Bachiller: Yosner Rodriguez Escuela: (45) ing. industrial materia: Investigación de mercado UNIDAD I: Introducción y conceptualizacion básica. Lapso: 2020-1

1. MERCADOTECNIA INTEGRAL Y MEZCLA DE MERCADEO
Bachiller:
Yosner Rodríguez
C.I 26.715.122
Republica Bolivariana de Venezuela
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”
Sede Barcelona
Barcelona, Junio del 2020

2. Introducción
La Mercadotecnia es una basta disciplina que integra múltiples factores a
considerar para que las empresas obtengan el éxito necesario para continuar
operando conforme a las metas y objetivos desde su planeación estratégica con las
mejores medidas, prácticas y herramientas para llevarla a buen término.

3. Definiciones
 Mercadotecnia: mercadotecnia es una actividad humana cuya finalidad consiste
en satisfacer las necesidades y deseos del ser humano mediante procesos de
intercambio.
 La mercadotecnia integral: se define como un canal del marketing que busca
una comunicación fluida entre los diversos canales de comunicación para
ofrecerles a los clientes una buena experiencia, y satisfacción, con los productos
elaborados.
 Demanda: es el deseo que se tiene de un determinado producto que está
respaldado por una capacidad de pago.
 Producto: es todo aquello susceptible de ser ofrecido para satisfacer una
necesidad o deseo.
 Intercambio: Weber (2001) “Acto de obtener un objeto que pertenece a una
persona ofreciéndole a esta algo a cambio”.

4.  Transacción: Intercambio de valores entre dos partes.
 Mercado: Lugar teórico donde se encuentra la oferta y la demanda de productos y
servicios y se determinan los precios.
 Marketing: es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para
satisfacer necesidades de un mercado objetivo con lucro.
 Sistema: Conjunto de cosas que relacionadas entre sí ordenadamente
contribuyen a determinado objeto. Conjunto de componentes que interactúan para
lograr un resultado.
 Sistema de mercadotecnia: Diversos organismos que participan en los procesos
de intercambio sea como pare de la demanda o de la oferta, también son parte del
sistema de mercadotecnia las fuerzas ambientales que influyen en estas
organizaciones y en sus interacciones.

5. Enfoque teórico- prácticode la mercadotecnia
La mercadotecnia integral también es conocida como
“mercadotecnia coordinada” y cuando ella se lleva a cabo de
forma correcta y eficiente, genera un alto nivel de
satisfacción de los clientes hacia la empresa, lo cual ayuda a
su posicionamiento.
Enfoque En La Producción
Es cuando la organización opta por
ofrecer a sus clientes productos muy
disponibles a un costo reducido, por lo
que buscará que la producción del
producto sea más económica y rentable
para que así el costo final no sea
demasiado elevado.
Enfoque En El Producto
En este la empresa buscará ofrecer
una mayor calidad, sin enfocarse en los
costos productivos, pues la premisa es
que el cliente preferirá pagar un poco
más si puede obtener un producto o
servicio mejor y más innovador.

6. Enfoque En Las Ventas
Para este la organización hace
énfasis en la publicidad, bajo la
idea de que no importa si el
producto o servicio es bueno y
económico si no se le hace la
suficiente publicidad para que el
cliente se interese en adquirirlo.
Enfoque En ElMarketing
Tiene como foco la relación rentable
con el cliente. Para las organizaciones
que toman este enfoque es muy
importante lo que el público solicita,
por lo que se enfocan en la experiencia
de la adquisición y en identificarse con
lo que el cliente desee y necesite.Enfoque En El Marketing Social
Tiene como punto de partida al
enfoque anterior, pero con la diferencia
de que desea que esta satisfacción se
transforme en una relación a largo
plazo, por lo que toma en cuenta el
bienestar de la sociedad y del medio
ambiente.

7. La Mezcla DelMercadeo
La mezcla de mercadeo no es
más que el mix, a base de estudios
previos, de sus elementos:
producto, precio, plaza y
promoción. El uso pertinente de
estos, logran que una campaña
esté dirigida al público correcto, en
el lugar correcto y al precio justo. El
uso de todos o solo algunos
depende del producto que vayamos
a promocionar. Ej. Si mi producto
es un artículo de aseo para adultos
mayores, tengo que definir con
exactitud de qué forma y qué
medios voy a utilizar para llegar a
ellos.

