão a frente do que você faz, o que te move, motiva. Essa é uma visão bem simplificada, existem vários livros tratando do assunto, inclusive livros clínicos em psicologia e tal, então dá pra perceber que é um assunto com muito estudo e idéias. Mas vamos considerar essa visão simplificada de que são valores que te guiam, se a gente estender esse conceito pra outros aspectos, nós podemos perceber que, você é fruto dos seus valores e conceitos. Ou seja, você age de acordo com a sua visão de mundo, o que você percebe do mundo, o que você espera do mundo.
- Mas vamos considerar essa visão simplificada de que são valores que te guiam, se a gente estender esse conceito pra outros aspectos, nós podemos perceber que, você é fruto dos seus valores e conceitos. Ou seja, você age de acordo com a sua visão de mundo, o que você percebe do mundo, o que você espera do mundo.
- E por que toquei no assunto sobre a busca de um propósito, em que ele tá relacionado com o tema de Soft Skills e o que diabo são soft skills? Bem, vamos por partes... Nessas minhas buscas, eu percebi que o ser humano é um ser social, existem vários artigos científicos, experimentos, teds, livros, e outros que tratam do assunto. Partindo dessa premissa que somos esse ser que depende do convívio em sociedade, as soft skills combinadas com o conhecimento técnico é que nos farão nos destacarmos entre tantas pessoas.
- Mas porque falar sobre esse tema? Por que sim, por que não falaria? Haha Mas falando sério, pq é um tema fantástico, pelo menos eu acho e é o que quero te mostrar. Vamos recapitular um pouco, como seres humanos, somos seres sociais, dependemos de relacionamento pra tudo que realizamos na vida. Ahh mas eu sou auto-suficiente, ganho minha grana, não dependo de ninguém... Será mesmo? Pare e pense um pouco, quando você nasceu, quem te alimentou, cuidou de você, te ensinou, te deu subsídio pra conquistar seu espaço? Vamos avançar um pouco mais, se você é assim auto-suficiente, se perder o emprego, ainda conseguirá manter essa auto-suficiencia? Por quanto tempo? Quanto tempo você consegue viver, sem que tenha qualquer tipo de contato com outra pessoa? Posso avançar muito aqui, falando sobre vários aspectos, como depende do trabalho, como vc trabalha para alguém ou vende um produto/serviço para alguém, etc. Por quanto tempo acha que será possível viver sem se relacionar com alguém, nem que seja o padeiro, açougueiro, médico, motorista, etc?
- Avançando um pouco, se somos dependentes de conexões? Pq não pensamos tanto ou prestamos atenção nisso? Bem, a resposta simples e direta, é que pensamos muito em nós mesmos e menos no outro. Ficamos tanto tempo no modo automático, que não nos sobra tempo pra ser tão empáticos assim. É o Famoso modo automático, sabe. Aquele momento quando vc tá dirigindo, pensando longe e quando percebe já chegou em casa ou no trabalho. Eu tive um caso assim, enquanto morando lá em Timor, eu me mudei algumas vezes de casa, e depois de 1 dessas mudanças, levei algumas semanas pra parar de ir pra casa antiga, haha. Quando percebia já estava na rua antiga ou virando onde não precisava mais... Haha Eu assisti um TED onde o apresentador, Paul Zak, realizou vários estudos por vários anos em busca da "molécula moral (ocitocina)", nesse talk ele citou um exemplo que ele mesmo viveu, onde num dia normal, no alvoroço do metrô em NY, ele presenciou uma situação de uma pessoa que estava quase desmaiada de fraqueza ao lado da escada do metro, mas era o momento do 'rush', todo mundo preocupado com seus afazeres, horários ou qualquer outra razão, que as pessoas automaticamente se desviavam dessa pessoa que estava ali atrapalhando, só então após ele parar e 'quebrar' aquele modo automático, é que outras pessoas também pararam, se movimentaram, umas trouxeram suco e comida, outras buscaram ajuda e nesse momento eles deixaram de pensar neles mesmos e se preocuparam um pouco com o próximo, pq passaram a enxergar um pouco além do modo automático. Em outro exemplo nessa mesma apresentação, ele narra um experimento que fizeram, onde num campus de uma igreja, chamaram vários estudantes para preparar um sermão sobre “o bom samaritano”, para alguns foi dito que deveriam se dirigir a outro prédio e apresentar em 15minutos, para outros, o prazo era maior, com isso, uma pessoa foi colocada entre os 2 prédios, simulando alguém necessitado, e qual foi o resultado para surpresa dos avaliadores, mesmo o estudante tendo em mente um sermão onde um desconhecido ajuda alguém necessitado a beira da estrada, o fato de ele estar preocupado com a apresentação num período próximo, os deixaram cegos para a situação da pessoa que precisava de ajuda.
