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Creatividad aplicada a la Innovación

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Creatividad aplicada a la Innovación

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Innovar no es sencillo, requiere tener claro que no hay forma de cambiar las cosas sin romper algunas cosas, para innovar hay que delimitar los procesos que han quedado anticuados en la organización y trabajar en su cambio. No es un proceso sencillo, la innovación no se aplica solo por disponer de dispositivos más o menos modernos, la innovación viene dada cuando la organización es capaz de cambiar sus procesos, a veces de formar radical para lograr ser más efectiva.

Innovar no es sencillo, requiere tener claro que no hay forma de cambiar las cosas sin romper algunas cosas, para innovar hay que delimitar los procesos que han quedado anticuados en la organización y trabajar en su cambio. No es un proceso sencillo, la innovación no se aplica solo por disponer de dispositivos más o menos modernos, la innovación viene dada cuando la organización es capaz de cambiar sus procesos, a veces de formar radical para lograr ser más efectiva.

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Creatividad aplicada a la Innovación

  1. 1. CREATIVIDAD APLICADA A LA INNOVACIÓN CARLOS URIOSTE - CEO ITXFROM @cxurioste
  2. 2. Enlace externo
  3. 3. Para educar también hay que innovar y si usted está siguiendo este curso, le propondré una educación bidireccional, adaptando este material a los intereses particulares de su organización. Usted como alumno puede aportar y participar en cualquier parte del curso, con el objetivo de que las materias que tratamos aquí sean totalmente adaptadas a la forma de su organización. Participe. EDUCACIÓN INNOVADORA, EDUCACIÓN BIDIRECCIONAL
  4. 4. Innovar: (Del lat. innovāre). 1. tr. Mudar o alterar algo, introduciendo novedades Para innovar hay que romper procesos. “El problema de esta compañía es la falta de cultura innovadora”, dijo el CEO mientras pedía a su secretaria que le imprimiese los correos electrónicos del día para revisarlos y sacaba su pluma del bolsillo para firmar las actas de una reunión… INNOVAR
  5. 5. ¿CASOS DE ÉXITO?
  6. 6. CASOS DE ÉXITO
  7. 7. LA ZONA DE CONFORT Enlace externo
  8. 8. Innovar es dejar atrás los procesos y las formas de hacer tradicionales, innovar es salir de la zona de confort, perder el miedo a hacer cosas diferentes o de forma diferente, buscando mejorar lo que hasta ahora hacemos o encontrar nuevas fórmulas para que nuestra organización sea más eficaz y/o eficiente. LA ZONA DE CONFORT
  9. 9. ¿? Exposición práctica SALIMOS DE NUESTRA ZONA DE CONFORT
  10. 10. 1. adj. Fís. Que produce ruptura brusca. INNOVACIÓN DISRUPTIVA Innovación disruptiva Tecnología desplazada o marginada Agricultura y Pastoreo Caza y Recolección Telefonía móvil Telefonía fija Transistor Válvulas Coche de caballos Coche gasolina Analógico Digital
  11. 11. 1. Los procesos de las organizaciones cambian (del fax a las redes sociales) 2. La información se consume de otra manera 3. La información la creamos entre todos 4. La tecnología cada vez avanza más rápido y genera cambios mas completos en menos tiempo (efecto whatsapp) 5. Fusión tecnología-humano “Las formas de hacer de hace tan solo 10 años hoy se han vuelto obsoletas” INNOVACIÓN DISRUPTIVA – REVOLUCIÓN SOCIAL-DIGITAL
  12. 12. INNOVACIÓN DISRUPTIVA – REVOLUCIÓN SOCIAL-DIGITAL Enlace externo
