5. Содержание
Содержание ........................................................................... Iv
iv | Здоровые рабочие места: пример к действию
Введение .......................................................................... 01
I. Для чего необходима инициатива по .......................................................................... 04
оздоровлению рабочих мест?
II. Определение здорового рабочего места .......................................................................... 06
III. Здоровое рабочее место: способы и зоны .......................................................................... 07
воздействия
IV. Содержание: зоны воздействия на .......................................................................... 09
здоровые рабочие места
V. Процесс: формирование и поддержка .......................................................................... 15
программы
VI. Основополагающие принципы: ключ к .......................................................................... 21
успеху
VII. Адаптация к местным условиям и .......................................................................... 24
потребностям
Использованная литература .......................................................................... 25
Выражение признательности .......................................................................... 26
6. Введение:
пример к действию
Здоровье, безопасность и благополучие национальных правительств, отраслей
работающих – насущная проблема для сотен экономики, руководителей и специалистов в
миллионов людей труда во всем мире. При этом области охраны здоровья.
01 | Здоровые рабочие места: пример к действию
данная проблема выходит за рамки интересов
отдельных людей и членов их семей. Она имеет В 2007 году Всемирная ассамблея
первостепенное значение, когда речь идет о здравоохранения (ВАЗ) одобрила Глобальный
производительности труда, план действий по охране здоровья работающих
конкурентоспособности и стабильности и призвала все государства-члены предпринять
предприятий, отраслей, национальных и шаги в этом направлении. План основан на
региональных экономик. Глобальной стратегии медицины труда для всех
– документа ВАЗ, принятого в 1996 году.
Согласно существующим на сегодняшний день Ориентиры работы намечены также в
оценкам, 2 миллиона людей в год умирают в Декларации по охране здоровья работающих,
результате профессиональных заболеваний и одобренной участниками встречи в г. Стресе в
производственно обусловленных несчастных 2006 г., Конвенции по программе укрепления
случаев или травм. 268 миллионов несчастных медицины и охраны труда (Конвенция МОТ №
случаев на рабочих местах без летальных 187) 2005 года и Бангкокской Хартии по
исходов приводят к временной утрате укреплению здоровья в глобализованном мире
трудоспособности в среднем на три дня на один (2005 г.).
случай. Ежегодно фиксируется 160 миллионов
новых случаев производственно обусловленных Глобальный план действий направлен на
заболеваний. Кроме того, сегодня в области достижение пяти целей:
профессиональных рисков депрессия составляет
8% глобального бремени болезни. 1) разработать и реализовать инструменты
политики в области охраны здоровья
Эти данные Международной организации труда работающих;
(МОТ) и Всемирной организации 2) обеспечить защиту и укрепление здоровья
здравоохранения (ВОЗ) отражают только те людей на рабочем месте;
случаи травм и заболеваний, которые 3) способствовать расширению служб
происходят на официально зарегистрированных медицины труда и доступности к ним;
рабочих местах. Во многих странах большинство 4) собрать и распространить фактические
работников нелегально трудятся на данные для практической деятельности;
предприятиях и в бизнесе, где отсутствует учет 5) включить элементы охраны здоровья
производственно обусловленных травм или работающих в политику и программы других
заболеваний, не говоря уже о каких-либо секторов
программах по их профилактике. Решение
проблемы бремени болезни, экономических Исходя из этого плана, создана схема
затрат и долговременной потери трудовых разработки инициатив по оздоровлению
ресурсов в результате плохих условий труда на рабочих мест, применимая для адаптации к
рабочих местах – сложная задача для разным странам, рабочим местам и культурам.
8. Обратная сторона листа
Сила совместной работы . Фотограф: Andrés Bernardo
López Carrasco, Мексика. Складские рабочие, во
избежание травм, синхронно поднимают тяжелую
металлическую структуру (1я премия ВОЗ/
Панамериканская Организация Здравоохранения (PAHO)
конкурсная фотография 2010, Моя работа, мое
здоровье)
НИЖЕ
Гуманная работа. Фотограф: Marcelo Henrique Silveira,
Бразилия. Медицинская сестра в бразильском госпитале
находит время на чтение пациенту, предоставляя
момент взаимной радости (3я премия ВОЗ/
Панамериканская Организация Здравоохранения (PAHO)
конкурсная фотография 2010, Моя работа, мое
здоровье)
03 | Здоровые рабочие места: пример к действию
Основные положения программы изложены в международных негосударственных
данной брошюре. организаций, лиц, представляющих интересы
работников и работодателей (См. раздел
Впоследствии ВОЗ в сотрудничестве с «Выражение благодарности»).