- Mas o que são de fato essas soft skills? É um assunto longo, com muitas opiniões, mas eu quero resumir nesses 3 itens: Habilidades Características Aptições Veja que isso é um resumo meu, se você descorda, você pra mim é um problema seu... Deixando a brincadeira de lado. Esses são alguns itens essenciais no relacionamento humano, pois essas características é o que nos permite diferenciar de animais irracionais. Mas pq to perdendo meu tempo vendo sobre esse assunto chato, quando poderia estar vendo algo técnico, bem... De fato você poderia estar em uma palestra técnica, aprendendo coisas legais, novas tecnologias e tudo mais, mas você já parou pra pensar que um técnico que tem muito conhecimento, mas pouco tato com os humanos, não é tão bom assim quanto ele pensa que é? Você já se perguntou, até que ponto o conhecimento técnico é importante numa relação de trabalho? Será que só o fato de eu conhecer tecnologia X ou Y é o suficiente?
- Você já pensou que comunicação é muito mais complexo do que o simples fato de falar com outra pessoa? Falar é a parte mais fácil. Todo mundo já deve ter presenciado, ou talvez até estar no meio de uma discussão online, onde nenhuma das partes estavam de fato ouvindo a outra, e simplesmente tentando mandar goela abaixo sua própria opinião? Pois é, isso é mais comum do que se imagina, no meio corporativo então? Quem nunca se perdeu nas infinitas threads de e-mail em que todo mundo é copiado e ninguém resolve nada no final das contas?
- Pois é, esse é uma área que muitos de nós falhamos miseravelmente, mais do que você imagina... Mas como qualquer habilidade humana, a comunicação é um aspecto que PODE e DEVE ser trabalhada. Citar exemplo de como você mudou tendo que se virar pra trabalhar/viver em Timor Leste.
- Quem nunca se viu numa saia justa quando precisou explicar algo técnico pra um usuário que mal sabe usar o office, ou ainda pra um diretor que se preocupa com os números e não com a tecnologia X ou Y? Quem nunca teve dificuldade em expor seus argumentos pra receber uma aprovação em alguma negociação com a diretoria, negociação de salário e outros? Pois é, eu tb já apanhei muito... E ainda apanho. Você está sabendo comunicar o impacto que o TI tem na empresa, ou qual o impacto que uma não aquisição de uma solução representa pro negócio da empresa? Por exemplo, uma ferramenta de backup, um servidor X, uma suíte Y, um software Z? Comentar como foi o processo de aquisição da Jorlan, servidores, backup, wifi, etc. Resultado, nos últimos meses consegui aprovação para pelo menos 4 projetos grandes, depois de mudar a abordagem mostrando o impacto que A NÃO AQUISIÇÃO dessas soluções/equipamentos/softwares iriam causar ao negócio.
- Eu li um texto bacana do Rodrigo Marques, que inclusive é um dos palestrantes aqui no evento... Ele cita casos e exemplos de profissionais que são apegados a N coisas, seja tecnologia A ou B, marca X ou Y. Mas no fundo, o que importa pro seu cliente, e quanto digo cliente, é qualquer pessoa que dependa do seu serviço, seja um colaborador na mesma empresa, um membro da diretoria, alguém externo, etc.
- Quem nunca participou de uma rodinha na faculdade ou na empresa? Pq isso é melhor que aquilo, pq pyton é melhor que dot.net, pq java é um lixo, pq mac é top.... Cara sai dessa. Foque no que resolve o problema.... Ahh mas eu não gosto de tecnologia X, se ela resolve seu problema, pronto. Use.
- Ahh eu só uso software livre, blz... É uma opção, mas e quando precisar de suporte, vai sair correndo feito doido no viva o Linux e semelhantes procurando ajuda, mas até que ponto é interessante deixar seu ambiente parado pq você economizou em um lado, mas numa parada a empresa deixou de ganhar dinheiro? O que importa é ter o problema resolvido. Muitas vezes você terá mais de 1 opção, e todas farão o mesmo serviço de formas diferentes, busque entregar resultado, e não perca tempo com bobeiras menores.
- SE ADAPTE A MUDANÇAS. USE O BOM SENSO. (falar sobre a teoria da evolução pra ilustrar a questão da adaptação a mudanças) Quer uma dica? Foque em atender o negócio, usando o que estiver ao seu alcance.
- Colaboração é uma das características de quem se destaca.
- Se apresentar, caso o apresentador não o faça. Sou formado em Segurança da Informação, sou um egresso do SENAC. O bom filho a casa retorna. Finalizando um MBA em gestão de TI, além de curioso, nerd, viciado em café e outros assuntos. Já tenho alguma experiência trabalhando com TI, cerca de 10 anos, tanto nacional quanto internacional, onde pude trabalhar em um projeto da ONU nos Tribunais em Timor Leste por quase 3 anos. ;) Você pode me encontrar nas redes sociais como /zenatuz