8. Enfoque EnSistemasDe Mercadotecnia
El servicio al cliente se ha convertido en la actividad medular
de la gerencia empresarial. No sólo debe buscar la satisfacción
sino establecer relaciones duraderas y redituables.
El CRM (gestión del cliente) es el nuevo enfoque de las
relaciones con el cliente y debe considerar la empresa en el
proceso de “crear un cliente”. La fidelización del cliente es el
nuevo enfoque desde el punto de vista de los sistemas.
La mercadotecnia integrada es una de las funciones
centrales de la empresa e integra al cliente como parte del
sistema empresa cliente.

9. Objetivos Del SistemaDe Mercadotecnia
MAXIMIZACIÓN DEL CONSUMO: Establece que la tarea de la Mercadotecnia
debe ser estimular el consumo, lo cual ha de crear, a su vez, un nivel máximo de
producción, el empleo y de consumo.
MAXIMIZACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR: Establece que el
objetivo de la Mercadotecnia es maximizar la satisfacción del consumidor y no
simplemente la cantidad que consume, es decir, el hecho de comprar un auto nuevo o
un vestido solo cuenta si aumenta la satisfacción del consumidor.
MAXIMIZACIÓN DE LA SELECCIÓN: Este enfoque establece que el sistema de
la Mercadotecnia debe ser la maximización de la variedad de los productos y la
elección del consumidor. Este sistema permitiría que los consumidores encontraran
los bienes que realmente satisfacen sus gustos.
.
MAXIMIZACIÓN DE LA CALIDAD DE VIDA: Este se basa en que la
Mercadotecnia debe buscar mejorar la calidad de vida del consumidor y que esta no
solo incluye la calidad, cantidad, disponibilidad y el costo de los productos, sino que
también la calidad del medio físico y cultural.

10. PlanificaciónY Estrategia De La Mercadotecnia
PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADOTENIA ¿QUÉ ES?
Es un documento en el que debes detallar los objetivos de tu empresa, qué
acciones de marketing has llevado a cabo y cuáles planeas implementar, con qué
inversión y recursos cuentas, etc.
te puede aportar múltiples beneficios, como, por ejemplo:
• Ajustarás tu estrategia de marketing al entorno en el que operas.
• Mejorarás la comunicación interna de tu empresa.
• Tus acciones se efectuarán de una forma más coordinada.
• Tendrás en cuenta toda la información relevante relativa al contexto de tu
empresa y sector.
• Revisarás de forma continuada tus acciones y sus resultados.

11. 1. Análisis situacional
Esta sería la parte más teórica, en la que debemos recopilar toda la información
posible sobre la empresa, el sector, el contexto y las acciones que se hayan
realizado hasta el momento.
2. Objetivos
Una vez tengas clara la información clave de tu compañía, debes tener en mente
cuál es tu meta.
3. Estrategias
Ya tenemos la información clave y los objetivos. Entonces, ¿cómo consigo esa
meta? Es el momento de definir la estrategia. Hay diferentes tipos de estrategias,
como, por ejemplo:
 Estrategia de diferenciación de la competencia.
 Estrategia de precios, por lo alto o por lo bajo del resto.
 Estrategia de enfocarnos en un nicho concreto del mercado que no esté
explotado.
FASES DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADEO

12.  Planificar es la clave para el éxito de cualquier acción empresarial. Lo cierto es
que no estamos descubriendo ningún misterio. Ya en el siglo VI a. C., el estratega
militar y filósofo chino Sun Tzu dijo: "Todo hombre puede ver las tácticas que
utilizo donde conquisto, pero lo que nadie puede ver es la estrategia con la que
obtengo la victoria". El triunfo de un negocio solo puede derivar de una buena
planificación previa. Los aspectos a programar en una empresa son muchos,
desde las finanzas hasta los recursos humanos pasando por la comunicación y el
marketing digital.

