Questionario com base na Analise Heuristica

1. ANALISE HEURÍSTICA
Site Cinel
(www.cinel.pt)
Isabel Santos

2. INTRODUÇÃO
 Através desta avaliação pretende-se verificar a
usabilidade do site em causa, isto é se permite uma fácil
utilização ou navegação ao utilizador, se utiliza uma
linguagem acessível, de acordo com o usuário. Esta
análise será feita através de um pequeno questionário e
realização de tarefas a vários utilizadores (utilizadores
externos ao site), com o objectivo de fazer uma melhor
avaliação a fim de encontrar pontos fortes e fracos, e
com isto trazer possíveis melhorias ao site.
 Numa primeira avaliação sobre qual será o objectivo do
site, será dar a conhecer os cursos existentes e apelar ao
usuário para a sua inscrição.

3.  Esta avaliação será feita com base nos 10 princípios
heurísticos de Jacob Nielsen :
1: Visibilidade do estado do sistema
2: Correspondência entre o sistema e o mundo real
3: Liberdade e controlo do sistema pelo utilizador
4: Consistência e aderência a normas
5: Prevenção de erros
6: Reconhecimento em vez de memorização
7: Flexibilidade e eficiência de utilização
8: Desenho de ecrã estético e minimalista
9: Ajudar a reconhecer/diagnosticar/recuperar erros
10: Dar ajuda e documentação

4. QUESTIONÁRIO
 1 - Numa 1ª avaliação ao site o que acha que pretende
transmitir a quem o utiliza, (isto é se transmite diretamente
aquilo a que a instituição se dedica)?
 2 - O site cumpre os objetivos/finalidade a que a instituição
esta proposta?
 3 - O site permite uma fácil interação para um usuário que o
esta a utilizar pela 1ª vez?
 4 – Existe uma total liberdade e controlo por parte do
utilizador, por exemplo o utilizador tem a possibilidade de
interromper, cancelar ou continuar as tarefas que estão sendo
realizadas ?

5.  5 - Utiliza uma linguagem acessível, de fácil compreensão
para os utilizadores em causa (formandos e formadores, por
exemplo e outros utilizadores)?
 6 - Existe uma fácil pesquisa das informações de quem o está
a utilizar?
 7 – Acha a interface do site apelativa/funcional ?
 8 – A estrutura de navegação é clara e consistente?
 9 - O site apela aos utilizadores a inscrição nos cursos
existentes?
 10 - Mantém o utilizador informado e atualizado das
atividades/cursos/formações que a instituição propõe?

6.  11 - Se define o público alvo, por exemplo para um
determinado curso que um usuário pretenda se inscrever? Ou
se o site no geral esta direcionado para um determinado
publico alvo?
 12 – Enquanto navegava pelo site, deparou-se com algum erro
que possa ter ocorrido?
 13 – Caso tenha ocorrido algum erro, conseguiu resolve-lo de
imediato?
 14 - Se estivesse a procura de um determinado curso ou
formação de que a entidade em causa dispõe, acha que esta
seria uma hipótese a considerar? Se esta seria a instituição na
qual se inscreveria?

7. TAREFAS
 Algumas tarefas que poderá realizar para ajudar na realização
desta analise, para melhor concluir a usabilidade do site em
causa.
1 – Ao entrar no site selecione Cinel porto.
2 – Dos cursos que a instituição propõe diga um que poderia
eventualmente se inscrever.
3 – No campo “Pesquisa” escreva uma palavra-chave que vá de
acordo ao que o site trata, como por exemplo, cursos,
horários, multimédia, robótica, etc… Poderá também procurar
outras que seja do seu interesse, para verificar o que ocorreu.
4 – Pesquise pelo campo das notícias e refira uma que lhe
causou mais interesse.

8. 5 – Nos horários, nas formações E.F.A., diga alguns módulos
que encontra .
6 – Mencione um dos documentos que se encontram no campo
“Acordo Ortográfico”
7 – No campo “Últimos Posts” selecione um deles e diga o que
ocorreu.
8 – Faça o mesmo para o campo “Fórum”.
9 – Diga o que significa a sigla “CINEL”

9. 10 – Quanto tempo despendeu para encontrar cada uma das
informações nas questões anteriores ?
11 – Quanto tempo o site demorou a “carregar” as paginas
as quais acedeu para encontrar as informações pedidas ?
12 – Tem alguma sugestão para o site, que poderá
contribuir para uma melhor navegação do usuário ?