Este documento proporciona información sobre las redes sociales como oportunidad para profesionales y empresas. Explica que las redes sociales son importantes canales de comunicación y que gestionar una marca en ellas requiere establecer objetivos, medir resultados y escuchar a los clientes. También resalta la necesidad de contar con una persona capacitada para administrar las cuentas de una empresa en las redes sociales.

1. REDES SOCIALES: OPORTUNIDAD PARA PROFESIONALES Y EMPRESAS13 de julio de 2011

2. ¡HOLA MUNDO!

5. http://xtraredconecta.com/xtrared

7. Premiamos elmejor tweet en #mpconecta

9. Internet, el motor de la innovación en presente y el futuro

10. Las Redes Sociales:

11. ¿Por qué triunfan?

12. Las cifras son importantes

13. ¿Cómo gestionar una marca en redes sociales?

14. ¿Cuándo dar el salto a las redes sociales?

15. ¿Quién debe encargarse de gestionar las redes sociales de la empresa?

16. Oportunidades profesionales en redes sociales:

17. Herramientas que nos “simplifican la vida”SEGUNDA PARTE:Visión práctica de campañas social media

18. Casi el 30% de la poblaciónmundialyaestáconectada a Internet (1,5 billones de usuarios de Internet)

19. e-commerce 597 $ B

20. 3.500 millones de búsquedas al día 300 mil millones de correos al día

21. 175 mill 1.000 mill 2.500 mill/día 700 mill 200 mill

22. En los próximos 60 minutos

23. Cada 2 minutos, creamos la mismacantidad de informaciónque la humanidadhabíaconseguidocreardesde el principio de los tiemposhasta el año 2003.

24. Si piensas que Internet es el futuro, Formas parte del pasado.

26. Newsletter

27. Web

28. RedesSociales

29. Blogs

31. Ahora

33. Tenemosqueproponer un concepto, productoomotivaciónque IDENTIFIQUE a los usuarios.

34. Internet esuna red de personas.

36. Las Redes Sociales

37. Las redes sociales son canales de comunicación, no de venta.

39. Actividad en Facebook: 50 minutos de media se encuentraconectado el usuario

40. 20.000.000 de aplicacionesinstaladascadadía- 200.000 usuariosutilizanaplicacionesmóviles

42. El 30% de los registradostieneestudiosuniversitarios

43. Los twitterosenvíandiariamente 110 millones de tweets

44. 40 % ciento de los mensajesvienen a través de dispositivosmóviles.

45. Se sueletwittearmáspor la mañana:

46. Horapreferida: de 10 a 11 de la mañana

47. Díaspreferidos: miércolesyjuevesCuriosidad: Lady Gaga, tiene 8.200.000 seguidores.

49. - En 60 días se subemáscontenido de video a Youtubeque el producidoporlastresprincipalescadenas de televisiónestadounidensesdurante 60 años.

51. 560.000 profesionalesvisitan a diariosupágina.

52. Cadasegundo se crea un nuevoperfil en linkedin.

53. En 2010 se realizaroncasi 2.000 millones de búsquedas de usuarios

54. Más de un millón de empresastienenpáginasempresariales en linkedinUsuarios: 35 millones de usuariosregistrados en todo el mundo. En España la red alcanzaya los 400.000 usuarios.

55. Las Redes Sociales ¿qué buscan los usuarios en las redes sociales?

56. ¿Por qué Triunfan las redes sociales?

57. ¿Por qué Triunfan las redes sociales?Community Marketing

58. ¿Por qué Triunfan las redes sociales?Social Shopping PROCESO DE COMPRA en la RED y fuera de ella: Las Redes Sociales permiten a las personas expresar sus emociones

59. Las cifras son siempreimportantes

60. Las cifras son siempreimportantes

61. Las cifras son siempreimportantes

62. ¿Cómogestionarunamarca, productooservicio en lasredessociales? Las empresaspodemossparticipar en lasredessociales: CONVERSANDOcomo un usuariomás con nuestrosclientes: a través de nuestrospropiosperfilesypáginas.

64. RedesProfesionales

65. Blogs/ Microblogs

66. Plataformas de video

68. fuente:

69. fuente:

70. El 48% de los usuarios de facebook de entre 18/34 años, accede a la red social nada másdespertarse.

71. El usuarioylasmarcas en lasredessociales:

72. ¿Cómogestionarunamarca, productooservicio en lasredessociales? Márcateobjetivosparaque a través de un elaboradoplan estratégicopuedasllegar a tupúblicoobjetivo. Estosobjetivosdeberían ser a corto, medioy largo plazo. Define de forma clara a queperfil de usuarioquieresllegarparaquepuedaselegirlasplataformassocialesmásadecuadas. No olvidesqueuno de los aspectosmásimportantes de la gestión de tuempresa en redessocialeses la medición. Poresoanalizaymideresultadosperiódicamenteparapoderdetectarposibleserroresen tucampaña social media yactúaconsecuentemente.Gestionaunabuenacomunicacióncon tusclientesyaportacontenido de valor al usuario. Ten en cuentaqueuno de los principalesobjetivosquedebesmarcarteesconstruirrelacionesparageneraremociones. Estoteva a permitirfomentar la confianzade tususuarios. Acuérdate de escucharyconversarpara saber quéquierentusclientes 2.0 yasí saber cómollamar a la acción. No telíes, organízate.

73. ¿Qué no debemoshacer en redessociales? ¿Cuándodar el salto a lasredessociales? Vender en redes sociales Ignorara tususuarios. Mejora a partir de lascríticas Estarporestar Una red social =canal de comunicación Uno de los erroresmáscomunescometidosporlasempresases la precipitación. Para disponer de unapresenciaacertada en lasredessocialesesimprescindibledisponer de la formaciónadecuadao el asesoramiento de profesionales.

