El Cuy Mágico BCP

El Cuy Mágico
UNLP
Master en Marketing Internacional
Políticas de Comunicación
Profesor: JUAN KATZ
PAOLO HERRERA LÁZARO
Paolo Herrera LázaroPaolo Herrera Lázaro

Caso El Cuy Mágico
• Compañía : Banco de Crédito del Perú (BCP)
• Producto : Tarjeta de Crédito Negocios
• País : Perú
• Campaña : El Cuy Mágico
• Duración : 2008 – 2009
• Concepto de la Campaña : El Banco de las Mypes
Paolo Herrera Lázaro

Issues
• Alto control por parte de los Organismos
Reguladores, genera burocracia.
– La Superintendencia de Banca y Seguros verifican cada
proceso realizado para la entrega de los créditos.
• Los competidores otorgan préstamos en un
menor plazo y con menores requisitos.
– Siendo entidades no bancarias, ofrecen mayor
flexibilidad para otorgar créditos.

Issues
• La competencia otorga créditos con tasas de
intereses mas bajos.
– Al estar dedicados al rubro de créditos a
empresarios, y no contar con la imagen del BCP,
tienen tasas mas bajas.

Opportunities
• Los peruanos creen fielmente en el Banco de
Crédito.
– El BCP es relacionado con la palabra “confianza”,
este valor se puede aprovechar.
• Existen mas de 3 Millones de MYPES en Perú.
– Es un mercado que existió desde los 50’s y que va
en camino de la formalización buscando créditos.

Opportunities
• El Perú es un país en busca de desarrollo y
actualmente cuenta con una economía muy
robusta y en alza constante.
– Se respira prosperidad entre los empresarios y
familias, por lo cual, buscan créditos y asesoría
(brindada por BCP).

Must to Do
Con esta campaña se busca lanzar la Tarjeta de Crédito Negocios del BCP
mediante las publicidades, manejando el concepto “El banco de las PYMES”.
Mediante los medios televisivos, impresos, viabcp.com.pe, web 2.0, radio y
demás masivos.
Objetivos de Marketing:
Lanzamiento de la Tarjeta de Crédito Negocios BCP.
Objetivos de Comunicación:
Conocimiento de la marca “Tarjeta de Crédito Negocios BCP”.
Crear relación entre el Cuy Mágico con los empresarios PYMES.
Target:
Empresarios PYMES formales en busca de financiamiento.

Plan de Actividades
2008 - 2009
1er Semestre 2008
Lanza la campaña
del Cuy Mágico a
nivel nacional
mediante medios
masivos.
2do Semestre 2008
Refuerza la campaña
del Cuy Mágico por
medios masivos y
por la web 2.0,
facebook y twitter
@cuymagico.
1er Semestre 2009
Refuerza la campaña
mediante web 2.0 y
en presentación de
medios masivos con
el ícono “el cuy”.

Posicionamiento de los 9 valores
Raíces de la Marca:
 El Banco de Crédito del Perú (BCP) es el banco que lidera en el mercado
financiero de Perú con 120 años de existencia.
 La fortaleza de la marca reside en la confianza y la fidelidad que tienen con
sus clientes.
 Es el Banco de mayor recordación.
Entorno competitivo:
El mercado se veía liderado por MIBANCO, el cual cuenta con créditos directos y
de bajos intereses para las Mypes, pero no cuenta con asesorías. El mercado se
veía compartido, además por, entidades de Banca Formal (demás Bancos que
cuentan con créditos para empresarios), Cajas Municipales, Banco de la Nación,
Banco Agropecuario, EDPYME, Cooperativas de Ahorros, y demás empresas
Financieras. Y por otro lado, compite con las Casas Comerciales, ONGs,
prestamistas, panderos o juntas donde obtienen intereses más bajos.

Target:
Mypes formales en busca de crédito y asesoramiento de su inversión.
Insight:
El banco de las Pymes, de gran solidez.
Beneficios:
Me otorga créditos sólidos, y asesoría para mi proyecto de inversión. Cuento con
un banco de confianza.
Personalidad, Valores, Creencias:
Confiable, progresista, fiel.

Razón para Creer:
Banco líder en el mercado.
Cuenta con asesorías a las Pymes para rentabilizar su inversión.
Discriminador:
Si no tienes un cuy mágico, ven al BCP.
Esencia:
La confianza, genera confianza.

Brief de Comunicación
¿Por qué necesitamos un nuevo advertising?
 Para poder comunicar que el BCP está lanzando la campaña de la Tarjeta de
Crédito Negocios.
Objetivo: Ingresar en el mercado de financiamiento al sector Pymes.
¿En qué consumer insight está basado el Brief?
“El mejor banco de Perú ahora también me presta dinero para mi negocio, y
además me ayuda con asesorías para que me vaya bien”.

