1. Dr. Luca Triacca, Partner &Founder
LE BANCHE E I SOCIAL
MEDIA
RIFLESSIONI
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2. DI COSA VORREI PARLARVI
• I SOCIAL MEDIA VANNO BENE, MA NON PER TUTTI…
• STRATEGIE ADATTE AL CONTESTO…
• OCCIO AI SOCIAL MEDIA
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3. I SOCIAL MEDIA VANNO BENE, MA NON PER
TUTTI...
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4. STRATEGIE ADATTE AL CONTESTO
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5. TARGET
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6. STRATEGIE CHE FUNZIONANO
Esempio 1.3. – corporate social responsability
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7. STRATEGIE CHE FUNZIONANO
Esempio 2.3. – engagement a valore aggiunto
BANK AUSTRIA
32 LIKE
STUDENTENLEBEN BY
BANK AUSTRIA
5547 LIKE
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8. STRATEGIE CHE FUNZIONANO
Esempio 2.3. – engagement a valore aggiunto
STUDENTENLEBEN BY
BANK AUSTRIA
5547 LIKE
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9. STRATEGIE CHE FUNZIONANO
Esempio 3.3. – competizione e collaborazione
http://www.standardchartered.com/home/en/index.html 9

10. STRATEGIE CHE FUNZIONANO
Esempio 3.3. – competizione e collaborazione
10

11. STRATEGIE CHE FUNZIONANO
Raccontare una storia
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12. STRATEGIE CHE FUNZIONANO
Raccontare una storia
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13. STRATEGIE CHE FUNZIONANO
Il testimonial… dipende
55351
VIEWS
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14. OCCIO AI SOCIAL MEDIA…
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15. …PER EVITARE CHE DIVENTI IL
PEGGIOR NEMICO
231176
VIEWS
http://www.youtube.com/watch?v=cNHd-GBZGQo 15

16. COME FARE A TENERLI
SOTT’OCCHIO
Ascoltare prima di parlare
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17. 10 RAGIONI PER MONITORARE
01. IL COMPLIMENTO
02. IL RECLAMO
03. IL BISOGNO ESPRESSO
04. IL CONCORRENTE
05. LA FOLLA
06. L’INFLUENZA
07. IL ROI
08. LA CRISI
09. LA VERIFICA
10. LA MINACCIA
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18. CONCLUSIONI
• I Social Media non sono un canalepubblicitario: sono un
canaledicomunicazionepiùarticolato, non lineare ma “circolare” many-
to-many.
• Importanza del brand positioning rispettoai Social
Media: non sipuòparlareditutto, ma
sipuòtrovareilgiustocompromessotra transparency e privacy, tra social
ecompliance.
• Sceglieteil target ma siatepronti a parlare con tutti.
• Diventare Social significaessere Social:
creareinformazioneedintrattenimento, coinvolgimentoepartecipazione.
Raccontaredellestorie.
• Diventare social significaessereunaBancacheparla con te. E tiascolta.
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19. GRAZIE!
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