1. 2014
Promoción al consumidor
Gutiérrez García Daniela
v.
[ DIFERENCIAS ENTRE
ESTRATEGIAS DE UN CRM Y
UN SOFTWARE CRM ]

2. DIFERENCIAS ENTRE ESTRATEGIAS DE UN CRM Y UN SOFTWARE CRM
Las estrategias de un CRM que va dirigido al cliente son:
Creación de nuevos perfiles para el cliente
Captar mayor número de clientes
Llevar a cabo una segmentación de mercado para identificar a nuestros
clientes
Lanzar nuevos productos de alto impacto.
SOFTWARE DE CRM
Para el software se tiene que indicar el nombre comercial de este; también:
Características del software
Si es libre o propio
El nombre de la empresa que la produjo
Colocar imágenes relevantes del CRM y software
El software permite controlar y saber qué es lo que está pasando en el área más
relevante e importante de la empresa.
Mediante el software CRM lo que se logra es conocer más a fondo las
necesidades y preferencias de los clientes, y de esta forma poder ofrecerles un
producto con mayor valor agregado dependiendo de cada usuario.
COMENTARIOS
Ambas estrategias son útiles para el manejo de una empresa ya que con los
distintos beneficios de estas se puede llegar más rápido a la fidelidad de un
cliente.
Bibliografía
(s.f.). Obtenido de
http://deepblue.lib.umich.edu/bitstream/handle/2027.42/47023/11002_2005_Article_58
92.pdf?sequence=1