Herramienta de mejora de procesos

1. Vas a ver una fotografía espectacular…
E-mail: rhl_19@hotmail.com
ymhz09@gmail.com
1

2. E-mail: rhl_19@hotmail.com
ymhz09@gmail.com
2

3. ¿Qué tiene de espectacular?
• Esta foto es de una formación rocosa que hay en un lago de
Birmania. Sólo es posible sacarla en un determinado período del
año, debido a la iluminación del sol. Apoya la cabeza sobre el
hombro izquierdo y verás por qué es espectacular.
E-mail: rhl_19@hotmail.com
ymhz09@gmail.com
3

4. E-mail: rhl_19@hotmail.com
ymhz09@gmail.com
4

5. ¿Aún no lo ves claro?
E-mail: rhl_19@hotmail.com
ymhz09@gmail.com
5

6. E-mail: rhl_19@hotmail.com
ymhz09@gmail.com
6

7. Análisis de Modo
y Efecto de la
Falla.
Ricardo Hernández León
Yamil Mejía Hernández
Sistemas de Manufactura 11:00-12:00 horas.

9. ANTECEDENTES
 Se desarrolló primeramente en 1950
 La NASA se lo apropió en 1960 para el programa espacial
 La compañía automotriz Ford fue la primera compañía
norteamericana que implantó el uso de los AMEF’s
extensamente .
E-mail: rhl_19@hotmail.com
ymhz09@gmail.com
9

10. DEFINICION
Y
APLICACIONES

11. ¿Que es una Falla?
• “Finalización de la habilidad de un ítem
para desempeñar una función requerida.”
E-mail: rhl_19@hotmail.com
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11

12. ¿Que es la herramienta AMEF?
Es un proceso sistemático que permite:
• Reconocer y Evaluar Fallas
potenciales y los efectos de dichas
fallas.
• Prevenir y reducir fallas, con el
objetivo de minimizar riesgos
asociados a las mismas
• Documentar todo el proceso.
E-mail: rhl_19@hotmail.com
ymhz09@gmail.com
12

13. ¿Cuándo se utiliza la herramienta AMEF?
AMEF
• Al diseñar los
sistemas,
productos
y
procesos
nuevos.
E-mail: rhl_19@hotmail.com
• Al cambiar los
diseños o
procesos
existentes
ymhz09@gmail.com
• Después de
completar la
Solución de
Problemas
13

14. Objetivos
Reconocer y evaluar los modos de fallas potenciales y las
causas asociadas con el diseño y manufactura de un producto.
Determinar los efectos de las fallas potenciales en
el desempeño del sistema.
Identificar las acciones que eliminarán o reducirán la
oportunidad de que ocurra la falla potencial.
Analizar la confiabilidad del sistema.
Documentar el proceso
E-mail: rhl_19@hotmail.com
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14

15. Requerimientos
oEquipo de dos personas con el compromiso de
mejorar la capacidad de diseño. (Dueño o dueños del
Proceso)
oDiagramas esquemáticos de cada nivel del sistema
(desde sub-ensambles hasta el sistema completo).
oEspecificaciones de los componentes, lista de
piezas y datos del diseño.
E-mail: rhl_19@hotmail.com
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15

16. Factores a considerar para el Numero de
Prioridad de Riesgo
EFECTO
CRITERIO
No
1
Sin Efecto
Muy Poco
2
Poco
3
Menor
4
Moderado
5
Significativo
6
Mayor
7
Extremo
8
Serio
• Severidad
RANGO
9
E-mail: rhl_19@hotmail.com
ymhz09@gmail.com
Peligro
10
Cliente no molesto. Poco efecto en el desempeño
del articulo o sistema.
Cliente algo molesto. Poco efecto en el
desempeño del articulo o sistema.
El cliente se siente algo insatisfecho. Efecto
moderado en el desempeño del articulo o
sistema.
El cliente se siente insatisfecho. Efecto moderado
en el desempeño del articulo o sistema.
El cliente se siente algo inconforme. El desempeño
del articulo se ve seriamente afectado, pero es
operable y está a salvo. Falla parcial, pero
operable.
El cliente está insatisfecho. El desempeño del
articulo se ve seriamente afectado, pero es
funcional y está a salvo.
El cliente muy insatisfecho. Articulo inoperable,
pero a salvo. Sistema inoperable.
Efecto de peligro potencial. Capaz de descontinuar
el uso si perder tiempo, dependiendo de la falla.
Se cumple con el reglamento del gobierno en
materia de riesgo.
Efecto peligroso. Seguridad relacionada - Falla
repentina. Incumplimiento con reglamento del
16