представителями государств, экспертами и
заинтересованными лицами планирует Отчет об этом мероприятии представлен в
создание практического руководства с учетом документе 2010 года, озаглавленном «Здоровые
национальной специфики секторов экономик, рабочие места: глобальная схема и модель:
предприятий, сфер и культур. обзор литературы и практических действий». Он
доступен на сайте:
Принципы, изложенные в этом документе в
общих чертах, основаны на систематическом h t t p://www. w h o . i n t/occup a t i o n a l hea l t
обзоре программ по оздоровлению рабочих h / healthy_workplaces/en/index.html
мест в мировой литературе, включая
определение терминов, политику и практику
улучшения здоровья людей на рабочем месте.
Документация была рассмотрена 22-23 октября
2009 г. в г. Женеве на семинаре с участием 56
экспертов из 22 стран, региональных офисов
ВОЗ, специалистов соответствующих программ
ВОЗ, представителя МОТ, членов двух
9. I.
Для чего необходима
инициатива по
оздоровлению рабочих
мест?
Мораль: деловая этика вопросами обеспечения здоровых и безопасных
условий труда, в конечном итоге оказываются
наиболее успешными и конкурентоспособными,
04 | Здоровые рабочие места: пример к действию
Индивидуальные и социальные нормы
поведения и этики – основа любой религиозной и пользуются большей профессиональной
и моральной философии. Один из важнейших преданностью работников.
общеизвестных принципов – не навреди –
применительно к рабочему месту означает Вот некоторые факты, заслуживающие
гарантию здоровья и безопасности внимания работодателей:
работающего. а) затраты на профилактику в сравнении с
затратами на выплату компенсаций в результате
Задолго до вступления в силу законодательства несчастных случаев;
по труду и охране здоровья деловые люди б) экономические последствия правовых
осознавали важность соблюдения нарушений в области охраны здоровья и
определенных социальных и этических норм по безопасности, профессиональных норм и
отношению к работникам, что было частью законов;
выполняемой ими роли в обществе и в) здоровье работников как важная бизнес
обеспечивало успех в делах. установка для компании.
В современную эпоху как в общепринятых Приверженность таким принципам избавляет от
декларациях, так и в независимых организациях чрезмерного количества отпусков по болезни и
внимание акцентируется на практических нетрудоспособности, минимизирует затраты на
действиях по этике поведения с работниками. лечение и расходы, связанные с высокой
Сеульская Декларация по охране и здоровью степенью текучести кадров (например,
людей на рабочем месте, принятая в 2003 году, обучение), надолго увеличивает
утверждает, что безопасная и здоровая производительность труда, повышает качество
производственная среда – основное право продукции и услуг.
человека. Общемировое соглашение
Организации Объединенных Наций – это Увеличиваются возможности потребителей,
свободная международная трибуна для способствующие оздоровлению рабочих мест.
работодателей. В соответствии с указанным Например, отдельные группы
соглашением, признается существование предпринимателей и потребителей во всем
универсальных принципов, связанных с правами мире, заинтересованные в соблюдении
человека, коррупцией, нормами труда и этических норм, создали коммерческие
окружающей среды. товарные ярлыки «справедливая торговля»,
ориентированные на потребителей развитых
Рациональность: экономическое стран. Эти товарные знаки пропагандируют
обоснование сохранение здоровья и социального
благополучия производителей, а также
Большой объем накопленных данных защитников окружающей среды в
показывает, что компании, занимающиеся производственной сфере.
