2. Никита Поляк
Специализация: комплексный интернет-маркетинг
Опыт: 7 лет
Интернет-маркетолог, аналитик и стратег.
Работал как на стороне клиента, так и в качестве внешнего
консультанта для ряда проектов, преимущественно в e-
commerce.
Прошел весь путь от ассистента маркетолога до директора по
маркетингу. На данный момент работаю в агентстве «42 Digital
Marketing».
Сертифицированный специалист по Яндекс Метрике, Google
Analytics и Google Adwords.
3. Как понять что приводит
клиентов
Рекламных каналов и инструментов очень много
4. Комплекс каналов получения заявок
Поисковый и
реферальный
трафик
Органика
Контекстная
реклама
Статьи, обзоры и
каталоги /
Мвркетплейсы
Социальные
сети
Паблики и
страницы
Таргетированная
реклама
YouTube
Медийные
сети
КМС
Ремаркетинг
Социальные
сети
Прямые
коммуникации
Активные
продажи
CPA /
Реферальные
программы
CRM / возврат
клиентов
Оффлайн
BTL
Спонсорство и
выставки
Product
Placement
8. Типы целей
Целевая
страница
• Просмотр
определенной
страницы,
например, контакты
Событие
• Любое событие на
сайте: клик на
элемент,
заполнение формы
и т.д.
Глубина
просмотра
• Сеансы, в ходе
которых, посетитель
просмотрел
заданное
количество страниц
или более
Время сеанса
• Сеансы, в рамках
которых
пользователь
провел на сайте (на
всех страницах
суммарно)
заданное время или
более
9. Модели атрибуции
Последнее взаимодействие 100% ценности конверсии присваивается последнему
каналу в цепочке взаимодействий.
Первое взаимодействие 100% ценности конверсии присваивается первому каналу в
цепочке взаимодействий.
В линейной модели всем каналам в последовательности конверсий присваивается
одинаковая ценность.
Атрибуция с привязкой к позиции – распределяется следующим образом: по 40%
первому и последнему каналу и 20% – всем остальным.
С учетом давности взаимодействий. В основе этой модели лежит такое понятие,
как экспоненциальный распад. Чем ближе к конверсии находится точка
взаимодействия, тем более ценной она считается.
10. Не все каналы продают сразу:
ассоциированные конверсий
22. Но куда пришел этот трафик?
Раздел блога – самый часто
обновляемый и «перекормленный»
контентом, но он не конвертируется в
заказы так, как карточка товара или
каталог.
23. Оптимизация рекламных кампаний в
Google Adwords
Поменяли ссылки на уровне ключевых слов.
Результат:
Метрика Рост Фактические цифры
Было Стало
Показатель отказов + 70% 50% 85%
Заказы через сайт - 10% 200 180
Метрика Рост Фактические цифры
Было Стало
Обратный звонок + 25% 20 25
Звонки в офис + 25% 20 25
+ 10
звонков
- 20
заказов
24. Оптимизация рекламных кампаний в
Google Adwords
Поменяли ссылки на уровне ключевых слов.
Результат:
Метрика Рост Фактические цифры
Было Стало
Показатель отказов + 70% 50% 85%
Заказы через сайт - 10% 200 180
Метрика Рост Фактические цифры
Было Стало
Обратный звонок + 25% 20 25
Звонки в офис + 25% 20 25
+ 10
звонков
- 20
заказов
25. Оптимизация рекламных кампаний в
Google Adwords
Поменяли ссылки на уровне ключевых слов.
Результат:
Метрика Рост Фактические цифры
Было Стало
Показатель отказов + 70% 50% 85%
Заказы через сайт - 10% 200 180
Метрика Рост Фактические цифры
Было Стало
Обратный звонок + 25% 20 25
Звонки в офис + 25% 20 25
+ 10
звонков
- 20
заказов
26. Оптимизация рекламных кампаний в
Google Adwords
Поменяли ссылки на уровне ключевых слов.
Результат:
Метрика Рост Фактические цифры
Было Стало
Показатель отказов + 70% 50% 85%
Заказы через сайт - 10% 200 180
Метрика Рост Фактические цифры
Было Стало
Обратный звонок + 25% 20 25
Звонки в офис + 25% 20 25
+ 10
звонков
- 20
заказов
Конверсия заказа / звонка?
Средний чек?
Возвраты? …
31. Учет заказов по телефону:
c колтрекингом
Скрипт колтрекинга
определяет канал
трафика
+38 044 000 00 02
+38 044 000 00 03
+38 044 000 00 01Трафик из Яндекс
поиска
Трафик из Google
Adwords
Трафик из Google
поиска
41. Интеграция позволяет
импортировать:
• Все данные о расходах из разных каналов
• Все данные о доходах
• Все данные об оплатах
• Данные о возвратах и отказах
• Покупки оффлайн
• Возвраты и повторные покупки
• и другое….
Все это позволяет считать фактически доходы, ROI и LTV
42. В заключение
• Транзакция ≠ покупка. Нужно учитывать фактические
продажи.
• За привлечение одного клиента можно заплатить
несколько раз в разных каналах.
• Не все конверсии происходя на сайте.
• Модели оценки эффективности становятся все сложнее,
но зато – более точными: Конверсия >>> ROI >>> LTV