  13. 13. 1. Spotify, Linkedin, Dropbox son freemium 2. Los grandes éxitos en el mundo del videojuego móvil suelen ser freemium 3. Facebook es gratis + 1.100 millones usuarios 4. Youtube es gratis + 1.000 millones usuarios 5. Twitter es gratis + 500 millones de usuarios 6. … EJEMPLO DE INNOVACIÓN DISRUPTIVA – GRATIS O FREEMIUM
  14. 14. 1. “La nube” 2. Internet de las cosas 3. Impresión 3D 4. Coches sin conductor EJEMPLO DE INNOVACIÓN DISRUPTIVA
  15. 15. 1. Egoverment o gobierno electrónico: transparencia e interactividad 2. Smart Cities o ciudades inteligentes: economía, movilidad, medio ambiente, habitantes, forma de vida y administración 3. Comunicación social: redes sociales, blogs, páginas web 4. Impulso tecnológico a empresas y ciudadanos 5. Big Data y toma de decisiones basadas en los datos 6. Seguridad ciudadana y seguridad de los datos 7. Energía limpia TENDENCIAS INNOVADORAS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
  16. 16. 1. Organizaciones innovadoras Fomentan y alientan a sus empleados a innovar desde muchas formas diferentes 2. Individuos innovadores Intraemprendedores que proponen nuevos retos en la gestión, en los procesos y en los modelos. INNOVACIÓN PERSONAL / INNOVACIÓN COLECTIVA
  17. 17. En este curso trabajaremos con los siguientes métodos en busca de la innovación 1. Skunk Works 2. Método Lean 3. Canvas Model 4. Herramientas personales para facilitar la innovación y la productividad: Feedly, Pocket y Evernote 5. Herramientas grupales para facilitar la innovación y la productividad: Brainstorming METODOS PARA BUSCAR INNOVACIÓN
  18. 18. En 1943 el Departamento de Defensa llamó a Kelly Johnson, jefe de ingeniería de Lockheed, con una tarea imposible. Los aviones de combate alemanes eran dueños de los cielos de Europa y América necesitaba desesperadamente un contragolpe. Johnson aceptó la misión y diseñó, probó y entregó el primer caza a reacción de Estados Unidos, la P-80, en un registro de 143 días. Hoy ni siquiera se puede negociar un contrato de 143 días, y mucho menos entregar un producto final! El éxito de Johnson y su equipo (Skunkworks de Lockheed) creó una filosofía para la rápida innovación que todavía es utilizado por las organizaciones más innovadoras. SKUNK WORKS - HISTORIA
  19. 19. En ocasiones es difícil innovar siguiendo los patrones establecidos Un Skunk Works es un grupo de trabajadores (equipo) de una organización que se separa de la misma para encontrar la forma de realizar una tarea o trabajo específico de forma totalmente autónoma. SKUNK WORKS – AFRONTANDO RETOS DESDE LAS ORGANIZACIONES
  20. 20. ¿Para qué y cómo? - Romper con los procesos de la empresa - Olvidarse de sistemas viciados y acomodados - Poder utilizar cualquier herramienta de trabajo - No regirse por organigramas predefinidos - Trabajar todos desde un mismo nivel persiguiendo un mismo objetivo NO HAY LÍMITES, SOLO CONSEGUIR EL OBJETIVO MARCADO SKUNK WORKS – AFRONTANDO RETOS DESDE LAS ORGANIZACIONES
  21. 21. Vamos a crear un grupo de trabajo “Skunk Works” para encontrar herramientas en la nube que nos faciliten el intercambio de información en la organización. Partiendo de un ejemplo organizativo en el que detectamos un problema de falta de información interdepartamental, buscaremos como solucionar el problema partiendo de los conocimientos que cada persona integrada dentro del grupo dispone para que la organización pueda encontrar la forma de que todo el personal tenga acceso a la información y la pueda utilizar en su trabajo habitual. SKUNK WORKS – PRÁCTICA
  22. 22. EL CAMBIO SOCIAL DIGITAL Enlace Externo
