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7 Tipps für User Research

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Was gilt es für eine User Research alles zu beachten? Wir haben die 7 wichtigsten Punkte zusammengefasst.

Veröffentlicht in: Daten & Analysen
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7 Tipps für User Research

  1. 1. S e i t e 1 ©2018XEITGMBH ©28.01.2020XEITGMBH|WWW.XEIT.CH|INFO@XEIT.CH 7 Tipps für erfolgreichen User Research presented by www.xeit.ch
  2. 2. S e i t e 2 ©2018XEITGMBH ©2020XEITGMBH «Dank User Research den Endkunden verstehen»
  3. 3. S e i t e 3 ©2018XEITGMBH ©2020XEITGMBH Tipp 1: Die richtige Erhebungsmethode Einstellung vs. Verhalten Qualitativ vs. Quantitativ Vor der Umsetzung eher Qualitativ & Einstellung, nach der Umsetzung eher Quantitativ & Verhalten Kontext der Nutzung
  4. 4. S e i t e 4 ©2018XEITGMBH ©2020XEITGMBH Tipp 2: Fragen vorher testen Die Testperson sollte nicht mit dem Projekt betraut sein Realistischer Testdurchlauf
  5. 5. S e i t e 5 ©2018XEITGMBH ©2020XEITGMBH Tipp 3: Mögliche Kunden aus der Zielgruppe befragen Personen anhand der Personas rekrutieren Von einer unabhängigen Casting Agentur rekrutieren lassen
  6. 6. S e i t e 6 ©2018XEITGMBH ©2020XEITGMBH Tipp 4: Kunden befragen 5 Buyer Personas Insights Investitionsauslöser, Erfolgsfaktoren, Typische Hürden, Buyer’s Journey (Entscheidungseinflüsse) und Entscheidungskriterien
  7. 7. S e i t e 7 ©2018XEITGMBH ©2020XEITGMBH Sie möchten mehr über Ihre User wissen? Wir beraten Sei gerne zu Ihrem nächsten User Research. ANFRAGEN
  8. 8. S e i t e 8 ©2018XEITGMBH ©2020XEITGMBH Tipp 5: Testpersonen nicht beeinflussen Die Fragen so stellen, dass sie nicht suggerieren Der Testleiter sollte nicht ins Projekt involviert sein
  9. 9. S e i t e 9 ©2018XEITGMBH ©2020XEITGMBH Tipp 6: Gut zuhören und nachfragen Testpersonen informieren, dass nicht sie selbst getestet werden, sondern die Anwendung An wichtigen Stellen nachfragen oder bekräftigen
  10. 10. S e i t e 1 0 ©2018XEITGMBH ©2020XEITGMBH Tipp 7: Freie Frage Was wollten Sie sonst noch sagen? Raum für Fragen und Anregungen schaffen
  11. 11. S e i t e 1 1 ©2018XEITGMBH ©2020XEITGMBH www.xeit.ch blog.xeit.ch www.facebook.com/xeitgmbh www.twitter.com/xeitgmbh Wir empfehlen uns als erfahrenen, kompetenten und zuverlässigen Partner. Vielen Dank!

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