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Abteilungen                 Interessen                KPIs (performance indikatoren)


PR,                         SEO, Agenda Setting,      Positive & neutrale Erwähnung der
Unternehmenskommunikation   Image                     Marke, Reichweite



Einkauf, Vertrieb           SEO, eCommerce, absatz,   Leadgenerierung, Conversion über Soc
                            leadgewinn                Med, Preis- und Angebotsfindung
                                                      (Einkauf), Absatz, Kostenoptimierung


                            Produktentwicklung,       Stickyness,Leads, TKP, Erwähnung,
Marketing                   Compliance, Dialog        Engagement,



Kundenservice               Feedback, Dialog          Kundenzufriedenheit, Reaktionszeit
                                                      (TTA), Kundenkontkt, SLA



Recruiting, HR              Employer Branding,        Bewerberanzahl, Verweildauer,
                            Recruiting,               Referral, Weiterempfehlungsrate,
                                                      Initiativbewerbung, Conversion
                                                      (eingestellt ja/nein?)

IT                          Kosten,                   Verfügbarkeit, Zufriedenheit mit
                                                      Dienst, Ideen



Controlling                 Budgetkontrolle           Kampagnentracking, Kosten pro
                                                      Fan/pro Reichweite, TKP,
                                                      Kosteneinsparung


Marktforschung              Insights, Status Quo      Produktzyklen, neue Ideen,
                                                      Kundenbeteiligung, Wettbewerb



Strategie                   Steuerung, Planung, QS    Innovationszyklen, KPI Validierung




Produktion                                            Qualität, Kosten

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