Webrazzi Mobil'15 - Mobil Rüzgarı Finans Sektörünü Dönüştürebilecek Mi? Deniz Devrim Cengiz - TEB

1. Mobil Rüzgarı Finans
Sektörünü
Dönüştürebilecek mi?
Deniz Devrim Cengiz
14 Nisan 2015

2. Mobil, Finans Sektörünü Dönüştürecek mi?
Akıllı Telefon Kullanımı Hızla Artıyor
Müşteri ile Olan Etkileşim ve Bağlılığı Arttırıyor Müşteri Güvenli Hissediyor
%30
%34
%37
%40
%42
%52
2013 2014
Mobil Bankacılık Kullanımı İnternete Yaklaşıyor
*Kaynak:TBB
10.6 11.2 11.4 12.0 12.4 13.1 13.2 13.7 14.3
1.4 1.6 2.0 2.6 3.2
4.0
4.9
5.6
6.7
0
2
4
6
8
10
12
14
16
Q4 12 Q1 13 Q2 13 Q3 13 Q4 13 Q1 14 Q2 14 Q3 14 Q4 14
Millions
İnternet Mobil

3. 1. SORU
Türkiye’deki mobil bankacılık aktif kullanıcı sayısı,
internet bankacılığı aktif kullanıcı sayısını ne
zaman geçer?
a.2016
b.2017
c. 2018
d.2019

4. CEPTETEB Mobil Uygulamadaki Deneyimi
Bütün Bankacılığa Yaymak İstedik
Mobil, Bankacılığın Ana Kanalı Olacak
Mobil Uygulamamız CEPTETEB’i Dijital
Bankacılık Platformuna Dönüştürdük
10
30
120
226
300
2011 2012 2013 2014 2015*
1,5 Mio
Download
Thousands
Focus Gruplar ile Müşterileri Dinledik
Şirketlerle Toplantılar Düzenledik
Hedef Kitlemizi Belirledik

5. CEPTETEB Nedir ?
5

6. CEPTETEB’in Uçtan Uca Tüm Değer Teklifi Mobilite
Üzerine Kurgulandı
Kampanyaları Mobile Uygun Tasarladık
Yurtdışında kredi kartını
banka kartı olarak
kullanabiliyorlar
Yurtdışı ATM
Kullanım Ücreti Yok
Yurtdışında Banka Kullanımını Kolaylaştırdık
Tek Bir Plastik Kart ile Birçok
Avantajı Biraraya Topladık
İnsan Faktörünü
Dijitale de Taşıdık
Tüm Bankacılık Deneyimini Dijital
Kanallardan Yönetilebilir Hale Getirdik

7. CEPTETEB Dijital Videolar

8. Mobil ödemenin yaygınlaşması dijital transformasyonu
hızlandıracak
8
P2P Para Gönderimi
Temazsız Ödeme (NFC / HCE / QR) Mobil Cüzdan
TEB QR Cüzdan
Yeni Teknolojiler Mobil
Ödemeyi Kolaylaştıracak

9. 2. Soru
Türkiye’de mobil ödeme kullanımı, ne zaman
kitlesel hale gelir? (Kitlesel = Kart
Kullanıcılarının %15’i )
a. 2017
b. 2018
c. 2020
d. 2025

10. 3. Soru
00/00/0000Department / name 10
Türkiye e-ticaret hacminde mobil, web’i ne
zaman geçer?
a. 2016
b. 2017
c. 2020
d. 2025

11. Önümüzdeki Dönemde Başka Neler Göreceğiz?
11
Giyilebilir Teknoloji
Iot, PFM / BFM
ATM Mobile Daha Çok Yakınsıyor
Ekransız Daha Küçük ATM’ler
Önümüzdeki Dönemin Kazananları
Çevik Olanlar Olcak
Mobil güvenlik
Sadece Mobilden Hizmet Veren
Bankalar Olacak

12. 4. Soru
Şu anda herhangi bir giyilebilir teknoloji
kullanıyor musunuz?
a. Evet
b. Hayır

13. 5. Soru
Önümüzdeki 3 yılda en çok kullanılan
giyilebilir teknoloji hangisi olacak?
a. Saat
b. Gözlük/Lens
c. Bileklik/Kolye
d. Giysi

14. 6. Soru
2018’e kadar mobilin en çok dönüştüreceği
alan hangisi olacak?
a. Sağlık
b. Finans
c. Perakende
d. e-Devlet uygulamaları