11. II.
Определение
здорового рабочего
места
Согласно предложенному ВОЗ определению,
«здоровье – это состояние полного физического,
психического и социального благополучия, а не
06 | Здоровые рабочие места: пример к действию
только отсутствие болезней». В связи с чем,
определение здорового рабочего места,
выработанное в ходе обсуждения данного
документа, гласит:
Здоровое место работы – это место, где работники и
менеджеры постоянно сотрудничают в
совершенствовании охраны и укрепления здоровья,
безопасности и благополучия всех работающих,
способствуют совершенствованию рабочего места в
"Здоровое место работы –
процессе решения основных проблем, изложенных
ниже: это место, где работники и
здоровье и безопасность в физической менеджеры постоянно
производственной среде;
здоровье, безопасность и благополучие в сотрудничают в
психосоциальной производственной среде, включая
организацию труда и культуру рабочего места; совершенствовании охраны
личный потенциал здоровья работника на рабочем
месте; и укрепления здоровья,
способы участия в совместной работе по
улучшению здоровья работающих, их семей и безопасности и
других членов сообщества.
В указанном определении нашло отражение
благополучия всех
понимание того, как в медицине труда акцент с работающих, способствуют
физической производственной среды перенесен
на психосоциальную, а также на сохранение или совершенствованию
улучшение собственного здоровья работающих.
Рабочее место все чаще рассматривается как рабочего места…"
место для укрепления здоровья и деятельности
по его профилактике – не только
производственных травм, но оценки и
улучшения здоровья людей в целом.
Следующий аспект, заслуживающий не
меньшего внимания, связан с трактовкой
рабочего места, ассоциируемой с оказанием
поддержки и предоставлением услуг пожилым
работникам и лицам с хроническими
заболеваниями или с ограниченной
способностью к труду.
12. III.
Здоровое рабочее
место: способы и зоны
воздействия
Для создания любого здорового рабочего места Основные процессуальные элементы модели
предприятию необходимо изучить места или связаны с акцентированием внимания на
зоны воздействия, приемлемые для поэтапных непрерывных процессах привлечения
07 | Здоровые рабочие места: пример к действию
оптимального развития своей деятельности и и участия работников в обсуждении кодекса
рассмотреть наиболее эффективные способы, этических норм и ценностей (см. рис.1).
которыми могут воспользоваться работодатели Основное содержание модели и этапов
и работники. В соответствии с описанной здесь процесса изложены в разделах IV и V.
моделью, основанной на систематическом
обзоре литературных данных и отчетах
экспертов, в проектах по оздоровлению рабочих
мест могут быть задействованы следующие
наиболее важные основные блоки:
физическая производственная среда;
психосоциальная производственная среда;
личный потенциал здоровья работника;
вовлечение предприятия в общественную
жизнь.
"Для создания любого здорового рабочего места предприятию
необходимо изучить места или зоны воздействия, приемлемые
для оптимального развития своей деятельности и рассмотреть
наиболее эффективные способы, которыми могут
воспользоваться работодатели и работники."
13. Рисунок 1.
Модель здорового рабочего места согласно ВОЗ: зоны
воздействия, процесс и основополагающие принципы.
08 | Здоровые рабочие места: пример к действию
Физическая производственная
среда
Привлечение
Совершенств
Набор
ование
Привлечение
руководства
Психосоциальн Личный
ая ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ потенциал
Анализ Оценка
производствен И ЦЕННОСТИ здоровья
ная среда работника
Вовлечение
работников
Действия Приоритеты
План
Вовлечение предприятия в
общественную жизнь
14. IV.
Содержание: зоны
воздействия на
оздоровление рабочих
мест
На рисунке 2 представлены четыре зоны, их психическое здоровье и благополучие. В тех
наиболее подходящие для начала деятельности случаях, когда работникам приходится
по оздоровлению рабочих мест. Они вкратце выполнять производственные задания с
09 | Здоровые рабочие места: пример к действию
изложены ниже и снабжены примерами использованием средств передвижения или
некоторых типичных ситуаций. Эти зоны работать вне помещения, все это также
воздействия часто пересекаются друг с другом, относится к физической производственной
как показано на рисунке, представляющем среде.
собой четыре пересеченных круга.
Поскольку опасности физической среды обычно
1. Физическая производственная среда являются самыми частыми причинами увечья
или смерти работников, именно на них были
В понятие физической производственной среды сконцентрированы первые законы и нормы
входят строение, воздух, машинное медицины и охраны труда. Тем не менее
оборудование, фурнитура, производимая данные виды опасных производственных
продукция, химические вещества, материалы и факторов все еще ежедневно угрожают жизни
производственные процессы на рабочих местах. работающих как в развитых, так и в
Указанные факторы могут влиять на физическую развивающихся странах.
