Balance Scorecard Karem Armas

Karen Armas Castillo EL BALANCED SCORECARD : Mediciones que impulsan el desempeño

[object Object],[object Object],¿Qué es el Balanced Score Card – BSC? (Tablero de Mando o Tablero de Comando)

¿En qué se fundamenta? ,[object Object],[object Object],[object Object],Se basa en CUATRO PERSPECTIVAS O DIMENSIONES PROCESOS INTERNOS Ser eficaces de forma eficiente Visión y Estrategia APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO El talento humano, como la principal fuerza impulsora de innovación y desarrollo CLIENTES Satisfacer las expectativas de los clientes

Cuáles son los aportes y/o beneficios? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

LAS RELACIONES DE CAUSA-EFECTO ROCE Fidelidad del cliente Entrega puntual de pedidos (EPP) Calidad del proceso Ciclo temporal del proceso Habilidades de los empleados Finanzas Clientes Procesos internos Formación y crecimiento

MAPA ESTRATÉGICO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿ POR QUÉ UTILIZAR MAPAS ESTRATÉGICOS? ,[object Object],[object Object]

PROBLEMAS DE LOS ENFOQUES CLÁSICOS DE MEDICIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CÓMO VINCULAR LAS MEDICIONES A LA ESTRATEGIA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

PERSPECTIVAS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

DIVERSOS TIPOS DE INDICADORES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1.- INDICADORES FINANCIEROS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2.- INDICADORES DE CLIENTES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

3.- INDICADORES DE PROCESOS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

4.- INDICADORES DE EMPLEADOS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CONCLUSIONES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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