Pembinaan Pasukan Dalam Organisasi

1. TEAM BUILDING

2. FALSAFAH PEMBINAAN PASUKAN
JARAK MENCERMINKAN KEKUATAN DAN
KEJAYAAN PASUKAN
PP GG GURU G2
KS
G3
G1
PP
G1
G2
GG KS
G3

3. KESAN PASUKAN YANG LEMAH
ARGGHH…..
Organisasi
Musnah Tensionnya aku!!!
Tak payah buat !
DEMOTIVATED penat je bukan
dapat apa-apa
Pedulilah..orang lain Engkau orang
tak buat, tak kena baru engkaulah
apa-apa pun !! buat!!
Asyik-asyik aku Siapa Ketua
je kena !! GURU/PEGAWAI Dialah ‘Kuli’
BARU
Tu nak Pedulilah bukan
bodeklah….tu! kerja aku!!
Macam mana nak
buat ni !!!

4. TAKRIF PASUKAN
 Beberapa kelompok individu yang menjadikan
pencapaian matlamat pasukan sebagai satu
keutamaan.
 Ahlinya mungkin terdiri daripada mereka yang
mempunyai kemahiran, berpersonaliti dan
melibatkan diri dengan harapan dapat mencapai
objektif peribadi melalui aktiviti pasukan.

5. TAKRIF : SUDUT PSIKOLOGI
Pasukan dianggap koleksi individu:
 Berinteraksi antara satu sama lain.
 Sedar dan menerima kewujudan individu lain.
 Setiap individu menggangap dirinya sebagai
anggota pasukan.
 Berusaha untuk menyatukan dan mengukuhkan
perpaduan dan kerjasama anggota kumpulan.
 Mempunyai persamaan minat dan matlamat
(yang dipersetujui bersama).

6. TAHAP PEMBINAAN PASUKAN
TEAM
US
WE
YOU
I

7.  TAHAP PERTAMA : SAYA (I)
- Egosentrik
- Perkongsian rendah
- Kesediaan menerima risiko rendah
- Tumpuan kepada keperluan kendiri
- Sikap bersaing
- Mempunyai agenda tersendiri
- Persoalan - Apa yang mereka mahu daripada aku
- Bolehkah aku menyesuaikan diri

8.  TAHAP KEDUA : ENGKAU (YOU)
- Apabila SAYA merasa selamat, diterima dan
boleh menyumbang maka tahap ENGKAU mula
berkembang.
- Mahu mengetahui identiti orang lain
- Masih bekerja secara individu
- Masih berjaga-jaga dalam sesuatu tindakan
- Mencari jawapan bagaimana mereka boleh
kerja bersama-sama.
- Mencari jawapan apa fungsi pasukan
- Semangat pasukan masih lemah

9.  TAHAP KETIGA : KAMI (WE)
- Mula bertindak secara kolektif
- Persoalan mula timbul:
- Bagaimana kita boleh kerja bersama.
- Ke arah mana kita akan bekerja.
- Apa yang boleh kita sumbang sebagai ahli
pasukan.

10.  TAHAP KEEMPAT : KITA (US)
- Tahap penglibatan yang tinggi.
- Telah bekerja bersama-sama.
- Merasa selesa dengan orang lain.
- Fokus ke mana mereka dipimpin.
- Bekerja ke arah tujuan yang sama.
- Perasaan kejelekitan timbul.
- Aspirasi dan matlamat sama
- Saling membantu
- Mempunyai misi pasukan sebagai panduan
mencapai matlamat.

11.  TAHAP KELIMA : PASUKAN (TEAM)
- Tahap tertinggi dalam pembinaan pasukan.
- Tidak lagi menerima diri sebagai individu tetapi
sebagai pasukan yang berkongsi dan mahu
meneruskan bersama.
- Gabungan tenaga untuk sesuatu tindakan.
- Bekerja untuk kebaikan pasukan

12.  COMMITIEES
JENIS-JENIS PASUKAN
Badan Penyiasat atau penasihat bagi memberi laporan
kepada individu atau organisasi.
 TASK FORCE
Pasukan bersifat sementara untuk selesaikan masalah/isu.
Bersifat sepenuh/separuh masa.
 QUALITY CONTROL CIRCLE
Pasukan pekerja dan penyelia untuk mencari cara
meningkatkan tahap efektif bekerja melalui peningkatan
produktiviti dan mutu.
 PROJECT GROUP
Diwujudkan khas untuk sesuatu projek seperti mencipta
produk baru, program komputer yang bersifat sementara
dan bubar bila matlamat telah dicapai.

13. FUNGSI PASUKAN
 Satu cara untuk memuaskan keperluan seperti
berkawan, mendapat sokongan dan kasih sayang
(objektif peribadi).
 Alat atau media untuk membina, mengukuh dan
mengesahkan identiti serta mengekalkan harga
diri melalui status dan pengiktirafan.
 Menguji realiti (check) melalui ahli pasukan
tentang sesuatu yang kabur.
 Alat untuk menyokong dan mengurangkan stress
dalam bekerja.
 Mengukuhkan keselamatan dan kuasa dalam
menghadapi ancaman pasukan lain.
 Merealisasikan matlamat/tugas yang
dipertanggungjawabkan melalui bilangan sumber
manusia dalam masa yang singkat dan berkesan.