безопасность и здоровье работников, а также на
Физическая
производственная среда
Психосоциальна Личный
я потенциал
производственн здоровья
ая среда работника
Вовлечение предприятия в
общественную жизнь
Рисунок 2
Зоны воздействия на оздоровление рабочих
мест
15. Источники опасностей обычно бывают: проводить деловые встречи посредством
телеконференций.
химической природы (растворители, Под техническим контролем
10 | Здоровые рабочие места: пример к действию
пестициды, асбест, кремнезем, табачный подразумевается установка средств
дым); механической защиты на штамповочных
физической природы (шум, радиация, станках, локальной вытяжной вентиляции
вибрация, чрезмерно высокие температуры, для удаления токсических газов, шумовых
микрочастицы); буферов, а также снабжение безопасными
биологической природы (напр., вирус системами «дюза-игла» и подъемными
гепатита В, малярия, ВИЧ, туберкулез, устройствами для тяжелобольных пациентов
плесневые грибки, недостаток чистой воды, в больницах.
туалетов и гигиенических средств); Административный контроль: работодатели
эргономической природы (напр., процессы, могут гарантировать организованную
требующие чрезмерной физической силы, хозяйственную деятельность, обучение
неудобная поза, монотонность, поднятие работников безопасным производственным
тяжестей); процессам, проведение профилактического
механической природы (опасности, ремонта машин и оборудования и усиление
связанные с работой на станке, например, мер проводимой политики по отказу от
зажатие станком, кранами, курения.
грузоподъемниками); К средствам индивидуальной защиты
энергетической природы (напр., опасность относятся респираторы для работников,
работы с электричеством, падения с высоты) работающих в пыли; маски, перчатки и
связаны со средствами передвижения (напр., респираторы для медработников; тяжелые
езда по льду, в грозу, или на незнакомом, каски и безопасные сапоги для строителей.
либо плохо подготовленном средстве
передвижения). 2. Психосоциальная производственная
среда
Примеры методов воздействия на физическую
производственную среду: Психосоциальная производственная среда
Как правило, факторы риска могут быть состоит из культуры организации труда, а также
выявлены, оценены и контролируемы целым взаимоотношений людей, их духовных
рядом способов. К последним обычно ценностей, убеждений и ежедневной
относятся: деятельности на предприятии. В совокупности
эти факторы воздействуют на психическое и
Отказ или замена: напр., завод может по физическое состояние работников. Факторы,
выбору заменить бензол – сильный способные вызвать эмоциональный или
канцероген – на толуол или на другое менее психический стресс, часто называют факторами
токсичное вещество. Работники офиса могут стресса.
отказаться от поездки в транспорте,
представляющем опасность для жизни, и
17. 12 | Здоровые рабочие места: пример к действию
"Поскольку опасности физической среды обычно
являются самыми частыми причинами увечья или
смерти работников, именно на них были
сконцентрированы первые законы и нормы медицины и
охраны труда."
18. и процессов;
Примеры вопросов личного потенциала обеспечить и субсидировать выбор
здоровья человека на рабочем месте: Условия здорового питания в кафетериях и торговых
найма или отсутствие необходимой автоматах;
информации у работников могут стать дать свободу в выборе времени и
преградой для ведения здорового образа жизни продолжительности рабочих перерывов,
или укрепления здоровья. Например: чтобы у работников была возможность
заняться физическими упражнениями;
Физическая пассивность может быть проводить политику по борьбе с курением на
результатом длительной работы, рабочем месте и усилить работу в этом
13 | Здоровые рабочие места: пример к действию
дороговизны спортивного оборудования и направлении;
отсутствия свободы в выборе времени и создать специальные программы для
продолжительности перерывов. работников по борьбе с курением;
Плохое питание, возможно, связано с предоставить конфиденциальные
отсутствием доступа к полноценным обедам медицинские услуги, такие как диагностика
на рабочем месте, отсутствием времени на здоровья, медицинские осмотры,
перерыв для приема пищи, отсутствием медицинский контроль (напр., измерение
холодильных установок для хранения потери слуха, уровня свинца в крови,
здоровой пищи или недостатком выявление ВИЧ и туберкулеза) и
информированности. медицинское лечение, если оно недоступно
курение может быть разрешено или для в данном месте (напр., антиретровиральное
этого могут быть созданы условия на лечение ВИЧ);
рабочем месте. инициировать санитарно-просветительскую
Невыявленная и/или не до конца излеченная деятельность и деятельность по
болезнь по причине отсутствия доступной реабилитации работников, возвращающихся
медицинской помощи. на работу после перенесенного
Неосведомленность или отсутствие средств производственно обусловленного
для профилактики ВИЧ/СПИД может заболевания или потери трудоспособности,
привести к широкому распространению ВИЧ- для предотвращения рецидива болезни,
инфекции. повторения несчастного случая.