74. ¿Quiéndeberíagestionarlasredessociales de la empresa? ¿Enviarías a un becario a impartir una ponencia sobre tu empresa? La persona responsable de gestionar nuestro perfil en redes sociales, está gestionando la imagen de nuestra empresa. Esta persona tiene que tener la capacidad de ser el representante de los usuarios en la empresa y el evangelizador de la empresa ante los usuarios. COMMUNITY MANAGER /AGENCIA SOCIAL MEDIA

75. Las 10 preguntasquedeberíahacerseunaempresa antes de estar 1ª ¿Porquéunacampaña de Marketing Social? Eligeunacampaña de Social Media siestásseguro/a de que la audiencia a la quevadirigidotuproyecto se encuentraahí.

76. Las 10 preguntasquedeberíahacerseunaempresa antes de estar 2ª ¿Estamos preparados para escuchar críticas sobre nuestra marca/producto/servicio? Las redes sociales son espacios sin moderación (en su mayoría) donde no sólo veremos comentarios positivos sobre nuestra entidad y será importante saber gestionar posibles “ataques” o “crísis” con algunos usuarios.

77. Las 10 preguntasquedeberíahacerseunaempresa antes de estar 3ª ¿Cómo vamos a integrar la campaña en nuestra estrategia de comunicación? Es probable que la empresa ya esté ejecutando acciones de comunicación online, por ello es indispensable que la estrategia de marketing social que se elabore se integre en estas.

78. Las 10 preguntasquedeberíahacerseunaempresa antes de estar 4ª ¿Quién aprobará las acciones a ejecutar en cada etapa? Define quiénes van a ser los responsables en la toma de decisiones.

79. Las 10 preguntasquedeberíahacerseunaempresa antes de estar 5ª ¿Qué objetivos se marca la campaña de social media? Es importante que se maquen objetivos a corto, medio y largo plazo. Posibles objetivos: Aumentar el tráfico de tu website, reforzar la marca, incrementar los enlaces entrantes, disminuir el porcentaje de rebote en las visitas de tu página, etc.

80. Las 10 preguntasquedeberíahacerseunaempresa antes de estar 6ª ¿Cómo vamos a medir nuestra campaña? Debes establecer una herramienta y plazos efectivos para hacer una valoración lo más real posible sobre si se están consiguiendo o no los objetivos marcados. Recuerda reflejar el estado inicial de todo antes de comenzar.

81. Las 10 preguntasquedeberíahacerseunaempresa antes de estar 7ª ¿Cuánto va a durar la campaña? ¿Se desea obtener un resultado específico en el tiempo, a largo plazo o de forma permanente? Es recomendable que se marquen fases o etapas en la integración de la campaña.

82. Las 10 preguntasquedeberíahacerseunaempresa antes de estar 7ª ¿Cuanto va a durar la campaña? ¿Se desea obtener un resultado específico en el tiempo, a largo plazo o de forma permanente? Es recomendable que se marquen fases o etapas en la integración de la campaña.

83. Las 10 preguntasquedeberíahacerseunaempresa antes de estar 8ª ¿Qué va a ocurrir cuando se consigan los objetivos marcados? En caso que la campaña sea temporal es importante que desde un inicio se establezca qué pasará una vez que se logren los objetivos establecidos: Se puede integrar con una campaña posterior o establecer un proceso de mantenimiento contínuo.

84. Las 10 preguntasquedeberíahacerseunaempresa antes de estar 9ª ¿Qué tipos de acciones y dónde? Identifica cuáles acciones harán que alcances los objetivos definidos de forma efectiva: Desarrollando un blog en tu Web, creando contenido atractivo en tu blog que promuevas en las redes sociales, interactuando con tu comunidad, dando servicio al cliente y resolviendo cualquier consulta vía Twitter, etc.

85. Las 10 preguntasquedeberíahacerseunaempresa antes de estar 10ª ¿Qué recursos vamos a necesitar? ¿Quién nos dará la información para la creación de la presencia deseada en las redes sociales? ¿Quién nos proveerá el contenido para el blog? ¿Quién actualizará la página en Facebook? Necesitaremos herramientas, recursos humanos, material informativo, etc. que será importante definir y solicitar a las partes indicadas con suficiente tiempo.

86. Ejemplos a seguir en Social Media

87. EL taxistaquereventó Internet Inversión: 24 €

88. IKEA BUSINESS

91. Características: Proyectocinematográfico Cliente: MundoFicciónProducciones S.L. Objetivos: 1 - Conseguirfondospara la producción de largometraje “El mundoesnuestro” 2 – Crear un infraestructura social quepermitallegar al mayor número de personas paragenerarles el deseo de ver la películayconseguir la mayor viralidadposible. 3 - Fidelizar el importantenúmero de seguidoresqueestaentidadtiene en lasdiferentesredessociales de Internet.

92. EstrategiaeInfraestructura

93. EstrategiaeInfraestructura Creamos los perfiles de los protagonistas y la página oficial de la película. También creamos la cuenta de twitter y página en tuenti.

94. EstrategiaeInfraestructura Microsite promocional y formulario de alta como coproductor de la película.

95. EstrategiaeInfraestructura Página oficial de la película

96. EstrategiaeInfraestructura Promoción del trailer de la película a través de youtube

97. Resultados Algunas estadísticas de la campaña

98. Resultadosactuales Algunas estadísticas de la campaña

99. Gracias por su atención