17. Ocurrencia
RANGO
1
CRITERIO
PROBABILIDAD DE FALLA
Falla improbable. No existen fallas asociadas con
<1 en 1,500,000
este proceso o con un producto casi idéntico.
2
Sólo fallas aisladas asociadas con este proceso o
con un proceso casi idéntico.
1 en 150,000
3
Fallas aisladas asociadas con procesos similares.
1 en 30,000
4, 5, 6
Este proceso o uno similar ha tenido fallas
ocasionales
1 en 4,500
1 en 800
1 en 150
7, 8
Este proceso o uno similar han fallado a menudo.
1 en 50
1 en 15
9, 10
La falla es casi inevitable
1 en 6
1 en 3
E-mail: rhl_19@hotmail.com
ymhz09@gmail.com
17

18. Detección
RANGO
CRITERIO
PROBABILIDAD
DE DETECCION
DE LA FALLA
Alta
1
El defecto es
una
característica
funcionalmente
obvia
99.99%
Medianamente
alta
2a5
Es muy probable
detectar la falla
99.70%
6a8
El defecto es una
caracteristica
facilmente
identificable
98%
9
No es fácil detectar
la falla por
métodos usuales o
pruebas manuales.
90%
10
La característica
no se puede checar
fácilmente en el
proceso.
Menor a
90%
PROBABILIDAD
Baja
Muy baja
Improbable
E-mail: rhl_19@hotmail.com
ymhz09@gmail.com
18

19. Análisis de Fallos a un Tanque de agua de
Casa Habitación (Rotoplas)
• Imagen de ejemplo
E-mail: rhl_19@hotmail.com
ymhz09@gmail.com
19

20. Lluvia de Ideas
• Corrosión de tuberías
• Obstrucción de tuberías
• Maquinaria obsoleta
• Ausencia de agua
• Llega Agua sucia
• Tubería Rota
• Agua con textura babosa
• Fuga de agua
E-mail: rhl_19@hotmail.com
ymhz09@gmail.com
20

21. Ejemplo de Formato AMEF
Análisis del modo y efecto de la falla
Descripción de la parte Funcion de parte o
o proceso
proceso
E-mail: rhl_19@hotmail.com
Fecha de revisión :
Efecto de la
falla
ymhz09@gmail.com
Gerencia:
Departamento: Areas Involucradas:
No.
Modelo:
Nombre de la pieza o
proceso de fabricación:
Modo de la
falla
Responsable:
Causa de la
falla
Acciones
actuales
NPR
Acciones
Recomendadas
Acciones
Adoptadas
Ocurrencia
Severidad
Detección
Proveedor (es) afectados:
A.M.E.F No.:
Ocurrencia
Severidad
Deteccion
Tipo: Proceso ( ) Diseño( ) Equipo ( )
21
RPN

22. Ejemplo de Tabla AMEF
Análisis del modo y efecto de la falla
Modo de la falla
No. 1
Modelo: XYZ
Tanque de agua
Efecto de la
falla
Desidia/Des
gaste
Corrosion de tuberias
Conducir agua a
baños y a
fregaderos,
calentador agua
Agua con
sedimentos
Tubería obsoleta
Ausencia de Agua
Ansiedad por
parte de las Suministro de
personas que
agua
habitan la
inefectivo
casa
E-mail: rhl_19@hotmail.com
ymhz09@gmail.com
RHL
Azotea
Acciones
Recomendadas
Acciones
Adoptadas
Baños, Lavadero,
Fregadero
500
5 3
4
60
5
120
3 10 10
Ma nteni mi ento
Correctivo
NPR
3 8
Acciones
actuales
No llega agua
Agua textura babosa
Departamento: Areas Involucradas:
5 10 10
Causa de la
falla
Obstruccion de tuberías No llega agua
Tubos de cobre, aprox.
30 m de largo, con
codos y llaves de paso.
Gerencia:
Ocurrencia
Severidad
Detección
Descripción de la parte Funcion de parte o
o proceso
proceso
Nombre de la pieza o
proceso de fabricación:
Responsable:
RHL/YMH
Deteccion
Proveedor (es) afectados: Sistema de agua
Municipal
Fecha de revisión :
26/Feb/14
Ocurrencia
Severidad
Tipo: Proceso ( ) Diseño( ) Equipo (X)
A.M.E.F No.: 1
300
5W2H TPM
Circulo de
Deming
3
5 7
315
9S
2
Levantar
reporte a
Municipio
9
RPN
Orden de
ataque para
las Fallas
1
TPM
5
4
22

