ING. WILSON VELASTEGUI. O . MSC

PROCESO ADMINISTRATIVO
UN PROCESO ES EL CONJUNTO DE PASOS O ETAPAS
NECESARIOS PARA LLEVAR A CABO UNA ACTIVIDAD
El proceso administrativo es una metodología que
permite al administrador, gerente, ejecutivo, empresario,
o cualquier otra persona, manejar eficazmente una
empresa, y consiste en estudiar la administración como
un proceso integrado por varias etapas. Cada etapa
responde a seis preguntas fundamentales: ¿Qué?
¿Para Qué? ¿Cómo? ¿Con quién? ¿Cuándo? y
¿Dónde?, interrogantes que siempre deben plantearse
durante el ejercicio de la administración
PROCESO ADMINISTRATIVO ES EL CONJUNTO DE FASES O ETAPAS
SUCESIVAS A TRAVÉS DE LOS CUALES SE EFECTÚA LA ADMINISTRACIÓN

PLANEACIÓN
¿Qué se quiere hacer?
¿Qué se va a hacer?
MECÁNICA
CONTROL
Ver que se
haga ORGANIZACIÓN
ADMINISTRACIÓN ¿Cómo se va
hacer?
DINÁMICA
DIRECCIÓN INTEGRACIÓN
¿Cómo se ha ¿Con quién se hace?
realizado? ¿Con qué recursos?

PROCESO ADMINISTRATIVO
DONDE SE DETERMINA SU
ESTRUCTURA FINALIDAD Y RUMBO, ASÍ COMO LAS
ALTERNATIVAS PARA CONSEGUIRLOS
(MECÁNICA):
PLANEACIÓN
ORGANIZACIÓN
INTEGRACIÓN
EN LA QUE SE EJECUTA TODAS LAS
ACTIVIDADES NECESARIAS PARA
OPERATIVA LOGRAR LO ESTABLECIDO DURANTE
EL PERIODO DE ESTRUCTURACIÓN
(DINÁMICA)
DIRECCIÓN
CONTROL

Filosofía y valores
Misión y visión
PLANEACIÓN
Objetivos, Estrategias y Políticas
Programas y Presupuestos
FASE
División del trabajo
MECÁNICA ORGANIZACIÓN
O
Coordinación
ESTRUCTURAL
Selección
Determinación de requisitos
INTEGRACIÓN
Análisis de proveedores
Contratación
Toma de decisiones
Motivación
DIRECCIÓN
Comunicación
FASE
Programas y Presupuestos
DINÁMICA
U OPERATIVA
Estándares
CONTROL Medición, Corrección
Retroalimentación

PLANEACIÓN
ETAPAS IMPORTANCIA ETAPAS PRINCIPIO TÉCNICAS
CONCEPTO PROCESO PREGUNTA
PLANEACIÓN  Permitir encaminar  Filosofía Del objetivo Cuantitativas
 Determinación de y aprovechar  Valores  Unidad Cualitativas
escenarios futuros mejor los esfuerzos  Visión  Objetividad y  Grafica
y del rumbo y recursos  Misión cuantificación de Gantt
adonde se dirige la  Reduce los niveles  Propósitos Del cambio de  Análisis
empresa, y de los de incertidumbre  Premisas estrategias FODA
resultados que se  Permite hacer  Investigación  Flexibilidad  CPM
pretenden obtener frente a las  Objetivos  PERT
para minimizar contingencias  Estrategias
riesgos y definir las  Es un sistema  Políticas
estrategias para racional para la Programas ¿Qué se va
logar la misión de toma de
hacer?
la empresa con decisiones,
una mayor evitando las
probabilidad de corazonadas
éxito  Es la base para el
sistema de control

