Esta presentación incluye datos de usuarios en el internet en Colombia y datos de casos de estudio en redes sociales en Hospitales

1. Innovando
La Comunicación Empresarial
En Las Redes Sociales
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2. Audiencia de Internet en Colombia Crece 31% En 2010
Crecimiento Total de Visitantes Únicos por Mercado
Audiencia Total, Edad 15+ - Ubicación Hogar & Trabajo
Fuente: comScore Media Metrix
Total de Visitantes Únicos (000)
Pais Sept. 2009 Sept 2010 % Cambio
America Latina 91,759 107,356 17.0%
Brasil 31,933 38,112 19.3%
México 14,043 16,997 21.0%
Argentina 11,780 12,796 8.6%
Colombia 9,015 11,838 31.3%
Chile 8,484 7,271 12.1%
Venezuela 2,132 2,689 26.1%
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3. Paises Mas Enganchados En Las Redes Sociales
Horas Por Mes, Colombia La No. 7, Horas Por Mes: 7
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4. Estadísticas Usuarios Facebook En Colombia
Enero,2011 – Julio,2011
11.5 milliones a 14.7 milliones de usuarios
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5. Julio, 2011
Usuarios Penetración
Facebook De La
14, 718, 080 Población 33.29%
Total En
Colombia
Penetración
Posición De La
En La Lista 14 Población 68.36%
En Internet
(Mundial)
Fuente: socialbakers.com
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6. Fuente: @jesuscheca
http://www.ecualinkblog.com/2011/04/datos-twitter-latinoamerica-2011.html
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8. Fuente: @jesuscheca
http://www.ecualinkblog.com/2011/04/datos-twitter-latinoamerica-2011.html
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9. Estadisticas Mundiales:
10% Crecimiento en Community Managers
1.5 billones de visitas por dia en las redes sociales
47% uniendosen a comunidades de distintas marcas
30% utilizando la red via movil
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10. Estatisticas En Los Estados Unidos
•33% de usuarios online
•56% Mujeres
•70% mas de 30 años
•Ingresos US $2,100 mas del consumidor
promedio online
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11. 75% Interesados En Salud
Fuente: Estudio Wave 5- Universal McCann, Nueva York, 2010
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12. Porque Los Usuarios Se Estan Uniendo
A Comunidades De Marca?
78.6% - Aprender
78% - Tener acceso de primera a noticias de
productos.
69.6% - Tener acceso a contenido gratis
La información es muy valiosa e influenciable en la nueva
economía.
En Latino-America, las comunidades de marca tienden a
asociarse en una causa que les sea de interés.
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13. 72% Piensan mas positivo de la marca
71% Mas probable que van a comprar de la marca
66% Mas fiel hacia la marca
63% Recomiendan a otros seguir la marca
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14. Distintas Categorias En La Red
Tienen Diferentes Necesidades
Ejemplos:
•Cine: Contenido divertido
•Salud: Contenido para aprender
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15. 45% De Usuarios-
Oportunidad De Aprender Algo Nuevo En Salud
Fuente: Estudio Wave 5- Universal McCann, Nueva York, 2010
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16. La Web del Pasado
Web 1.0
•Fueron paginas estaticas.
•Los webmasters ponian todo el contenido y los
usuarios solo observaban.
•Los usuarios hacian click en lo que otras
personas publicaban.
Ejemplos: HTML, Flash
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17. Que Son Las Redes Sociales
Web 2.0?
Las Redes Sociales son cualquier pagina
web donde los usuarios contribuyen al
contenido de la pagina con:
•Fotos
•Videos
•Comentarios
•Experencias
•Opiniones
•Sugerencias
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20. Hospitales En Los Estados Unidos
En Twitter Y Facebook - 2006-2011
Fuente: http://ebennett.org/june-2011-list-update/
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22. Metas
•Crear conciencia de marca.
•Fomentar la confianza.
•Tener visibilidad en los motores de busqueda.
•Tener trafico a traves de las redes sociales.
•Que el contendido sea indexado rapidamente
en Google (SEO).
•Manejar y monitorear la reputación.
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23. Integrando Las Redes Sociales En Una Empresa
Objetivos
Cambio Estrategia
de Escuchar Redes
Sociales
Cultura
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24. Manera de Planear La Estrategia Basado En Los Objetivos