  23. 23. “Internet se encuentra entre las primeras cosas que los humanos han creado y que realmente no comprenden, el mayor experimento de anarquía de la historia. Cientos de millones de personas crean y consumen cada minuto una cantidad incalculable de contenido digital en un mundo online que no se rige por las leyes terrestres.” Eric Schmidt, presidente ejecutivo de Google. EL CAMBIO SOCIAL DIGITAL
  24. 24. 1. La revolución de los datos. Todo está en la red 2. La democratización de internet. No solo leo o veo o oigo… también publico para que otros lean, vean o oigan. EL CAMBIO SOCIAL DIGITAL – DOS REVOLUCIONES
  25. 25. - Hoy nos conectamos a Internet y consumimos todo tipo de información al momento: en el trabajo, en casa, en la playa, en el monte, en cualquier sitio, la movilidad ha permitido que nuestro acceso a los datos sea universal. - Esto implica que resolvemos problemas insitu, independientemente de donde nos encontremos: acabo de llegar a Málaga, voy a contratar un hotel para esta noche, miro un buen restaurante para cenar y reservo y me informo de los sitios más bonitos para visitar a golpe de clic, rápido y efectivo. EL CAMBIO SOCIAL DIGITAL – COMO HEMOS CAMBIADO I
  26. 26. - Hoy la información es total, no depende solo de tres o cuatro medios que ofrecen lo que les interesa a ellos o lo que les interesa a los que le pagan. Si sabemos buscar y discernir lo cierto de lo incierto tenemos acceso a todo tipo de información, lo que redunda en mayor veracidad y mayor control sobre los fraudes informativos. - Hoy sabemos en todo momento donde se encuentran nuestro familiares gracias a las redes sociales, a lo que comparten públicamente o en privado, no dependemos de estar en un lugar físico para recibir una comunicación que no sabemos cuándo llegará. EL CAMBIO SOCIAL DIGITAL – COMO HEMOS CAMBIADO II
  27. 27. - Casi cualquier trabajador puede trabajar desde casa, puede trabajar desde un restaurante mientras come y soluciona alguna comunicación urgente, desde otra provincia, desde otro país. - Hoy las reuniones pueden ser inmediatas y prácticamente sin coste, podemos abrir una comunicación virtual con otra persona que se encuentre en cualquier provincia española o en otro país, incluso empezamos a poder tener traducción automática online en nuestras vídeo-conferencias, con lo que nos comunicamos con otras personas de otros países en nuestras propias lenguas. EL CAMBIO SOCIAL DIGITAL – COMO HEMOS CAMBIADO III
  28. 28. - Cambio profundo de la sociedad - Incertidumbre - Futuro impredecible - El fracaso y el aprendizaje continuo como mecanismos de evaluación válidos - Filosofía innovadora - Escapar de las trampas del pensamiento organizativo tradicional EL MÉTODO LEAN - ESCENARIO
  29. 29. - Producto mínimo viable - ¿Hay demanda suficiente para una experiencia de compra de zapatos online? - Sin estudio de mercado EL MÉTODO LEAN – UN EJEMPLO Fue posible: Interacción con el consumidor, recibir pagos, gestionar devoluciones, atender a clientes… Resultado: crearon un producto y aprendieron sobre la marcha. Hoy es la mayor tienda de zapatos online del mundo (comprada por Amazon)
  30. 30. EL MÉTODO LEAN – CREAR, MEDIR, APRENDER
  31. 31. EL MÉTODO LEAN – MEDIR Punto de partida ¿Estado? Objetivo Evaluación, cambios, optimizaciones de producto o servicio Punto de decisión: PIVOTAR O PERSEVERAR
  32. 32. CANVAS MODEL Enlace externo
  33. 33. - Herramienta para diseñar, implementar o cambiar modelos de negocio en todo tipo de organizaciones. - Herramienta estrella dentro de la innovación estratégica. - Entiende a la organización como un todo - Facilita comprender y trabajar con un modelo de negocio integrado - Ofrece la capacidad de poder cambiar rápidamente en función del análisis observado. - Herramienta que se utiliza en el día a día CANVAS MODEL ¿QUÉ ES?