14. KEBAIKAN PEMBENTUKAN PASUKAN
INDIVIDU PASUKAN
 Kurang rasa tertekan  Hasil yang optima
 Tanggungjawab boleh  Kejelekitan dan
dikongsi kemesraan
 Ahli boleh pilih  Komunikasi terbuka
tanggungjawab lebih  Pengumpulan sumber
khusus
lebih efisyen.
 Penghargaan dan
pengiktirafan dikongsi  Komitmen secara total
bersama  Membuat keputusan
 Ahli pasukan boleh secara bijak.
mempengaruhi ahli lain  Peningkatan semangat
 Semua pengalaman dan ahli.
pengetahuan dikongsi
bersama.

15. KAREKTERISTIK PASUKAN EFEKTIF
EFEKTIF TIDAK EFEKTIF
Maklumat
- Bergerak bebas samada ke  Selalu bergerak mendatar dan
atas, bawah atau sisi. lemah.
- Dikongsi bersama.  Diguna untuk bina kuasa.
- Bersifat terbuka dan ikhlas.  Tidak lengkap dan kabur.
Perhubungan Sesama Insan  Wujud prasangka.
 Mempercayai.  Wujud atas dasar ada
 Menghormati. kepentingan.
 Bekerjasama.  Persaingan negatif.
 Menyokong.  Tidak menyokong /
memusnahkan

16. Sambungan Karekteristik Pasukan Efektif
Konflik
 Dianggap natural dan  Tidak diterima dan
membantu. menggugat.
 Berdasar isu bukan individu  Melibatkan individu dan
bermotifkan sesuatu.
Persekitaran
 Terbuka dan tidak  Tertutup dan ada klik atau
menggugat. kelompok.
 Komitmen penuh.  Wujud persaingan negatif.
Keputusan
 Berkomitmen penuh.  Wujud kekeliruan dan tidak
 Sebulat suara. sepakat.
 Penggunaan sumber secara  Dipaksa menerima.
efektif/optima.  Dibuat berdasar kuasa.

17. Sambungan Karekteristik Pasukan Efektif
Motivasi
 Beri komitmen pada  Berdasar matlamat yang
matlamat yang telah ditetap ditambah sendiri.
oleh pasukan.  Merasa terbeban/terpaksa.
 ‘Sense Of Belonging’ pada  Pencapaian individu dilihat
pasukan tanpa pedulikan pencapaian
 Peluang berkembang melalui pasukan.
pencapaian pasukan
Ganjaran  Lebih kepada individu dan
 Berdasar sumbangan kepada asasnya tidak jelas serta
pasukan. amat subjektif.

18. PERANAN AHLI PASUKAN
1. MENYOKONG / SUPPORTIVE
Menyokong atau memberi perangsang samada
setuju atau tidak.
Contoh : Saya tahu idea awak amat penting
dan bermakna dan saya menerima
kepentingannya walaupun pandangan saya
tidak sama dengan awak.
Kesan : Rakan akan sedar bahawa ideanya
diterima dan dipertimbangkan tetapi bukan
ditolak begitu sahaja.

19. 2. PENGHARMONI / HARMONIZING
Jika wujud percanggahan atau konflik maka ahli
perlu harmonikan keadaan agar ia tidak
berterusan.
Contoh : Cari persamaan antara dua idea yang
bercanggah itu.
3. MENDENGAR / LISTENING
Perlu sedar kepentingan mendengar apa yang
cuba disampaikan oleh ahli pasukan.
Jangan menjadi pasif dan tidak mahu
mendengar apabila idea anda dicabar kerana ia
menyebabkan pemikiran akan tertutup.

20. 4. KONFRON / CONFRONTING
Membidas atau tidak bersetuju.
Contoh : Azman, tingkah laku awak yang
mencelah dalam perbincangan ini tanpa
membenarkan Azila menghabiskan
percakapannya amat tidak saya senangi.
Kesan : Ia amat membina jika dikonfron pada
tingkahlaku tetapi akan merosakkan jika
dilakukan kepada individu atau mempunyai motif
peribadi.

21. 5. MENYEMBUH / MEDIATING
Jika ada ahli yang ‘terluka’ perasaannya maka
ahli lain perlu ‘merawat’ lukanya agar tidak
berterusan.
6. MENGGALAKKAN PERCAMBAHAN IDEA /
CONSTRUCTIVE IDEA.
Contoh : Menggalakkan ahli yang tidak / kurang
beri respon supaya lebih terlibat dalam menjana
idea.
Kesan : Pemonopolian individu tertentu dapat
dikurangkan.

22. 7. PROSES PEMERHATIAN / OBSERVING
Memerhatikan bagaimana pasukan berfungsi dan
jika wujud permasalahan maka ia perlu di proses
bersama.
Kesan : Pasukan berfungsi dan bertambah
kukuh melalui respon / maklum balas yang
diproses.
ONE FOR ALL , ALL FOR
ONE, TOGETHER WE UNITE.

