Servant Leadership From Robert Greenleaf

2. Origins
The concept of servant-leadership is thousands of years old.
600 B.C. Lao Tzu:
The greatest leader forgets himself and attends to the development of
others.
First Century A.D., Jesus of Nazareth:
But the greatest among you shall be your servant (Matthew 23:11)
“ในกลุ่มของท่าน ผู้ใดจะเป็นใหญ่ ต้องรับใช้ผู้อื่น
ผู้ใดที่ยกตนขึ้นจะถูกกดให้ต่าลง ผู้ใดถ่อมตนลงจะได้รับยกย่องให้สูงขึ้น”
1970’s Robert K. Greenleaf:
The servant-leader is servant first… It begins
with the natural feeling that one wants to
serve, to serve first.

3. Robert K. Greenleaf
Career:
Coined the term Servant-Leader in 1970’s
Founded Center for Applied Ethics (now Greenleaf Center for Servant-
Leadership)
Inspiration:
Hermann Hesse’s short novel “Journey to the East” in
1960’s
True leadership stems first from a desire to serve
Essays:
The Servant as Leader (1970)
The Institution as Servant (1972)
Trustees as Servants (1972)

4. Greenleaf’s Definition
Adapted from “The Servant as Leader”:
The servant-leader is servant first… It begins with the natural
feeling that one wants to serve, to serve first. Then conscious
choice brings one to aspire to lead. That person is sharply
different from one who is leader first…
“ผู้นาแบบที่มีแรงจูงใจหลักในการรับใช้ผู้อื่นก่อน ผู้นาแบบรับใช้จะเริ่ม
จากความรู้สึกตามธรรมชาติของคนซึ่งต้องการที่จะรับใช้ การรับใช้ต้อง
มาก่อน
หรือ มีแนวคิดว่า “ฉันรับใช้ ดังนั้นฉันจึงเป็นผู้นา”

6. Ten Characteristics
Listening & Understanding
Empathy
Healing
Awareness
Persuasion
Conceptualization
Foresight
Stewardship
Commitment to the Growth of People
Building Community
Spears extracted 10 characteristics from Greenleaf’s work

7. Characteristic Breakout
Servant Leader
Awareness
Persuasion
Conceptualization
Foresight
Listening
Empathy
Healing
Stewardship
Commitment to People
Building Community
Breaking out Spears’ characteristics into 3 dimensions…
SERVANT-LEADER

8. Servant Characteristics
Listening & Understanding
Listen completely before deciding
การฟังต้องควบคู่ไปกับการไตร่ตรองเป็นประจา
Empathy
Separate person from their work
เห็นคุณค่าในตัวตน ไม่ปฏิเสธความเป็นบุคคลเพียงเพราะผลงานหรือ
พฤติกรรม
Healing
Help your staff become whole
เยียวยาเพื่อรักษาตนเองและผู้อื่นทั้งด้านกายและใจ

9. Leader Characteristics
Awareness
“Sharply awake and reasonably disturbed”
ตื่นตัวอย่างมีไหวพริบ และมีเหตุผลเพื่อเปิดการรับรู้ให้กว้างขึ้น
Persuasion
Opposite of positional authority – โน้มน้าวใจแทนการใช้ตาแหน่งอานาจ
Convince and build consensus - สร้างความเห็นชอบรวมในกลุ่ม
Conceptualization : การสร้างมโนทัศน์หรือมองภาพแบบองค์รวม
Make time for strategy
มองไกลกว่าปัจจุบัน สร้างมโนทัศน์บนฐานที่กว้างกว่าและมองสิ่งที่จะเกิดในอนาคต
Foresight : การมองการณ์ไกล
Consequences of present decisions on future outcomes
เข้าใจอดีต ปัจจุบัน รู้แนวโน้มในอนาคตและเตรียมพร้อมสู่สถานการณ์นั้น

10. Combined Characteristics
Stewardship
Return on investments
ตอบสนองความต้องการของสังคม มากกว่าองค์กรตนเอง
สร้างความยั่งยืนและใช้ทรัพยากรที่มี ทาประโยชน์เพื่อสังคม
Commitment to the Growth of People
Not just your favorites
อุทิศตนเพื่อพัฒนาแต่ละบุคคลในองค์กรให้เชี่ยวชาญ
Building Community
Effectiveness
สร้างกลุ่มในองค์กรที่มีเป้ าหมายเดียวกัน สร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม ทาให้มี
ความรัก ไว้ใจ และช่วยเหลือซึ่งกันและกัน

11. Servant-Leadership practitioners

12. Individuals
Some examples of historic Servant-Leaders…
Martin Luther King, Jr.
Mother Theresa
Mahatma Gandhi
Jesus of Nazareth

13. Individuals
Some examples of modern Servant-Leaders…
The Dalai Lama
Nelson Mandela
Countless Unknown