Что будет с рынком интернет разработок? Какие изменения мы наблюдаем? Презентация Андрея Анищенко на Российском Интернет Форуме 2009

1. Почем фунт лиха
Стратегии развития бизнеса в интернете, точки роста
Андрей Анищенко,
Генеральный директор ГРЭЙП / 23.04.09

2. Что с рынком?
• Много звонков
• Мало проектов
• Снижение на 10-20%
• Клиенты ждут
• Бюджеты переносят
• Все хотят скидки
• Лихорадит компании с кредитами

3. О каком рынке мы говорим?
• Веб-проекты • Интернет-игры
• Интранет • Информационная
• Промо-сайты архитектура
• Заказные интернет-сервисы • Интернет-программинг
• Социальные сети
брендированные сообщества

4. Что делают интерактивные
агентства?
Рост лояльной ЦА / Стимулирование Повышение
Поддержание
взращивание бренд- спроса узнаваемости
внимания ЦА
амбасадоров
к бренду и
продуктам

5. Какие тенденции на рынке?
Сетевые агентства
открывают digital
подразделения

6. Какие тенденции на рынке?
Сетевые агентства
скупают компании
с историей

7. Какие тенденции на рынке?
Сетевые digital
агентства выходят
на российский рынок

8. Кто больше?
Веб-студии
Интерактивные
агентства
Интеграторы
Оборот интерактивных агентств в 2008 году
– $35-45 млн. без учета медийки

9. 2012
интеграторы
Интерактивные
агентства
Веб-студии

10. Что покупают в кризис?
Хорошая компания выполняет хотя бы 2 из 5:
• Создает ценность для клиента
• Увеличивает продажи и вовлекает пользователя
• Привносит и создает тренды
• Является экспертом в области интернета
• Обеспечивает вменяемый сервис и качество

11. Тренд
2009 года -
меньше
текста!

12. Тренд 2009 года - меньше текста!

13. Тренд
2010 года -
на
ориентация
вовлечение

15. My Starbucks Idea
Проект MSI запущен для того, чтобы
продемонстрировать открытость компании
и лояльность
к сотрудникам.

16. My Starbucks Idea
Идеи посетителей кофеен воплощаются в
жизнь. Любой пользователь сайта может
предложить идею / проголосовать за
предложенную /
прокомментировать.
Все идеи
рассматриваются.

17. Как не умереть?
Ценовая
конкуренция на
«стандартный»
сайт – путь в
могилу

18. Как не умереть?
Задача – предложить
нестандартный
продукт и объяснить,
чем он
лучше

19. Развитие и поддержка
Невозможно каждый раз продавать заново.
Маленькой фирме – 10 тыс. руб в месяц и увольте
менеджера по интернет-проектов.
Большой компании – регулярное обновление и
работа с аудиторией.
Web 2.0 Web 2.0
Web 1.0

20. Развитие и поддержка
В стадии пресейла обязательно
формировать KPI:
1) информирование целевых групп
2) уровни продаж и др.
В конце концов
удовлетворенность клиентов –
все, что ответит на пожелания
клиента, в том числе и на
невысказанные.

21. ROI
Сайт нужен для получения прибыли.
Всегда можно оценить:
1) Количество запросов
2) Новые Звонки
3) Уменьшение загрузки call-
центра за счет он-лайн сервисов
4) Удешевление обновления
Если ROI нельзя оценить –
сайт бесполезен

22. Экспертиза
Знайте все про конкурентов ваших клиентов
уже на первой встрече. Привносите тренды –
это позволяет продать больше.

24. Готовые решения
Сделайте то, что стоит 100 рублей в 1
экземпляре – по 1 р. в 1000 копий. Пока что
можно еще брать идеи на западе и
переделывать/локализовывать

25. Как пережить 2009 год
1) Уволить ненужных
2) Отказаться от лишних клиентов (80/20)
3) Концентрация на постоянных клиентах
4) Не ронять цены ниже необходимого уровня
5) Покупать сильных людей за те же деньги
6) Трансформировать идеологию
7) Думать про услуги 2010

26. Но это
не все!

27. В кризис покупают
только у тех,
кто фигачит,
и у кого горят глаза

28. Q&A
Позвоните нам
+7 495 789 4527
info@grape.ru