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Verkaufsgespräch 2.0Wie das iPad vor Ort begeisternkannMobile Summit 2011, Wiesbaden, 24. August 2011Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de

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Ich schaffe guteErlebnisseim digitalenRaum.Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de

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3Der digitale Raum hat sichin den physischen Raumausgedehnt.Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de

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3Der digitale Raum hat sichin den physischen Raumausgedehnt.Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de

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1 4Was bedeutet dasfür denstationärenHandel?Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de

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5 Stationärhandel = WarenverfügbarkeitFranz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de

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5 6 Der Point of Sale ist überall.Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | http://www.flickr.com/photos/davidmnelson/5701851592/sizes/o/in/Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.dewww.vonvacano.de photostream/

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7 Es gibt Geschäfte ohne Ware.Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de

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8Wie könnenTablets denHandelbereichern?Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de

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9Unternehmen bildenauf TabletsgeschlosseneVerkaufsräume nach.Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de

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13Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de

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Oakley Lens Finder

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15 Intercontinental Concierge InsiderFranz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de

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16 4food http://www.flickr.com/photos/laughingsquid/4967419085/sizes/l/in/Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de photostream/

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17 Puma Creative FactoryFranz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de

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18 Portabel Teilbar Fokussiert Exklusiv Lokale Daten Schnell VerweildauerFranz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de

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19Indikatoren für den Einsatz im Handel- Verkäufer sind im Verkaufsraum mobil.- Artikel sind hochpreisig, hohe Marge.- Produkte können nicht gezeigt werden.- Produkte sind beratungsintensiv.- Produkte sind emotional.- Intensive Kundenbeziehung gewünscht.- Pioniergeist im Unternehmen.Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de

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DienstleistungFranz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de

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LebensmittelhandelFranz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de

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Möbelhande lFranz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de

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AutohandelFranz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de

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BekleidungshandelFranz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de

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25Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de

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26 Desktop Terminal SmartphoneFranz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de

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27 T H E W H O L E CO LL EC TI ON SE RV ED O N A TA BL ET !Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de

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28 Briefing Interviews HTML Dummy Testen Visual Design Webapp IOS Wrapper Adhoc Distribution Auslieferung iPads Aktion ReviewFranz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de

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43„Die App war einfach zubedienen undfunktionierte sehr gut.“Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de

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44Die Verkäufer-Nicht für die promotionale Beratung geschult.-Bestellten wegen zu langer Ladezeiten des Webshops im UMTS Netz nicht mehr über das iPad.-Empfanden das iPad außerhalb der Beratung als Behinderung. Tasche war schwer zu handhaben.Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de

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45Die Kunden-Erlebten das Tablet als etwas Besonderes.-Fanden die Möglichkeit eines erweiterten digitalen Sortiments gut.-Wollten im Rahmen einer Aktion die Ware schnell, möglichst sofort erhalten.Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de

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46Fazit-Bereichern Sie das Beratungsgespräch!-Bereiten Sie sich und Ihre Mitarbeiter auf eine neue Form der Kundenberatung vor.-Gute Experience, vor allem Performanz, ist entscheidend.-Machen Sie Erfahrungen!Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de

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Danke.Franz von Vacano | franz@vonvacano.de | www.vonvacano.de