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电子商务网站评测模版

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ELECTRONIC COMMERCE

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电子商务网站评测模版

  1. 1. Kisschic 网站评测 By Alite Yu
  2. 2. 用户 A “ ”说: 这个图片很漂亮,但是我应该点击哪里? 默认首屏 鼠标滚轮滑动 1 / 3 案例 1
  3. 3. 寸点击率、二级页面转化率会高么? 问题 2: 首屏看不到 Banner 轮播标识(告诉用户有几张图),用户不 把鼠标放在图片上不能看到进行轮播切换按钮,滚动鼠标 1/3 方能看到 标识图标,并执行跳选操作。 问题 3 :针对移动端用户,在 3G 状态下, Pad 端、 Phone 端用户打 开网站加载大图比较浪费流量,加载速度慢。 针对移动端用户,在 3G 状态下, Pad 端、 Phone 端用户打开网站加载 大图比较浪费流量,加载速度慢。 针对移动端用户,在 3G 状态下, Pad 端、 Phone 端用户打开网站加载 大图比较浪费流量,加载速度慢。 Banner 问题
  4. 4. 其他 品网站竞
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  9. 9. 解决方案 设计适当的首页 Banner 尺寸,使可点击按钮的热区在首 屏区域是可见的,同时 , 在不需要滚动鼠标的情况下,便 可以轻松操作。
  10. 10. 用户 B “说: 昨天把刚商品添加到了购物车里,今天怎么找不 ”到我的购物车入口了? 案例 2
  11. 11. 问题 2 :当购物车没有商品时,没有醒目提示购物车为空,继续购物按 钮多余重复出现,没有进行登录注册引导,支付按钮应为置灰状态不可 点击。 问题 3 :支付按钮文案不是商用英文单词。 问题 4 :当购物车有商品时,对于商品的删除操作不用 hover 时再展现 ,同时可以增加延迟购买的功能。 问题 5 :购物车修改购买商品数量,没有提供更大范围自由度的数字选 择。 问题 5 :购物车修改购买商品数量,没有提供更大范围自由度的数字选 择。 问题 5 :购物车修改购买商品数量,没有提供更大范围自由度的数字选 择。 购物车问题
  12. 12. 其他 品网站竞
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  16. 16. 解决方案购物车入口可以用图标+文案的形式放在搜索框同行或位于 搜索按钮靠后的位置。 当购物车为空的情况下,先要提示为空的状态,然后判断是 否为登录状态,若为未登录状态引导用户去登录;或者引导 返回到继续浏览商品页面(引导按钮不宜过度重复);这时 候支付按钮( proceed to checkout) 为不可点击(置灰) 状态。 当购物车有商品的情况下,针对购物车的商品的编辑处理要 直接,直接显示删除按钮;可以增加延迟购买功能;对数量
  17. 17. 用户 C “说: 以为直接就可以支付了,怎么还让我登录注册啊?快速购 ”买在哪里?登录就登录怎么还让我点下输入框,我想直接敲键盘了! 案例 3
  18. 18. 问题 1 :没有提示可以快速购买无需登录注册。 问题 2 :引导用户登录,登录模块账户输入框没有默认获得焦点。 问题 3 :模态框内做输入提示/容错处理显示空间有限制,显示效果不如 页面自由度大。 未登录用户支付提示问题
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  24. 24. 解决方案 当用户不想注册登录进行购买支付行为时,网站要提示这 样的入口给用户,但是同样要引导用户去登录注册成为网 站的忠实会员,因为他可以享受更多折扣优惠。 当产品设计人员决定是突出登录、注册或快速购买模块 时,请为这个模块的第一个输入框设置成默认获得焦点。 设计成模态框也好,打开新的页面也好,都可以帮助用户 完成登录注册,只是打开新的页面可以让用户更加专注于 目前的行为,输入提示、容错处理设计的想象空间更大。