  34. 34. Para entender el Canvas Model tenemos que pensar en él como un lienzo en el que se van a exponer los 9 bloques que representan las áreas claves de una organización y que tendremos que estudiar en nuestro modelo de negocio CANVAS MODEL – REPITO, ¿QUÉ ES?
  35. 35. CANVAS MODEL - ESTRUCTURA
  36. 36. Nuestros clientes son la base de nuestro modelo de negocio, así que deberíamos conocerlos perfectamente: - ¿Cuáles son nuestros segmentos de clientes más importantes? - ¿Nos dirigimos hacia el gran público, el mercado de masas o a un nicho muy concreto? - ¿Hay varios segmentos de clientes interrelacionados? CANVAS MODEL – 1. SEGMENTO DE CLIENTES
  37. 37. La propuesta de valor habla del problema que solucionamos para el cliente (si somos avezados, del trabajo – job to be done- que resuelves para tu cliente)… y cómo le damos respuesta con los productos o servicios de nuestra organización. También habla de nuestra estrategia competitiva… ¿precio? ¿Personalización? ¿Ahorro? ¿Diseño? CANVAS MODEL – 2. PROPUESTA DE VALOR
  38. 38. En éste bloque se trata uno de los aspectos clave de cualquier modelo de negocio: ¿cómo vamos a entregar nuestra propuesta de valor a cada segmento de clientes? El canal es clave, y en base a las decisiones que tomemos en éste punto conformaremos una experiencia de cliente u otra…. CANVAS MODEL – 3. CANAL
  39. 39. Uno de los aspectos más críticos en el éxito de un modelo de negocio, y a la par uno de los más complejos de tangibilizar: - ¿Qué relación mantendremos con nuestros clientes? - ¿Qué va a inspirar nuestra marca en ellos? Hablamos además de percepciones, por lo que el diseño de servicios (service design es una metodología básica) CANVAS MODEL – 4. RELACIÓN
  40. 40. Este punto podría resultar a priori bastante obvio, pero sin embargo solemos ser muy conservadores a la hora de diseñar la estrategia de ingresos, donde solemos optar casi siempre por la venta directa, pero podemos tener en cuenta otros como: venta, suscripción, freemium, etc. CANVAS MODEL – 5. FLUJOS DE INGRESOS
  41. 41. Para llevar nuestra propuesta al mercado (cuya estrategia describimos en el lado derecho del modelo de negocio) debemos realizar una serie de actividades (lado izquierdo). Una de las más claras es el hecho de consumir diversos recursos. En éste apartado se describen los principales recursos necesarios, así como tipo, cantidad e intensidad CANVAS MODEL – 6. RECURSOS CLAVE
  42. 42. De forma similar a lo comentado en el punto anterior, para entregar la propuesta de valor debemos llevar una serie de actividades clave internas (típicamente abarcan los procesos de producción, marketing, etc.) Éstas son las actividades que nos permiten entregar a nuestro cliente la propuesta de valor, una serie de canales y con un tipo concreto de relaciones. CANVAS MODEL – 7. ACTIVIDADES CLAVE
  43. 43. En éste apartado se definen las alianzas necesarias para ejecutar nuestro modelo de negocio con garantías, que complementen nuestras capacidades y potencien nuestra propuesta de valor, optimizando de esa forma los recursos consumidos y reduciendo la incertidumbre. CANVAS MODEL – 8. ALIANZAS
  44. 44. En éste caso se trata de modelar la estructura de costes de la empresa, habitualmente apalancada en las actividades y recursos descritos en los puntos anteriores. Se trata de conocer y optimizar costes fijos, variables para intentar diseñar un modelo de negocio escalable… sin duda una de las áreas donde más se puede innovar. CANVAS MODEL – 9. ESTRUCTURA DE COSTES