Примеры способов роста личного потенциала 4. Bовлечение предприятия в
здоровья работника на рабочем месте: Сюда общественную жизнь
могут быть включены медицинские услуги,
информация, подготовка, финансовая Предприятия оказывают влияние на местные
поддержка, оборудование, содействие сообщества, в которых они функционируют, и
проводимой политике, программе по подвергаются воздействию с их стороны. На
укреплению и стимулированию работников здоровье работающих очень сильно влияет,
вести здоровый образ жизни. например, физическая и социальная среда
Вот некоторые из примеров: обитания в целом. Взаимодействие
предприятия и сообщества выражается в
предоставить спортоборудование совместной деятельности с участием
работникам или финансовые субсидии для предприятия или в предоставлении им
приобретения спортивных помещений или экспертизы и ресурсного обеспечения в
инвентаря; поддержании социального и физического
поощрять ходьбу и езду на велосипедах в благополучия населения конкретного
ходе выполнения трудовых обязанностей населенного пункта, в котором оно
путем адаптации производственной нагрузки
19. функционирует. Сюда, в частности, относятся тротуаров и т.д.;
факторы, негативно влияющие на физическое и финансирование общественного
психическое здоровье, безопасность и транспорта и велосипедов для доставки
благополучие работников и членов их семей. работников до работы.
Примеры вовлечения предприятия в В стране, регионе или городе с всеобщей
общественную жизнь: системой здравоохранения и
соответствующим законодательством по
Предприятие может выбрать форму поддержки охране здоровья, безопасности, выбросов
и ресурсного обеспечения, например: загрязняющих веществ и прав человека
14 | Здоровые рабочие места: пример к действию
инициативы предприятия в рамках каждого
проявить инициативу по контролю выбросов сообщества могут сильно различаться для
загрязнителей в окружающую среду и уязвимых групп работников предприятия или
проведения очистных мероприятий или населения данной местности. В тех местах,
решение проблем загрязнения источников где отсутствует доступная медицинская
воздуха и воды в целом по району; помощь или несовершенны законы о труде и
оказание поддержки для проведения окружающей среде или их вовсе нет,
скрининг-обследования населения и лечения вовлечение предприятия в общественную
ВИЧ-инфекции, туберкулеза, гепатита и жизнь могло бы значительно изменить
других распространенных заболеваний; гигиену окружающей среды всего
оказание бесплатной или субсидированной сообщества, а также качество жизни
первой медицинской помощи работающим и работников и членов их семей.
их семьям или поддержка в создании
условий для предоставления медицинских
услуг. Это даст возможность обслуживать
группы населения, которые не имеют
доступа к медицинским службам, напр.,
работники малых и средних предприятий и
рабочие, не имеющие официального
разрешения на труд;
проведение политики равенства по половому
признаку на рабочем месте с целью защиты и
поддержки женщин или программы по
охране других уязвимых групп, даже если это
не оговорено законодательством;
"Вовлечение предприятия в
предоставление бесплатного или доступного
дополнительного образования работникам и
общественную жизнь могло
членам их семей; бы значительно изменить
обеспечение руководством и экспертизой,
связанной с мерами по охране здоровья и гигиену окружающей среды
безопасности на рабочих местах на
предприятиях малого и среднего бизнеса; всего сообщества..."
пересмотр стандартов по минимизации
углеродного следа;
расширение доступа к антиретровиральным
лекарствам для членов семей работников;
сотрудничество с местными организациями
по созданию велодорожек и пешеходных
20. V.
Процесс:
формирование и
поддержка программы
Сам процесс оздоровления рабочего места приняла формат, представленный на рисунке 3.
