Un présentation visant à vulgariser les médias sociaux que j'ai donnée au Centre Patronal de Paudex dans le cadre d'une soirée " Rezonance" le 23/11/2011

1. Médias sociaux :
Le pourquoi et le comment
Yan Luong
Radio Télévision Suisse
23/11/2011

2. Pour commencer

3. Intégration des médias sociaux
aux pratiques professionnelles
Reconnaître le besoin
Constituer un groupe
Déterminer le périmètre
Intégration
Présences en ligne professionnelles
Social Media Guidelines
– Rules of conduct
– Rules of engagement

4. Reconnaître le besoin
La question n’est plus de savoir s’il faut être
présent sur les médias sociaux et les
intégrer à nos pratiques professionnelles,
mais comment?

5. Reconnaître le besoin
• Réputation • Customer Service
• Notoriété • SEO
• Ventes • RH
• • R&D
Business Development
• Consumer Knowledge
• Traffic

6. Constituer un groupe
Trouvez vos « social media champions »

7. A la RTS
• Programme
• Actualité
• Multimédia
• Marketing & Promotion
• Communication institutionnelle
• Légal
• Ressources humaines

8. Déterminer le périmètre
Quels médias sociaux?
Quelles fonctions?

9. A la RTS
• Editorial
• Promotionnel
• Diffusion
• Discussion
• Institutionnelle
• Servicielle

10. Intégration
À la stratégie globale
Aux stratégies sectorielles
Aux modes de fonctionnement

11. Intégration
Source : Career Path of the Corporate Social Strategist, Altimeter Group, 2011

12. Intégration
Source : 2011 Social Media Marketing Industry Report, Social Media Examiner

13. Présences professionnelles
Objectifs
Identification des communautés et des
influenceurs
Architecture des médias sociaux
Stratégie et production de contenus
Story Telling
Look & Feel

14. Guidelines
Rules of engagement
Us & coutumes de la plateforme
Adaptation des principes éthiques
Charte des commentaires
Guidelines de modération
Tone of voice
Principes de la netiquette

15. Présences privées
Rules of conduct
Gestion de la confidentialité
Séparation / distanciation

16. Merci!
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