¿Cuáles son los objetivos del ADV?
Comunicar de forma cómica mediante un personaje previamente testeado para
no ofender a mi target, el cuy, que si no cuentas con un cuy mágico ahora el BCP
te otorga un préstamo personalizado para las Pymes.
¿Quién es nuestra audiencia Target?
Se busca a los empresarios que tengan Mypes formales en busca de crédito y
asesoramiento de su inversión.

¿Qué piensan y hacen?
Esta nueva tarjeta me da financiamiento el BCP que me otorga confianza y
fidelidad, además me dan asesoría. Esta tarjeta si cumple con todo lo que quiero
para crecer en mi Mype.
¿Qué queremos que piensen y hagan en respuesta al advertising?
“Me siento seguro de confiar mi nuevo proyecto en el BCP, ellos trabajarán
conmigo para poder salir adelante”
¿Por qué creemos que podemos lograr estos cambios?
Porque “si no tienes un cuy, mágico, ven al BCP” que ellos si se comprometen y
integran conmigo.

¿Por qué deberían creerlo?
Porque es el banco líder del mercado, que nos acompaña por 120 años y se
preocupa por nuestra inversión con asesorías.
Consideraciones prácticas y ejecucionales
Énfasis en lo cómico y en que el BCP tiene la solución para las Pymes que
deciden crecer.
Usar todos los medios masivos como TV y RADIO donde el target tiene gran
acceso por líneas abiertas.

Planificación, elección y estrategia de
medios
Informar a los empresarios Pymes que no existen los “cuyes mágicos”, es decir,
alguien o algo que les de dinero de la nada, por lo que se necesita de un
préstamo y qué mejor que el BCP además de otorgar asesoría para poder
rentabilizar la inversión.

Planificación, elección y estrategia de
medios
Los medios que se utilizarán:
Televisión
Medios impresos varios
Página web
Web 2.0
Radios
Las estrategias de medio que se usarán:
Utilizar medios masivos para llegar a
la población popular.
Fomentar el apoyo de asesoría del
BCP como diferenciador de la
competencia en todos los medios.
Interactuar con los clientes mediante
la web 2.0

El Cuy Mágico
Televisión
Página web
Web 2.0
Radios
Se lanzaron comerciales donde se
encontraban varios momentos de falta
de dinero de empresarios para distintos
proyectos, y entraba el personaje para
decir que les daba el dinero.
Se demostraba que el cuy con carácter
de yoda no existe por lo tanto tienen
que buscar el dinero en una entidad, y
esta será el BCP.
Links:
http://www.youtube.com/watch?v=bIc_eG_Y3u8
http://www.youtube.com/watch?v=3lM_XqsYBDI
http://www.youtube.com/watch?v=f3vrYrC1zZo
http://www.youtube.com/watch?v=lbJ-9ChFDC8

El Cuy Mágico
Televisión
Página web
Web 2.0
Radios
Se llega a distintos diarios y revistas con
la finalidad de llegar a nuestro target,
desarrollado en temas de MYPES,
inversiones, préstamos y empresa.

El Cuy Mágico
Televisión
Página web
Web 2.0
Radios
En el portal del BCP se publicó toda la
información correspondiente para poder
tener informado al Targert.
Link:
http://www.viabcp.com/zona_publica/02
_pymes/index.html

El Cuy Mágico
Televisión
Página web
Web 2.0
Radios
Se usaron medios como:
Facebook
http://www.facebook.com/pages/Lima-
Peru/Cuy-Magico/35890786486
actualmente con 123.543 personas
Twitter
@Cuymagico
http://twitter.com/#!/CuyMagico

El Cuy Mágico
Televisión
Página web
Web 2.0
Radios
Se usaron radios, varias
emisoras, para poder llegar al
público objetivos. Además se
generó una gran expectativa
escuchar su voz con sonido a
“yoda”

Innovación en medios: propuesta de
utilización de medios alternativos.
Campaña 360°, Marketing 360º
El gran éxito que ocasionó el “Cuy
Mágico” generó que exista una gran
expectativa de ver mas episodios
pero el BCP decidió invertir en otras
publicidades y fortalecer sus valores.
Sin embargo se realizaron por medio
de redes sociales, web 2.0, algunos
trabajos de la agencia de BCP como
de la interacción de los usuarios:

Se debería utilizar con mayor precisión los medios de facebook y twitter
debido que se encuentran desactualizados, en su auge las respuesta
que daban a los usuarios eran copy paste, por lo tanto, se debe de
entender que los usuarios al escribir en estos medios buscan ser
reconocidos y recibir algo, una respuesta personalizada.
Se podría crear un canal de youtube para poder crear mensajes del Cuy
Mágico dando seguimiento a los empresarios e intentar llegar a estos.
Sin duda usar estos medios tienen un costo muy bajo a comparación del
resto de medios.

Cuy Mágico
Si no tienes un
Cuy Mágico,
alégrate, porque
si lo tienes…
tienes un
problema!

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