1. Aplicar Las herramientas gerenciales necesarias para resolver la siguiente
situación.
La empresa nacional de chocolates lo ha elegido para el cargo de gerente del
área comercial la cual cuenta con las siguientes condiciones
1. 60 personas (50 mujeres y 10 hombres)
2. Solo 20 de ellos tienen transporte propio
3. Los objetivos o metas comerciales son muy altos
4. Las comisiones no son las mejores y no las pagan a tiempo
5. El 50% del personal lleva con la empresa 15 años el resto 6 años
6. Hace 6 meses no tenían gerente.
7. Hay total desánimo y no hay trabajo en equipo
Debe aplicar las herramientas gerenciales necesarias indicando como
seria su proceso o uso o proceso de uso en cada punto para asegurar el
éxito de su gestión como gerente.
SOLUCION
Ante esta situación se tuvieron muchos aspectos en cuenta para poder darle
solución a cada punto de la siguiente manera teniendo encuenta una de las
herramientas principales para el inicio de la búsqueda de soluciones la cual es
la planeación:
1. En la parte de elnumero de empleados que son 60 (50 mujeres y 10
hombres) hay que ser equitativo al momento de distribuir las actividades
o funciones correspondientes a cada empleado sin que afecte la
supervivencia entre ellos y las relaciones y tener voz de mando para el
manejo de este grupo de empleados para el inicio de las actividades.
Herramientas utilizadas: Organización, Dirección y Control
2. En el segundo caso respecto al transporte. Primero se debe realizar un
presupuesto comparando los gastos que se generan por cada empleado
en transportarse de una zona a otra con los que se puede pagar
mensualmente adquiriendo los servicios de una empresa transportadora
para que los distribuya en las distintas zonas de trabajo y luego
recogerlas y con base a este estudio optar por el más fiable económico y
más seguro.
O bien si existe la posibilidad de adquirir un medio de transporte propio a
futuro dependiendo de los ingresos que se generen.

2. Por otra parte de aquellos que cuentan con medio de transporte darles
un subsidio para los gastos de combustible.
Todo con el fin de mejorar la realización de las actividades y generando
mayor compromiso y cumplimiento.
Herramientas utilizadas: planeación y dirección
3. En el caso relacionado con las metas y objetivos primero que todo hay
que tener en cuenta que estos se deben fijar dependiendo de la
situación de la empresa si esta está en capacidad de lograrlo, y para
esto hay que hacer un estudio de cómo ha sido su comportamiento los
últimos años fijar parámetros y con base a eso crear objetivos y metas
que estén al alcance de todos los miembros de esta área, al cumplir
estas metas o objetivos se pueden replantear nuevas metas y así
sucesivamente, para esto hay que realizar una planeación estratégica
que garantice obtener los resultados esperados.
Herramientas que se tuvieron en cuenta Planeación, organización,
integración, dirección y control.
4. este aspecto es importante pues se puede apreciar que la empresa o el
encargado de esta parte que es el gerente comercial no estaba
cumpliendo con lo pactado en cuanto a las comisiones y el pago de las
mismas. Como nueva gerente comercial hacer una reunión con los
miembros directivos del departamento en especial el encargado del
manejo de los ingresos de las ventas pidiendo un informe detallado de
las ventas y porcentaje correspondiente a cada empleado por comisión
con esta información replantear nuevas metas de ventas esperadas y
cumplirle a los empleados con sus comisiones para que estos se vean
mas motivados y por ende aumentarían ya que se obtiene un beneficio
mutuo.
Herramientas tenidas en cuenta: planeación y dirección
5. podemos darnos cuenta que el 50% del personal cuenta con la
experiencia suficiente para desenvolverse bien cosa que no se ve
reflejada actualmente en la compañía en este caso hay que hacer una
reevaluación de este personal, hacerles una constante supervisión de
sus actividades y donde se encuentres anomalías tomar medidas y si el

3. caso lo amerita optar por la contratación de nuevo personal mas
capacitado y con espíritu trabajador.
En cuanto al otro 50% motivarlos más y capacitarlos más para que
realicen mejor sus actividades.
Herramientas: Dirección, control y organización.
6. En el caso del nuevo gerente es importante que este adquiera un roll de
líder, ya que el es el eje principal para el funcionamiento adecuado del
área comercial el cual debe dar ejemplo como persona integra motivar al
personal, crear estrategias y llevar a cabo sus funciones con dedicación
y esfuerzo para poder mejorar la situación de este departamento
utilizando todas las herramientas necesarias para lograr el éxito.
Herramientas: planeación, organización, integración, dirección y
control
7. El bienestar del equipo de trabajo de suma importancia lo cual hay que
hacer que ellos se sientan bien en su campo, se sientan parte de la
empresa por tal motivo crear nuevos programas de motivación e
integración de los mismos para que estos tengan unas mejores
relaciones entre ellos mismo pues la base del éxito también se
encuentra en el trabajo en equipo que es de vital importancia en todas
las organizaciones.
Herramientas utilizadas: integración