13. La Mercadotecnia Integral
La mercadotecnia integral, también conocido como el marketing
integral, se trata de dos conceptos donde lo que tienen en común es el
trabajo en equipo y sincronizado de ciertos elementos existentes en las
empresas.

14. ETAPAS DE LA MERCADOTECNIA INTEGRAL
También referido como marketing integrado,
cuenta con diversas etapas de las que solamente
pueden sugerirse cómo llevarlas a cabo, pues en
concreto no existe una fórmula o pasos exactos que
seguir para garantizar su éxito o evitar su fracaso.
Elaborar un plan de mercadotecnia integral puede ser
sencillo si se manejan las herramientas necesarias
para la aplicación del marketing. El primer paso a
seguir en este plan será el análisis del mercado.
Antes de realizar alguna acción para el beneficio de
la empresa, es importante conocer cómo se
encuentra ella y dónde está posicionada. En este
análisis del mercado se estudiará el público objetivo
que se ha seleccionado. En este paso es
conveniente preguntarse qué le gusta al público,
cuáles son sus necesidades y la percepción que ellos
tienen hacia nuestra empresa y sus productos.
Habiendo hecho esto, la empresa procederá a
establecer objetivos.

15. CANALES DE LA MERCADOTECNIA INTEGRAL
Este tipo de mercadotecnia, para cumplir sus objetivos, puede
valerse tanto de medios tradicionales como de los actuales. No
existe un número límite para los canales que deba usar, esto
dependerá completamente de la empresa. Sea cual sea el medio que
la empresa opte por usar, debe hacerse con la intención de llegar a
las personas, pues el objetivo de estos canales es convertir a cada
vez más gente en clientes potenciales. Los canales más utilizados
son los siguientes:
 La publicidad tradicional (donde está la televisión, la prensa e
incluso la radio).
 El marketing directo.
 La promoción de ventas.
 Las relaciones públicas.
 La optimización de los diferentes motores de búsqueda.
 Social media.
 Eventos.

16. La MercadotecniaEn La Actualidad
 Las empresas pueden pasar por diferentes situaciones donde se admite la
existencia de tres niveles: atmósfera ambiental, situación interna y entorno
específico ampliamente definido por Michael Porter y donde determina bajo su
análisis las amenazas de entrada por los nuevos competidores, el poder de
negociación de los proveedores y los compradores, la amenaza por el ingreso de
productos sustitutos y la rivalidad entre los competidores, esto desde luego,
permite establecer un panorama de inclusión previa a los mercados, si
consideramos las diferentes directrices acerca de la segmentación desde el punto
de vista geográfico, del cliente y las estrategias de segmentación, comentadas por
Laura Fisher entre otros reconocidos autores.

17. Conclusión
Las exigencias empresariales se vuelcan hacia la unificación y coordinación en
materia de comunicación, es por ello que se trabaja en la búsqueda de diversas
maneras de ofrecer un producto a través de recursos publicitarios. De esta forma se
presenta comunicación integrada o la comunicación global bajo una nueva filosofía de
comunicación imperante
El marketing digital demuestra su importancia al momento de que
tomamos conciencia de la cantidad de información que se tiene que manejar, para
poder en términos de gran escala, darle funcionalidad y utilidad dentro de su
análisis y aplicación.
En conjunto ambas deberían complementar la acción empresarial y conjugarla en
un sólido accionar funcional. “Las estrategias de marketing definen como se van a
conseguir los objetivos comerciales de nuestra empresa.

18. Bibliografía
 Adrian J. Palmer A.J. (1996), “Relationship marketing: a universal paradigm or
management fad?” The learning organization, Vol.3 No.3, MCB University press,
pp.18-25.
 Alfredo López Altamirano. Ed. CECSA, Cuarta reimpresión, (México 2006). ¿Qué
son, para que sirven y cómo se hacen las investigaciones de mercado?
 Armstrong G. and Kotler P. (2007), “Marketing: An introduction”, (8th Edition),
Prentice Hall.
 Christopher H. Lovelock. Editorial Prentice Hall. 3a edición. México
1996.Mercadotecnia de servicios.
 Drucker P.F. (1973), “Management: Tasks, Responsibilities and Practices”, Harper &
Row, London.
 Editorial Cultural “Dirección de marketing y ventas”