столь же важен, как и его содержание. Модель, Этапы процесса описаны ниже, а в разделе 6
разработанная ВОЗ, базируется на известном обсуждаются основополагающие принципы.
15 | Здоровые рабочие места: пример к действию
организационном процессе «непрерывного
совершенствования». Последний гарантирует, 1. Привлечение
что программа по охране здоровья,
безопасности и благополучия соответствует Чтобы привлечь работников и работодателей к
требованиям всех заинтересованных лиц и инвестированию в процесс преобразований,
своевременна. В соответствии с данной необходимо вначале собрать информацию о
концепцией (5), любая инициация вряд ли потребностях людей, их ценностях и
является совершенной в начальной стадии. приоритетности тех или иных вопросов. Люди
Модель «непрерывного совершенствования» придерживаются разных ценностей и действуют
для обеспечения здоровых и безопасных в разных этических рамках. Мотивациями к
условий труда была разработана в 1998 году действию у них могут быть: информация, наука,
Региональным офисом ВОЗ для западного логика, рассказы людей, сознание или
побережья Тихого океана. В дальнейшем она религиозные убеждения. Владение
постепенно совершенствовалась экспертами и информацией о том, кто является генератором
организациями, в частности, МОТ, пока не идей и лидером на предприятии и какие
Привлечение
Совершенств
Набор
ование
Привлечение
руководства
ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ
Анализ Оценка
И ЦЕННОСТИ
Вовлечение
работников
Действия Приоритеты
Рисунок 3
План Модель ВОЗ по непрерывному процессу
улучшения здоровых рабочих мест
21. вопросы их больше всего привлекают, является 3. Оценка
важным для начала действий по реализации
выдвинутой программы.
16 | Здоровые рабочие места: пример к действию
Оценка – это обычно первая проблема, с
которой сталкиваются члены команды по
2. Набор оздоровлению рабочих мест, используя при
этом следующие методы и меры:
После определения ключевых участников,
можно осуществлять набор «команды по Основные данные о результатах инспекции
оздоровлению рабочих мест» и поиск ресурсов рабочих мест, выявленных опасностях и
для деятельности по внесению определенных процедуры оценки рисков, протоколы комитета
изменений на рабочем месте. Если уже есть по охране здоровья и безопасности,
комитет по вопросам здоровья и безопасности, демографические сведения о работниках,
то созданная группа может взять на себя эти статистика по текучести кадров и
дополнительные функции. производительности труда, требования
профсоюзов (если они доступны) по
На большом предприятии комитет по вопросам возможности следует зафиксировать
здоровья и безопасности должен включать в документально. В случае отсутствия данных о
себя представителей различных уровней и выявленных опасных производственных
секторов бизнеса. Это могут быть факторах и оценках рисков, то это следует
профессионалы по охране здоровья и сделать немедленно. Необходимо пересмотреть
безопасности, представители отдела кадров, и внести в таблицу сведения о действующей
инженеры и другие работники, оказывающие политике или практике, связанной с четырьмя
медицинские услуги. МОТ рекомендует, чтобы в зонами воздействия.
совместных комитетах по обеспечению
здоровых и безопасных условий труда Здоровье работающих – другой немаловажный
количество представителей, интересов фактор, который необходимо зафиксировать
работников и работодателей было, по крайней языком медицины труда: частота выдачи
мере, равным. Важно также равноправное отпусков по болезни и производственно
представительство по половому признаку. обусловленных травм и заболеваний, включая
кратковременную и долговременную потерю
Для небольшого предприятия целесообразным трудоспособности. Следующий значимый аспект
может быть привлечение экспертов или группы связан со статусом здоровья работников. Эти
поддержки со стороны. Например, могут сведения можно получить из
оказать большую услугу медицинские кадры из конфиденциальных отчетов, а в небольших
соседнего большого предприятия, клиники бизнес структурах посредством обхода с
медицины труда, представители локальной контрольным листком и/или общения с
профильной для данной отрасли менеджером, работниками, а в идеале с
промышленности или организации по охране медработником.
здоровья и безопасности.
23. 18 | Здоровые рабочие места: пример к действию
"Для небольшого предприятия достаточно информации
об осуществлении успешной деятельности. Общение с
местными экспертами или посещение предприятий,
которые уже справились с решением подобных проблем, -
хороший способ выяснить, что можно сделать и
получить представление о том, как это сделать."
