Wyniki badania ilościowego przeprowadzonego na zlecenie Wirtualnej Polski przez Interaktywny Instytut Badań Rynkowych oraz dane badania Megapanel PBI/Gemius

1. Poczta elektroniczna w Polsce
Wyniki badania ilościowego
przeprowadzonego na zlecenie Wirtualnej Polski
przez Interaktywny Instytut Badao Rynkowych
oraz
dane badania Megapanel PBI/Gemius
Wirtualna Polska SA
Warszawa, styczeń 2013
Przygotowanie: Izabela Koroś, Wirtualna Polska SA

2. O badaniu ilościowym IIBR
Styczeo 2013
 Badanie odbywało się w oparciu o ankiety wyświetlane w formie pop-up.
 Badanie przeprowadzone zostało na witrynach korzystających z bezpłatnego audytu site-centric
stat.pl/PBI.
 Ankiety wyświetlane były w dniach 28 listopada – 16 grudnia 2012 roku.
 Grupa ankietowana to internauci w wieku 15 lat i więcej.
 W ramach badania zebrano 2000 wypełnionych ankiet.
 Błąd statystyczny dla próby tej wielkości wynosi +/- 2,2%.
 Dane zostały doważone pod względem płci i wieku tak, by były reprezentatywne dla ogółu internautów
w Polsce (ważenie do danych Ipsos-Omnibus).
..................................................................................................................................................................
 Cele badania: określenie zwyczajów komunikowania się za pośrednictwem internetu, określenie
miejsca, jakie zajmuje poczta na tle innych form komunikacji elektronicznej, ocena konta pocztowego
Wirtualnej Polski.
Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=2000 2

3. Wyniki
3

4. Formy komunikacji przez internet
4

5. Formy komunikacji w sieci: deklarowane korzystanie
Ogółem
Najpopularniejszą formą komunikacji w sieci jest poczta elektroniczna – korzysta z niej 97% respondentów.
Tuż za nią plasują się serwisy społecznościowe (83%), dalej – komunikatory (77%).
W miastach powyżej 500 tys. mieszkaoców korzystanie z poczty deklaruje 99% internautów. Podobnie jest
w grupie deklarującej wykształcenie wyższe.
Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=2000 5

6. Formy komunikacji w sieci: korzystanie codzienne
Ogółem
Ponad 2/3 internautów korzysta codziennie z poczty elektronicznej (69%), blisko połowa z serwisów
społecznościowych (47%), a 29% z komunikatorów.
Z poczty elektronicznej częściej codziennie korzystają osoby deklarujące wyższe wykształcenie (81%), a także
kierownicy i menedżerowie (86%) oraz specjaliści, wolne zawody i pracownicy umysłowi (86%).
Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=2000 6

7. Formy komunikacji w sieci: korzystanie codziennie
Wielkośd miejsca zamieszkania
Deklarowane codzienne korzystanie z poczty rośnie wraz z wielkością miejsca zamieszkania.
W miastach powyżej 500 tys. mieszkaoców nawet 81% internautów deklaruje, że codziennie korzysta z poczty.
W przypadku komunikatorów i serwisów społecznościowych ta zależnośd nie występuje.
Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=2000 7

8. Formy komunikacji w sieci: częstośd korzystania
Ogółem
Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=2000 8

9. Najważniejsze formy komunikacji
Ogółem
Procent osób, dla których dana forma komunikacji jest najważniejsza
Dla blisko 2/3 internautów (62%) najważniejszą formą komunikacji jest poczta elektroniczna, drugie miejsce
zajmują serwisy społecznościowe (22%), a trzecie – komunikatory (10%). Jeszcze większe znaczenie do poczty
przywiązują kierownicy (82% uważa pocztę za najważniejszą formę komunikacji) oraz specjaliści, wolne zawody
i pracownicy umysłowi (82%), a także osoby z wyższym wykształceniem (77%).
Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=2000 9

