1. TEMA: Marco de referencia para el análisis del consumidor
COMOPONENTES DE LA RUEDA DEL CONSUMIDOR
1. Afecto y cognición del consumidor
2. Comportamiento del consumidor
3. Ambiente del consumidor
AMBIENTE: Influye en su manera de pensar, sentir y actuar.
COMPORTAMIENTO: Se refiere a acciones físicas de los consumidores que otras personas
pueden observar y medir directamente
AFECTOS Y CONGNICION: Las personas ejercen control directo mínimo sobre sus repuestas
afectivas.
Niveles d análisis del consumidor
•
Sociedades.: cambios en los que cree una sociedad la manera en que se comparte sus
miembros.
•
Segmentos de mercado: trata de atacar más intensamente a uno o más de ellos.
•
Industrial: relaciones de una compañía y sus competidores con los consumidores en
ramos específicos.
•
El consumidor como individuo: sirve para estudiar el historial de consumo.
COMPRENCION DE LAS RAZONES CLAVE PARA COMPRAR
 Análisis de medios para identificar los atributos de los productos
 Comprensión de la relación consumidor – producto
PROCESO DE CONDICIONAMIENTO Y APRENDIZAJE
1.-Condicionamiento clásico

2. 2.- Condicionamiento operante
3.- Aprendizaje indirecto
ESTRATEGIAS DEL CONSUMIDOR
INTEGRANTES:
WILMER MANTUANO LUCAS
CI. 1308805116
ROCÍO NARVÁEZ PAZ
CI. 040089760-9

3. JOHNNY PATRICIO ULCUANGO CATUCUAMBA CI. 1716975436