  45. 45. Vamos a crear un Canvas Model individual. Objetivo: abrir un nuevo canal de comunicación en nuestra organización para dar a conocer nuestros servicios a la población, difundiendo a la vez la transparencia de nuestra administración. CANVAS MODEL – PRÁCTICA
  46. 46. Claves: 1. Mejor acceso a la información 2. Catalogar y organizar la información necesaria 3. Procesar la información HERRAMIENTAS PARA FACILITAR LA INNOVACIÓN PERSONAL
  47. 47. Lector de contenidos a medida Nosotros elegimos las fuentes Multidispositivo Productividad y ahorro de tiempo en la consulta de nuestra información FEEDLY
  48. 48. 1. feedly.com 2. Acceso con cuenta de Gmail, Facebook, Twitter, Windows live o Evernote 3. Elegimos y añadimos fuentes (add content) 4. Organizamos fuentes por categorías 5. Elegimos tema y preferencias 6. Sincronizamos con móvil o Tablet 7. Leemos FEEDLY
  49. 49. Lectura en momentos con más tiempo Catalogador de información Nuestra propia biblioteca de contenidos Multidispositivo POCKET
  50. 50. 1. getpocket.com 2. Registro con cuenta de Google o con email 3. Guardamos contenidos 4. Añadimos etiquetas 5. Sincronizamos con móvil o Tablet 6. Leemos POCKET
  51. 51. Espacio de trabajo personal y de grupo Creamos notas y trabajamos sobre ellas Clasificador de información Organizador Multidispositivo EVERNOTE
  52. 52. 1. evernote.com 2. Registro con email 3. Creamos una libreta 4. Añadimos contenido 5. Añadimos etiquetas 6. Sincronizamos con móvil o Tablet 7. Trabajamos con las libretas 8. Compartimos con equipos de trabajo EVERNOTE
  53. 53. Hoy ya no es excusa, desde cualquier lugar, en cualquier momento, incluso gratuitamente: - Khanacademy: Matemáticas, historia, biología, economía y finanzas… - Codeacademy: Para aprender a programar - Mooc: Cursos gratuitos de las mejores universidades del mundo - Udacity: Matemáticas, física, programación y mucho más - Miriada: Cursos de universidades españolas e iberoamericanas - Coursera: Cursos de universidades en español PARA INNOVAR: FORMACIÓN
  54. 54. Claves: 1. Favorecer la creatividad 2. Independiente de los procesos de la organización 3. Libertad controlada HERRAMIENTAS PARA FACILITAR LA INNOVACIÓN GRUPAL
  55. 55. BRAINSTORMING
  56. 56. - Liberar la creatividad de los equipos - Generar un número extenso de ideas - Involucrar oportunidades para mejorar - Plantear y revolver problemas existentes - Plantear posibles causas - Plantear soluciones alternativas - Desarrollar la creatividad - Discutir conceptos nuevos - Superar el conformismo y la monotonía BRAINSTORMING - ¿CUÁNDO?
  57. 57. 1. Escoger al facilitador y a quien apunte las ideas 2. Escribir la frase que represente el problema o asunto 3. Escribir cada idea con el menor número de palabras 4. Verificar las ideas repetidas 5. No interpretar o cambiar ideas 6. Establecer tiempo límite (aprox. 25 m.) 7. Fomentar la creatividad 8. Construir sobre ideas de otros 9. No criticar ideas 10. Revisar la lista para facilitar su comprensión 11. Eliminar duplicados, no importantes o no negociables 12. Consenso sobre redundantes o no importantes BRAINSTORMING NO ESTRUCTURADO
  58. 58. 1. Mismas metas que el no estructurado 2. Se presentan las ideas en formato ordenado (ej. de izquierda a derecha) 3. Se puede ceder el turno si no hay idea en ese momento BRAINSTORMING ESTRUCTURADO
  59. 59. 1. Mismas metas que los anteriores 2. Los participantes registran en papel sus ideas en silencio 3. Cada participante pone su hoja en la mesa y coge otra agregando ideas relacionadas o nuevas 4. Durante 30 minutos el proceso permite construir sobre las ideas de otros 5. Evita conflictos BRAINSTORMING SILENCIOSO