10. Najważniejsze formy komunikacji
W podziale na wielkośd miejsca zamieszkania
Procent osób, dla których dana forma komunikacji jest
najważniejsza
Im większe miasto, tym większe znaczenie przypisywane jest poczcie elektronicznej.
71% internautów mieszkających w miastach powyżej 500 tys. mieszkaoców uważa pocztę elektroniczną za
najważniejszą formę komunikacji.
Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=2000 10

11. Formy komunikacji przez internet
za pośrednictwem telefonów
komórkowych
11

12. Komunikacja internetowa przez telefon komórkowy
Użytkownicy internetu w telefonie
Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=969 12

13. Częstośd korzystania z poczty przez telefon komórkowy
Użytkownicy poczty w telefonie
37% użytkowników poczty mobilnej sprawdza ją codziennie, a 31% robi to kilka razy w tygodniu. Najrzadziej
z poczty korzystają właściciele zwykłych telefonów komórkowych (tylko 20% codziennie).
Najczęściej – właściciele iPhone’ów (67% codziennie), mieszkaocy miast powyżej 500 tys. (43% codziennie)
i osoby w wieku 25-34 lata (49% codziennie).
Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=672 13

14. Rodzaj posiadanego telefonu
Użytkownicy poczty w telefonie
Połowa użytkowników poczty w telefonie komórkowym (50%) to właściciele telefonów z systemem Android,
8% jest posiadaczami iPhone’a, a 20% – zwykłych telefonów komórkowych.
Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=672 14

15. Liczba posiadanych kont pocztowych
15

16. Liczba posiadanych kont e-mailowych
Ogółem
Prawie 1/4 internautów (23%) ma tylko jedno konto e-mailowe, a ponad 1/3 (36%) – dwa. Internautów, którzy
posiadają więcej niż 6 kont e-mailowych jest 2%.
Źródło: IIBR, Styczeń 2013, N=2000 16

17. Liczba posiadanych kont e-mailowych
Wielkośd miejsca zamieszkania
Mieszkaocy dużych miast posiadają więcej kont pocztowych niż osoby mieszkające na wsi.
Źródło: IIBR, Styczeń 2013, N=2000 17

18. Linia „Serwisy pocztowe”
Trendy – użytkownicy (real users)
Od 2006 roku Poczta WP.PL jest numerem jeden wśród serwisów pocztowych w zakresie liczby użytkowników.
Źródło: Megapanel PBI/ Gemius 18

19. Linia „Serwisy pocztowe”
Trendy – odsłony
Poczta WP.PL to lider pod względem liczby odsłon...
Źródło: Megapanel PBI/ Gemius 19

20. Linia „Serwisy pocztowe”
Trendy – czas
… a także w odniesieniu do czasu.
Źródło: Megapanel PBI/ Gemius 20

21. Poczta WP.PL
Grudzieo 2012
Poczta w Grupie Wirtualna Polska-Orange to:
 użytkownicy (real users) – 5,1 mln  cookies – 18,7 mln
 odsłony – 460 mln  odsłony mobilne – 38,6 mln
 czas – 38 mln godzin
Źródło: Megapanel PBI/Gemius, grudzień 2012 21

22. Poczta WP.PL oczami użytkowników
22

23. Jak oceniają Pocztę WP.PL?
Użytkownicy Poczty WP.PL
75% użytkowników wystawiło Poczcie WP.PL pozytywną ocenę.
27% użytkowników poleciło ją komuś w przeszłości.
Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=737 23

24. Zalety konta pocztowego Wirtualnej Polski
Użytkownicy Poczty WP.PL
Zalety konta Wirtualnej Polski
Dodatkowo, 33% użytkowników kont pocztowych WP.PL, którzy korzystają z poczty przez telefon komórkowy,
docenia funkcjonalnośd wersji na komórkę.
Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=737 24

25. Powody korzystania z konta Wirtualnej Polski
Ogółem
Za pomocą kont w Poczcie WP.PL użytkownicy przesyłają dokumenty, zdjęcia i filmy (62%), a także utrzymują
kontakty ze znajomymi, przyjaciółmi i rodziną (59%).
Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=737 25