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Processo de comunicaçao

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Processo de comunicaçao

  1. 1. Comunicação Empresarial Prof. Alexandre Lozi
  2. 2. Processo de ComunicaçãoÉ aquele utilizado peloemissor para alcançar umreceptor; na empresa éaquele que transmiteinformações entre osempregados, que baseadonelas, interpretam suasobrigações e deveres.
  3. 3. Processo de Comunicação A atuação do executivo está vinculada ao desempenho do seu processo de comunicação, que segundo Werther e Davis, possui etapas: 1) Desenvolver a idéia criativa e pensada 2) Codificar a idéia 3) Transmissão da mensagem 4) Recepção 5) Decodificar a mensagem 6) Emprego ou uso da mensagem 7) Retroinformação ou feedback
  4. 4. Processo de Comunicação ETAPAS BARREIRAS ETAPAS1 2 3 4 5 6 T C R P F S R D E I O A E C U D N E Í E C O D D I S S S M E I S É F M F I I S I Â P I A I S Ç C C O C N A A A S Ã Ç R R Ã A A T O Ã O O I S I S C A S RETROINFORMAÇÃO 7 Emissor Receptor (Chefe) (Subordinado) Tendência a Tendência a receptor emissor
  5. 5. Processo de Comunicação  BARREIRAS PESSOAIS: pessoais, lida com emoções e sentimentos pessoais FÍSICAS: interferências que ocorrem entre emissor e receptor (falas, barulhos externos) SEMÂNTICAS:limitações dos códigos e/ou símbolos ou vários significados de uma palavras

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