ORGANIZACIÓN
ETAPAS IMPORTANCIA ETAPAS PRINCIPIO TÉCNICAS
CONCEPTO PROCESO PREGUNTA
ORGANIZACIÓN  Suministra los División del trabajo  Vía jerárquica  Organigramas
 Jerarquización  Tramo de control  Manuales
Consiste en el diseño y métodos para que se
 Departamentaliz  Delegación  Diagramas de
determinación de las puedan desempeñar flujo o de
ación  Simplificación
estructuras, procesos, las actividades  Descripción de  Unidad de mando
procedimiento
funciones y eficientemente  Carta de
funciones  Especialización
distribución
responsabilidades, así  Reduce costos e del trabajo
como el establecimiento incrementa la Coordinación  Análisis de
de métodos, y la aplicación productividad puestos
de técnicas tendientes a la  Reduce o elimina la
simplificación del trabajo duplicidad de
funciones ¿Cómo se va
hacer?

INTEGRACIÓN
ETAPAS IMPORTANCIA ETAPAS PRINCIPIO TÉCNICAS
CONCEPTO PROCESO PREGUNTA
INTEGRACIÓN  De la calidad de los  Definición de  Cumplimiento Recursos Humanos
 Selección y insumos dependen los necesidades y de requisitos  Exámenes
psicométricos
obtención de los resultados: implica una requerimientos  Proveedor con
 La entrevista
reducción de costos. de los recursos, fiable
recursos necesarios  El análisis
 Correcta selección de estándares de  Adecuación de puestos
para ejecutar los
recursos humanos calidad y  Calidad
planes  Especificación de las tiempos
 Comprende recursos características,  Determinación
materiales, cantidades y calidad de de fuentes de Otros recursos
 Cuantitativas
humanos, los recursos abastecimiento
 Elección de  Cualitativas
tecnológicos y
proveedores
financieros
 Selección de
recursos de
acuerdo a ¿Cómo qué
estándares recursos?

DIRECCIÓN
ETAPAS IMPORTANCIA ETAPAS PRINCIPIO TÉCNICAS
CONCEPTO PROCESO PREGUNTA
DIRECCIÓN  Ejecución de  Toma de  Aprovechamiento del Cuantitativas
Es la ejecución de todas actividades decisiones conflicto  Modelos
las etapas del proceso  Toma de decisiones  Motivación  Resolución del matemáticos
 Comportamiento,  Supervisión conflicto  Programación
administrativo
actitudes y conductas  Comunicación  Del objetivo de la lineal
mediante la conducción  Estadística
adecuadas  Liderazgo supervisión directa
y orientación del factor  Influir, guiar o dirigir a  De la vía jerárquica  Camino
humano, y el ejercicio grupos de trabajo critico
del liderazgo hacia el
Cualitativas
logro de la misión y
 Tormenta de
visión de la empresa
ideas
 Delphi
Ver que se
haga

CONTROL
ETAPAS IMPORTANCIA ETAPAS PRINCIPIO TÉCNICAS
CONCEPTO PROCESO PREGUNTA
CONTROL  Sirve para comprobar  Establecimiento  De la función  Sistemas de
la efectividad de la información
•Establecimiento de los de estándares controlada
gestión  Medición  De las  Graficas y
estándares para evaluar diagramas
 Promueve el  Corrección desviaciones
los resultados obtenidos,  Estudio de
aseguramiento de la  Autocontrol
con el objeto de calidad  Excepción
métodos
 Indicadores
comparar, corregir  Protege los activos de  Control
desviaciones, prevenirlas la empresa interno
y mejorarlas  Establece las medidas  Métodos
para prevenir errores, cuantitativos
continuamente
reducir costos y
tiempo
¿Cómo se ha
hecho?

PROCESO ADMINISTRATIVO
I. CHIAVENATO en su libro Fundamentos de Administración,
organiza el Proceso Administrativo de la siguiente manera:
Las Funciones del Administrador, como un proceso sistemático; se
entiende de la siguiente manera:

PROCESO ADMINISTRATIVO
El Desempeño de las funciones constituye el llamado ciclo administrativo,
como se observa a continuación:
Las funciones del administrador, es decir el proceso administrativo no solo
conforman una secuencia cíclica, pues se encuentran relacionadas en una
interacción dinámica, por lo tanto. El Proceso Administrativo es cíclico,
dinámico e interactivo, como se muestra en el siguiente gráfico:

PROCESO ADMINISTRATIVO
Las funciones Administrativas en un enfoque sistémico conforman el
proceso administrativo, cuando se consideran aisladamente los elementos
Planificación, Organización, Dirección y Control, son solo funciones
administrativas, cuando se consideran estos cuatro elementos (Planificar,
Organizar, Dirigir y Controlar) en un enfoque global de interacción para
alcanzar objetivos, forman el Proceso Administrativo.
Fuente: Introducción a la Teoría General de la Administración. Autor: I. Chiavenato.

