Excellenz in Pflegequalität

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Qualitätsmanagement als Wettbewerb

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Excellenz in Pflegequalität

  1. 1. European Foundation for Quality Management EFQM European Foundation for Quality Management gemeinnützige Organisation, die sich für die Verbreitung und Anwendung von Qualitätsmanagement-Systemen nach dem EFQM- Modell einsetzt. EFQM wurde 1988 mit Unterstützung der Europäischen Kommission gegründet Materialien zu QM Hartmut Vöhringer 1
  2. 2. EFQM - Modell Weiterentwicklung des Total-Quality-Management-Konzeptes Selbstbewertungssystem 9 Kriterien - Punktevergabe (max 1.000) Einrichtungen vergleichbar 5 Befähiger - Kriterien - 4 Ergebnis-Kriterien. Gleichwertig, insgesamt 32 Einzelkriterien. Materialien zu QM Hartmut Vöhringer 2
  3. 3. http://www.ilep.de/ludwig-erhard-preis/preis-grundlagen.htm Materialien zu QM Hartmut Vöhringer 3
  4. 4. EFQM - Modell •Markus Bärlocher/QMS Materialien zu QM Hartmut Vöhringer 4
  5. 5. Fragen zu Einführung EFQM Worin bestehen die Stärken Ihrer Einrichtung? Worin besteht bereits jetzt die Qualität? Welche Belege haben Sie dafür? Welche Verbesserungsmöglichkeiten sehen Sie bzgl. des jeweiligen Kriteriums für Ihre Einrichtung? Wie schätzen Sie den erreichten Qualitätsstand im Hinblick auf die jeweils maximal zu vergebende Punktezahl ein? Materialien zu QM Hartmut Vöhringer 5
  6. 6. ●Offene Struktur des EFQM Im Gegensatz zur DIN EN ISO, welche die Struktur von Qualitätsmanagement-Systemen vorgibt, lässt die EFQM die Struktur des Qualitätsmanagement-Systems bewusst offen. Es werden keine inhaltlichen Qualitätsvorgaben getroffen. Vielmehr soll die Selbstbewertung zu einem individuell auf die Einrichtung abgestimmten Qualitätsmanagement-System führen. Materialien zu QM Hartmut Vöhringer 6
  7. 7. Vorteile EFQM Offenes Modell – Viele Wege zur Qualität Selbstbewertung – adäquat zu sozialen Einrichtungen Starke Beziehung zu Umwelt: Kunden und Partnern Finanzieller Aufwand gut steuerbar Materialien zu QM Hartmut Vöhringer 7
  8. 8. Nachteile EFQM Kein Ende – deshalb schwer Erfolge zu zeigen Selbstbewertung – kann auch falsch sein (blinder Fleck) Externe Begleitung meist nötig => Kosten Keine Zertifizierung nur Excellence - Stufen Materialien zu QM Hartmut Vöhringer 8

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