23. Procedimiento
para realizar AMEF

24. Acciones
Acciones
Recomendada realizadas
s
Gravedad
Ocurrencia
Detección
NRP
potencial
es
del fallo
Verificació
n
y/o
controles
actuales
Detección
NPR
Efectos
potenciales
del fallo
Causas
Ocurrencia
Descripción
de la fase
Modos
potenciales
del fallo
Severidad
Paso 1: Formar el equipo que realizará el AMEF y delimitar al producto o proceso
que se le aplicará:
Proporcionar
carta
Tomar orden
Ofrecer alguna
bebida
Ofrecer postre
Generar cuenta
E-mail: rhl_19@hotmail.com
ymhz09@gmail.com
24

25. Acciones
Acciones
Recomendadas realizadas
Gravedad
Ocurrencia
Detección
NRP
NPR
Verificación
y/o
controles
actuales
Detección
Causas
potenciales
del fallo
Ocurrencia
Descripción Modos potenciales Efectos potenciales
de la fase
del fallo
del fallo
Severidad
Paso 2: Identificar y examinar todas las formas posibles en
que puedan ocurrir fallas de un producto o proceso
Proporcion No proporcionar
ar carta
carta
Tomar
orden
Servir el platillo
equivocado
Ofrecer
alguna
bebida
No ofrecer bebida
Ofrecer
postre
No tener el postre
en existencia
Generar
cuenta
demora
E-mail: rhl_19@hotmail.com
ymhz09@gmail.com
25

26. Tomar
orden
Servir el platillo
equivocado
Molestia del
cliente
7
Ofrecer
alguna
bebida
No ofrecer bebida
Queja con el
gerente
6
Ofrecer
postre
No tener el postre
en existencia
No comprarlo
5
Impaciencia del
cliente
ymhz09@gmail.com
Acciones
Acciones
Recomendadas realizadas
9
Generar
cuenta E-mail:
demora
rhl_19@hotmail.com
26
Gravedad
Ocurrencia
Detección
NRP
6
NPR
Impaciencia del
cliente
Verificación
y/o
controles
actuales
Detección
Proporciona No proporcionar
r carta
carta
Causas
potenciales
del fallo
Ocurrencia
Descripción Modos potenciales
de la fase
del fallo
Efectos
potenciales
del fallo
Severidad
Paso 3: Para cada falla, identificar su efecto y estimar la severidad del mismo
(evaluar SEVERIDAD de 1 a 10 conforme a las consecuencias que pueda
tener el fallo sobre el cliente u otros procesos).

27. Impaciencia
del cliente
6
Verificación
y/o
controles
actuales
Acciones
Cartas
6
insuficientes
Tomar
orden
Servir el platillo
equivocado
Molestia del
cliente
7
Distracción
del mesero
7
Ofrecer
alguna
bebida
No ofrecer bebida
Queja con el
gerente
6
Falta de
capacitación
3
Ofrecer
postre
No tener el postre
No comprarlo
en existencia
5
Mal manejo
de
inventarios
2
Muchos
clientes
8
Acciones
Recomendad realizadas
as
Generar
cuenta
demora
E-mail: rhl_19@hotmail.com
Impaciencia
9
del cliente
ymhz09@gmail.com
27
Gravedad
Ocurrencia
Detección
NRP
Proporciona No proporcionar
r carta
carta
Causas
potenciales
del fallo
Detección
NPR
Descripción Modos potenciales
de la fase
del fallo
Efectos
potenciales
del fallo
Severidad
Ocurrencia
Paso 4: Encontrar las causas potenciales de la falla y estimar la
frecuencia de ocurrencia de falla debido a cada causa.

28. Tomar
orden
Servir el platillo Molestia del
equivocado
cliente
Ofrecer
alguna
bebida
No ofrecer
bebida
Ofrecer
postre
No tener el
postre en
existencia
Generar
cuenta
demora
Queja con el
gerente
Cartas
insuficientes
E-mail: rhl_19@hotmail.com
Kanban
1
Acciones
Recomendad realizadas
as
Supervisión
Distracción del
7
7 personal del 7
mesero
gerente
Falta de
capacitación
6
No comprarlo 5
Impaciencia
del cliente
6
Acciones
3
Capacitación
4
del personal
Mal manejo de
Lista de
2
inventarios
verificación
9
ymhz09@gmail.com
Muchos
clientes
8
kanban
1
3
28
Gravedad
Ocurrencia
Detección
NRP
6
Verificación
y/o controles
actuales
NPR
Impaciencia
del cliente
Causas
potenciales
del fallo
Detección
No
Proporciona
proporcionar
r carta
carta
Efectos
potenciales
del fallo
Ocurrencia
Descripción
de la fase
Modos
potenciales
del fallo
Severidad
Paso 5: Hacer una lista de los controles o mecanismos que existen para
detectar la ocurrencia de la falla, antes de que el producto salga hacia
procesos posteriores y evaluar la detección.