  25. 25. 用户 D “说: 刚登录注册成功,就提示我填写物流地址,选择运费 ”方式,表单太冗长了吧?!跳到支付页面又让我填写一次地址! 案例 4
  26. 26. 问题 1 :表单过于冗长,无法专心填写任何一个模块信息。 问题 2 :无法删除旧的物流地址。 问题 3 :在编辑物流地址时,展开层过高使表单页面更加冗长,同时,当 前编辑的物流地址和原物流地址无视觉关联。 物流地址问题
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  32. 32. 解决方案 长表单应该增加模块折叠按钮或者把任务按照先后步骤设 计。 提供删除历史物流地址的功能。 添加物流信息最好设计成按钮控件,编辑当前物流信息可 以采用弹出模态框,用展开层会使表单页面更长,最终确 定按钮会更靠底部不方便点击。
  33. 33. 用户 E “ ”说: 我找不到类目选择导航了! 案例 5
  34. 34. 问题 1 :缺少全站类目选择。 问题 2 :频道导航信息架构没有突出垂直电商按用户角色区分的特点。 类目导航问题
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  40. 40. 解决方案 建立全站类目体系,根据垂直行业类目体系进行规范设 计,按钮入口位置可以选择放在首页 logo 旁边或者放在 频道导航中。 设计频道导航的时候,可以按照场景纬度来创建,也可以 按照用户角色纬度来创建。
  41. 41. 用户 F “说: 使用关键词找商品怎么没有任何搜索输入提示 ( Search Suggestions) ”? 案例 6
  42. 42. 问题 3 “:没有考虑搜索结果页面: 0 ” “ ”结果 、 少结果 情况交互提示与引导。 问题 4 :搜索关键词和搜索结果数与搜索框距离太远很难建立视觉关联。同时,输入 关键词点击搜索按钮,执行一次搜索后,结果页输入框的关键词与之前输入的搜索词 不一致。 问题 5 :面包屑导航没有结合属性筛选,也不能进行任意删除已选项。 问题 6 :搜索结果页只有橱窗展示样式没有列表展示样式,筛选条件可以采用下拉选 择菜单的交互模式。翻页控件要展示共多少页,当前第几页,翻页按钮要大些。 搜索导航问题
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  48. 48. 解决方案 增加搜索输入提示功能,推荐热搜词可以直接显示于搜索 框底部,或配合相关搜索做一结合设计。针对 0 结果,少 结果页面需要增加猜你喜欢与相关推荐商品的引导。搜索 行为始发地与搜索反馈结果,布局上应该更加贴近些。一 定要提供用户行为的路径历史记录,类目和属性的筛选结 果最好有一个统一的位置展示。视图样式的选择让用户更 好的进行比较商品,筛选过程中一定要有按照价格,按照 销量,按照好评率等相关排序,有时候还有用户比较关心
  49. 49. 用户 G “说: 是海蓝色还是淡蓝色还是深蓝色,我想看样版面 ”料颜色,这样才不会有色差? 案例 7
  50. 50. 问题 1 :用文字描述商品颜色会有理解误差。 问题 2 :数量选择控件应该支持 10+ 以上的购买数量。 问题 3 :网站售价与市场价应该对比显示,让用户有得到优惠的感觉。 问题 4 :看不到商品详情的细节描述与商品细节图。 问题 5: 大部分商品详情页看不到用户评价和销量展示。 商品详情页问题
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  58. 58. 解决方案 对于颜色选择控件识别度由小到大分别是:文字 < 色块 < 图 样! 数量选择控件可以先选择 1-10 的,超过 10 用自定义输入框控 件。 设计两种价格对比:网站优惠券与市场价,市场价划差或灰色。 在商品详情页的描述区域,服装类商品应该配有对尺寸和面料质 地的说明。 增强口碑营销,增加平台粉丝,首先要把销量展示做好,可以吸 纳 sns ( fbtw) 的评论放到商品详情页上来。
  59. 59. Q&A 所谓好的产品解决方案只是在某个 阶段做到了最好的平衡利弊! —Alite Yu
  60. 60. 联系方式: 微信号 : Alite66 Weibo: Alitedesign 谢谢!

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