  60. 60. 1. Fijar los objetivos que se han de lograr y los secundarios 2. Elección de los participantes (compatibilidad) 3. Planificar desarrollo de la reunión 4. Organizar el material de la reunión (sala, agua, papelera, bolígrafos, papel…) PREPARACIÓN DE LA REUNIÓN
  61. 61. 1. Descripción del problema o asunto por el moderador 2. Reglas (respectar el silencio en momentos establecidos, no interrumpir ideas, etc.) 3. Durante unos minutos los participantes anotan ideas 4. Ronda en la que cada uno aporta una idea a la vez 5. Cuando se escriben todas las ideas, comienza discusión entre los participantes para aclarar dudas 6. En silencio todos ordenan las aportaciones más importantes 7. Se suman las votaciones y se establece una jerarquía de ideas. Se puede repetir el proceso hasta llegar a la votación final DESARROLLO DE SESIÓN
  62. 62. 1. Combinamos ideas de la lista que puedan ir juntas 2. Numeramos todas las ideas 3. Definimos cuantas ideas votará cada uno (al menos 1/3) 4. Cada uno escribe su selección 5. Se cuentan los votos 6. Se eliminan ideas con menos votos 7. Se repiten los pasos anteriores hasta llegar a una lista donde todas las ideas tengan el mismo peso 8. Con la lista final se discute grupalmente una decisión TOMANDO DECISIONES: MULTIVOTING
  63. 63. Vamos a crear un nuevo proceso en nuestra organización y necesitamos un Brainstorming para definir internamente cual será el mas adecuado BRAINSTORMING PRÁCTICA
  64. 64. SEGUID HAMBRIENTOS, SEGUID ALOCADOS Enlace externo
  65. 65. 1. Rompiendo procesos para innovar 2. La zona de confort 3. Skunk Works 4. Método Lean 5. Canvas Model 6. Herramientas de innovación y productividad personales: Feedly, Pocket y Evernote 7. Herramientas de innovación y productividad grupales: Brainstorming REPASO DE CONCEPTOS
  66. 66. Vamos a crear un nuevo servicio en nuestra empresa. Queremos fomentar la innovación grupal para promover nuevos servicios que aporten valor añadido. 1. Nos dividimos en dos grupos y generamos 2 Skunk Works. Cada grupo definirá sus reglas de trabajo 2. Comenzaremos aplicando un Brainstorming en cada grupo 3. Generaremos un Canvas Model 4. Dos personas del grupo expondrán los resultados EJERCICIO PRÁCTICO FINAL
  67. 67. • Si quieres cambiar cosas vas a tener que romper cosas (Enrique Dans) • Cómo y porqué formular una estrategia de innovación (Sintetia) • El caso Kodak, mucho por aprender (Netquest) • Disrupting yourself (Singularity Hub) • Apples Skun Works (Iddeando) • El futuro digital de Eric Schmidt y Jared Cohen • El método Lean Start Up de Eric Ries • Resumen del libro Lean Start Up (Leader Summaries) • Guía Evernote I Como capturar y administrar tu información con productividad. BIBLIOGRAFÍA I
  68. 68. • Guía Evernote II 12 formas inteligentes de trabajar con evernote para profesionales y emprendedores • Guía Evernote III 7 Consejos para conseguir la productividad sin papel con Evernote • Guía Evernote IV Como empezar un método GTD de productividad personal con Evernote • Guía Evernote V Como aumentar tu productividad con tu móvil Android o iPhone • Guía Evernote VI 3 Aplicaciones para multiplicar tu productividad • Guía Evernote VII Como procesar tu contenido con productividad BIBLIOGRAFÍA II
  69. 69. • Generación de modelos de negocios de Alexander Osterwalder y Yves Pigneur • Brainstorming (Gestiopolis) • Smart Cities (Wikipedia) Herramientas necesarias del curso: • Feedly (http://feedly.com/) • Pocket (http://getpocket.com/) • Evernote (https://evernote.com) Descargas: Canvas Model BIBLIOGRAFÍA III
  70. 70. CARLOS URIOSTE twitter: @cxurioste GRACIAS

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