23. KONFLIK & PASUKAN
KEKUATAN
Konflik yang tidak
PASUKAN
diurus dengan baik
akan menyebabkan
pasukan menjadi
lemah dan akhirnya
akan musnah dan
ahlinya akan
berpecah.
FREKUENSI KONFLIK

24. PENGURUSAN KONFLIK DALAM PASUKAN
 Konflik dianggap natural/normal – sebarang percanggahan
pendapat atau pemikiran adalah normal.
 Konflik mampu diselesaikan melalui keterbukaan –
perbincangan terbuka serta memberi pilihan tambahan atau
‘check and balance’.
 Konflik berdasar isu bukan individu – melibatkan isu atau
persepsi sahaja bukan melihat individu secara total.
 Konflik melibatkan pencarian alternatif – tidak perlu
mencari kesalahan sesiapa tetapi cara penyelesaian.
 Resolusi konflik berdasar orientasi kini – percanggahan
pendapat mesti dalam pasukan dan perbicangan bersifat
‘here and now’, bukan dalam kelompok kecil di luar
pasukan.
 Konflik merupakan isu pasukan – ia boleh menjejaskan
pasukan dan perlu mendapat perhatian dan dibantu oleh
ahli lain.

25. TEAM PENGURUSAN YANG BAIK
1. Memiliki AKHLAK YANG BAIK dari sudut luaran atau
dalaman atau berperibadi murni.
2. Mempunyai KESELARIAN FAHAMAN dalam perkara yang
telah menjadi dasar serta sanggup mempertahankan
keputusan institusi.
3. Eratkan PERSAHABATAN sesama rakan sejawat dengan
mengambil berat serta bantu membantu.
4. Mempunyai KETAATAN DAN KESETIAAN kepada Ketua
Jabatan dan Pihak Pengurusan.
5. Berkongsi RASA TANGGUNGJAWAB di atas kejayaan atau
kegagalan rakan sejawat.
6. Pandai MENYESUAIKAN WATAK/SIKAP mengikut
keadaan dan keperluan, ketegasan dan lemah lembut
pada tempatnya.

26. SAMBUNGAN :
TEAM PENGURUSAN YANG BAIK
1. Tidak MEMBOCORKAN sebarang maklumat yang dianggap
rahsia institusi kepada mana-mana pihak yang berkaitan.
2. Mengamalkan sikap TERBUKA DAN TELUS dalam aspek
pengurusan dan agihan tugas kepada pegawai bawahan.
3. Dapat MENEMPATKAN pegawai yang tepat dan adil di
dalam bidang yang boleh memberi penghasilan yang
terbaik dari segi kualiti dan kuantiti.
4. Bersikap OPTIMIS dan sentiasa memberi pandangan yang
positif kepada sebarang permasalahan pegawai bawahan.
5. Bijak MEMBELANJAKAN peruntukan kewangan bagi
mengelakkan pengaliran ke tempat yang tidak
sewajarnya.

27. PETUA PENGUKUHAN PASUKAN
1. Pastikan NORMA-NORMA POSITIF diterima dan dipatuhi
oleh semua anggota pasukan.
2. Setiap individu dalam pasukan mesti DILIBATKAN dalam
perancangan dan aktiviti yang mempunyai kaitan dengan
mereka.
3. KRITIKAN difokus kepada
cadangan, idea, pandangan, pendapat dan bukan kepada
personaliti individu.
4. HUBUNGAN BERBAGAI HALA hendaklah digalakkan
merangkumi sikap berterus terang dan terbuka.
5. Pastikan PEMBAHAGIAN TUGAS yang jelas agar tidak
timbul kekeliruan dan mengeruhkan suasana.
6. Semangat ‘KEJAYAAN ITU KEJAYAAN KITA BERSAMA’
perlu dijana dan digalakkan dikalangan anggota.
7. Mewujudkan AKTIVITI SOSIAL di luar pejabat untuk
merapatkan hubungan silaturahim.

28. RUJUKAN
 Andrian Furham (1992) PERSONALITY AT
WORK. London : Routledge.
 David C. Edward (1999) MOTIVATION AND
EMOTION. London : Sage Publication.
 Institut Aminuddin Baki (1998) PERASA :
PENGURUSAN DALAM PENDIDIKAN.
 Noriah Mohd. Ishak (2001) ETIKA KERJA DALAM
ORGANISASI. Bangi : UKM
 Robert W. Reasoner & Ranjit Singh Malhi (2000)
ENHANCING PERSONEL QUALITY. Kuala
Lumpur : Cetak Rapi.
 Thomas L. Quick (1992) SUCCESSFUL TEAM
BUILDING. New York : AMACOM

29. SEKIAN
TERIMA KASIH
‘Wahai oarang yang beriman, janganlah sesuatu
puak mencemuh dan merendah-rendahkan puak
yang lain kerana boleh jadi puak yang dicemuh itu
lebih baik daripada yang lain’
(Surah Al Baqarah Ayat 11)