Incrementar la Visibilidad
de la Marca
Reducir los Costos del Incrementar
Servicio al Cliente el SEO
Reducir los Incrementar el
Incrementar
Costos de Numero de
las Ventas
Publicidad Usuarios
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25. Proceso Para Enlazar y Participar En La Red
Planear
Escuchar Crear
Analizar Compartir
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26. Crear Una Cultura de Comunidad
Ir donde estan los consumidores
Empezar a cultivar relaciones genuinas
Escuchar y ofrecer ayuda
Dar con sinceridad y generosidad
Conectar las personas a otras personas
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27. “Social Objects” – Objetos Sociales
• Fotos en Flickr
• Videos en You Tube
• Eventos (Twitvite, Facebook, Plancast)
• Marcador en Delicious
• Documentos En Scribd
• Powerpoints en Slideshare
• Comentarios en un blog
• Check-in en Foursquare
Fuente del termino “Social Objects”: Brian Solis
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28. SMO + SEO = Amplificación En la
Web Tradicional y La Red
• SMO = Social Media Optimization
Distribución de los objetos sociales y la habilidad
de ser encontrados en los motores de busqueda
y las redes sociales.
• SEO = Search Engine Optimization
Posiciónamiento en los motores de busqueda.
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29. @loic Twiteando Del Cambio
Del Comunicado de Prensa
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31. Casos de Estudio en Hospitales
St. Jude – Paciente del Mes
Pagina Web St. Jude
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32. Bayhealth – Consejos de Un Minuto
Video Hecho Por Los Medicos
Pagina Bayhealth
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33. Mayo Clinic –
Blog Para Pacientes y Empleados
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34. Mayo Clinic
Experencias Pacientes
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35. Mayo Clinic – Su Propia Red
Connect.mayoclinic.org
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36. Beneficios
• Oportunidad de aprender del consumidor: Cuales
servicios quieren para que la marca pueda crearlos y
ofrecerlos.
• Tener el pulso del mercado: Cuales son las tendencias
corrientes.
• Recibir información directamente del consumidor de
forma gratis en lugar de invertir en enfoques de
grupo o investigación.
• Ser conocido en la red como una marca de
confianza.
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37. Porque Es Efectivo?
Por referencia personal: Una conversacion honesta en la
red sobre una marca es mas efectivo que comprar
publicidad.
Mercadeo estableciendo relaciones: Formando su
negocio basado en las necesidades del consumidor los
mantiene felices y fieles.
Prueba social: Cuando otras personas ven mucho
zumbido positivo de una marca en la red, le alienta el
deseo de tener confianza y hacer negocio con la marca.
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38. Un Tweet Es Mas de 140 Caracters
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39. Encontrar Los Usuarios Que Hablan De
Medicina Con Un Hashtag (#)
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40. Encontrando Las Personas Influyentes En Un Nicho
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41. La Mayoria de Personas Influyentes Mantienen Un Blog En La Red
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42. ScottMonty.com – Maneja La Red Para Ford
y Mantiene Su Propio Blog
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43. Listas Organizadas En Twitter
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44. Perfil Linked In Personal Con Palabras Claves
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45. Grupos En Linked In
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47. Perfil Corporativo En Linked In
Usuarios Pueden Seguir A La Empresa
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48. Facebook – Mayo Clinic- Concurso Video-
“Como Mantener La Salud ” –
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49. Eva Longoria Ayudando A Haiti En Twitter
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50. vizred.com

51. vizred.com

52. 63,000 Preguntas a Presidente Obama Por You Tube
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53. Para mas información:
Blanca Stella Mejia
blanca@vizred.com
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