29. Impaciencia del
cliente
6
Cartas
insuficientes
6
Kanban
Tomar
orden
Servir el
platillo
Molestia del cliente 7
equivocado
Distracción
del mesero
Supervisión
7 personal del 7 343
gerente
Ofrecer
alguna
bebida
No ofrecer
bebida
Queja con el
gerente
6
Falta de
capacitación
Capacitació
3
n del
4 72
personal
Ofrecer
postre
No tener el
postre en
existencia
No comprarlo
5
Generar
cuenta
demora
Descripción
de la fase
No
Proporciona
proporcionar
r carta
carta
E-mail:
Impaciencia del
9
rhl_19@hotmail.com cliente
ymhz09@gmail.com
Acciones
Acciones
Recomenda realizadas
das
1 36
Mal manejo
Lista de
2
1 10
de inventarios
verificación
Muchos
clientes
8
kanban
3 216
29
Gravedad
Ocurrencia
Detección
NRP
Ocurrencia
Verificación
y/o
controles
actuales
NPR
Causas
potenciales
del fallo
Modos
potenciales
del fallo
Detección
Efectos potenciales
del fallo
Severidad
Paso 6: Calcular el número prioritario de riesgo (NPR), que resulta de multiplicar la severidad
por la ocurrencia y la detección. “NPR= S x O x D”:

30. No
Proporcion
Impaciencia
proporcionar
ar carta
del cliente
carta
Tomar
orden
Ofrecer
alguna
bebida
Ofrecer
postre
Generar
cuenta
Servir el
platillo
equivocado
Molestia del
cliente
Cartas
6 insuficiente 6
s
Kanban
1 36
Supervisión
Distracción
7
7 personal del 7 343
del mesero
gerente
Acciones
Recomendadas
Acciones
realizadas
Llevar un control por
mesero
Supervisiones
constantes a los
clientes
Falta de
Capacitación
Capacitación periódica
6 capacitació 3
4 72
a meseros
del personal
n
No tener el
Mal manejo
Lista de
Llevar un control de
postre en No comprarlo 5
de
2
1 10
inventarios
verificación
existencia
inventarios
No ofrecer
bebida
demora
Queja con el
gerente
Impaciencia
del cliente
E-mail: rhl_19@hotmail.com
9
Muchos
clientes
ymhz09@gmail.com
8
kanban
Crear un programa que
permita registrar
3 216
fácilmente los pedidos
y proporcionar cuenta
30
Gravedad
Ocurrencia
Detección
NRP
Verificación
y/o
controles
actuales
NPR
Causas
potenciales
del fallo
Detección
Efectos
potenciales
del fallo
Ocurrencia
Descripció
Modos
n
potenciales
de la fase
del fallo
Severidad
Paso 7: Recomendar acciones para resolver el problema y asignar
responsabilidades. Iniciar el trabajo y prestar mayor atención a las que tienen un
NPR mayor.

31. Paso 8: Establecer prioridades de acuerdo al NPR, para los NPR más altos decidir
acciones para disminuir severidad y/ u ocurrencia, o mejorar la detección.
Cartas
insuficientes
6
Kanban
Tomar orden
Servir el
platillo
equivocado
Molestia del
cliente
7
Ofrecer alguna
bebida
No ofrecer
bebida
Queja con el
gerente
6
Ofrecer postre
No tener el
postre en
existencia
No comprarlo
5
Generar cuenta
demora
Impaciencia del
cliente
9
E-mail: rhl_19@hotmail.com
Acciones
Recomendadas
1
36
Llevar un control por mesero
Supervisión
personal del
gerente
7
343
Supervisiones constantes a los
clientes
3
Capacitación
del personal
4
72
Capacitación periódica a
meseros
Mal manejo de
2
inventarios
Lista de
verificación
1
10 Llevar un control de inventarios
kanban
3
Crear un programa que permita
216 registrar fácilmente los pedidos
y proporcionar cuenta
Distracción del
7
mesero
Falta de
capacitación
Muchos
clientes
ymhz09@gmail.com
8
Acciones
realizadas
Gravedad
Ocurrencia
Detección
NRP
6
NPR
No
Impaciencia del
proporcionar
cliente
carta
Verificació
n
y/o
controles
actuales
Detección
Proporcionar
carta
Causas
potenciales
del fallo
Ocurrencia
Modos
Efectos
Descripción
potenciales potenciales
de la fase
del fallo
del fallo
Severidad
Paso 9: Anotar las acciones puestas en marcha y recalcular el RPN para ver los
efectos.

32. AMEF se relaciona con:
E-mail: rhl_19@hotmail.com
ymhz09@gmail.com
32

33. E-mail: rhl_19@hotmail.com
ymhz09@gmail.com
33

34. Gracias por su atención
E-mail: rhl_19@hotmail.com
ymhz09@gmail.com
34