PLANEACIÓN
Proceso por el cual el administrador mira el
fututo y descubre cursos alternos de acción
Es decidir de antemano qué hacer, como
hacer, cuando hacer y quien deberá levarlo a
cabo
Es la determinación de escenarios futuros y
del rumbo hacia donde se dirige la empresa, y
de los resultados que se pretenden obtener
para minimizar riesgos y definir las estrategias
para lograr el propósito de la empresa con una
mayor probabilidad de éxito

CARACTERÍSTICAS DE LA PLANEACIÓN
Es la primera función o actividad que desarrolla el
administrador, gerente, o propietario de una empresa
Se planea buscado eficacia en el logro de los objetivos de la
empresa
No es sinónimo de evitar riesgos. El riesgo siempre está
presente en las decisiones administrativas porque estas están
relacionadas con un futuro sobre el cual nadie posee control
absoluto. La planeación pretende concientizar al individuo de
la clase de riesgo que esta dispuesta a correr. En otros términos,
planear es decidir aquel nivel de riesgo con el cual se puede o
pretende comprometer la empresa
Como herramienta administrativa, la planeación busca
optimizar el empleo de los recursos organizacionales

ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN

ETAPAS DE LA PLANEACIÓN
Los objetivos señalan los estados
1. FIJAR OBJETIVOS finales en cuya búsqueda se orienta la
acción futura
No siempre es factible exponer los objetivos
en forma tan exacta. La norma es: si es
posible, hágalo; en caso contrario, trate de
formularlos en la forma mas explicita posible.
Las premisas (oportunidades) y las
restricciones ( limitaciones) de la planeación
PREMISA es un supuesto que
proporcionan un marco de referencia dentro
del cual se espera que ocurran los hechos

Pronósticos relativos al nivel de ingreso,
costo de vida, índices esperados de
PREMISAS ECONÓMICAS inflación y ahorro, producto nacional
bruto
Tendencia respecto a expectativas de
empleo, participación de la mujer en la
PREMISAS SOCIALES actividad económica, seguridad social,
evolución en las tasas de población
rural y urbana
PREMISAS POLÍTICAS Y Ambiente político, tipo de gobierno,
GUBERNAMENTALES nuevas legislaciones y decretos
Crecimiento de la población,
PREMISAS DEMOGRÁFICAS distribución por sexos y composición
por edades
Pronósticos relativos a cambios e
PREMISAS TECNOLÓGICAS
innovaciones tecnológicas esperadas

A las limitaciones se les conoce con el nombre de restricciones de
planeación, las cuales se define como: factores que limitan la actuación del
planificador
La disponibilidad de recursos
La actitud y los valores personales de los dueños de la empresa
Las legislaciones y reglamentos vigentes: si el nuevo producto es incluido
en la lista de contaminadores ambientales
Las normas, las costumbres y los valores de la sociedad: el control social
limita las posibles acciones empresariales
El reconocimiento y análisis de las oportunidades (premisas) y limitaciones
(restricciones) brindadas por el entorno en el cual se desempeñan la
empres, se convierten en el punto inicial de referencia cuando de definir
los objetivos se trata

ETAPAS DE LA PLANEACIÓN
Para el éxito de la empresa no basta
con señalar los objetivos. Es
2. DESARROLLAR indispensable diseñar la forma de
ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS cómo se van a alcanzar, lo cual se
facilita si usted se preocupa por
plasmar las estrategias y programas
guía.